Скопировать ссылку
В центре внимания
Понимание реальной ценности VIP-услуги критически важно для глубокого вовлечения клиентов и обеспечения непрерывного потока заявок. Ясное понимание всех преимуществ формирует доверие, усиливает желание клиентов стать частью эксклюзивного опыта и побуждает аудиторию к целевым действиям. В итоге это приводит к устойчивому интересу и росту конверсий.
У нашего заказчика была обратная ситуация. Клиент начал предоставлять уникальную услугу — сертификаты для доступа в VIP-ложи на разнообразные события. Однако потенциальные покупатели ещё не полностью осознали всю важность и преимущества, в результате чего спрос на бронирование привилегированных мест оставался низким. Было необходимо повысить интерес к этой услуге и гарантировать регулярное поступление заявок на аренду VIP-мест. Работа с заказчиком проводилась с марта по декабрь 2023 года.
«ЦСКА Арена» представляет собой большой спортивно-развлекательный комплекс, состоящий из трёх арен. Он признан одним из самых популярных мест в Москве для проведения всевозможных мероприятий, включая спортивные состязания, музыкальные концерты и деловые собрания.
От анализа конкурентов до запуска таргета
Чтобы продвинуть VIP-услугу, необходимо совершить несколько последовательных действий. А именно, 5 определенных шагов.
Шаг 1. Сперва мы разобрались, какие услуги востребованы у целевой аудитории, а также выявили сильные стороны VIP-лож, которые необходимо выделить в рекламе.
Шаг 2. На втором этапе мы сосредоточились на разработке рекламной стратегии, выбрав наилучшие каналы для распространения информации о привилегиях, комфорте и особых предложениях, связанных с VIP-ложами.
Шаг 3. Третий шаг потребовал создания дизайн-концепции для рекламных сообщений, чтобы визуально передать стиль и эксклюзивность VIP-лож.
Шаг 4. Затем мы предложили усовершенствования для повышения удобства использования сайта и коммерческих аспектов, что должно было облегчить процесс приобретения и бронирования, а также увеличить частоту сделок.
Шаг 5. На пятом шаге была запущена таргетированная реклама в социальной сети ВКонтакте и налажены средства аналитики для мониторинга эффективности кампаний и их дальнейшей оптимизации.
Итогом всех проведенных работ стало основательное понимание спроса целевой аудитории и эффективное выделение ключевых преимуществ VIP-лож в рекламном коммуникационном потоке. С помощью точно настроенного таргета мы смогли достучаться до заинтересованных людей, увеличив привлекательность предложения и повысив число бронирований.
А теперь подробнее.
Если контент, то максимально привлекательный
Для успешного знакомства потенциальных покупателей с новой услугой рекомендуется запастись терпением. Не стоит ожидать мгновенного роста продаж с момента старта рекламной кампании. Вначале крайне важно заинтересовать публику содержательным контентом и аккуратно выстроить восприятие бренда и услуг.
Мы определились с использованием последних разработок в области искусственного интеллекта для того, чтобы наши рекламные сообщения выделялись на фоне остальных. Насыщенные графические решения служили не только для привлечения внимания, но и наглядно демонстрировали основные привилегии пребывания в VIP-ложах во время спортивных мероприятий.
Продвижение через социальную сеть ВКонтакте показало свою эффективность. Аудитория активно реагирует на рекламу, отмечает публикации лайками, оставляет комментарии и переходит по ссылкам, чтобы перейти на сайт и осуществить бронирование.
Также мы занялись оптимизацией пользовательского интерфейса целевой страницы и успешно внесли необходимые корректировки.
Реклама, бьющая точно в цель
Задача клиента заключалась в повышении количества бронирований VIP-лож. Для достижения этого мы углубились в настройку и сегментацию целевой аудитории, детально проанализировав потребности, и проработали потенциальные возражения. Эффективно подобранные параметры рекламы и креативы способствовали увеличению количества заявок. Причем некоторые приводили к быстрым оплатам онлайн, а другие требовали персональной обработки менеджерами по телефону. Процесс включал фокусировку на следующих сегментах аудитории:
- Ключевые поисковые запросы, касающиеся покупки билетов на хоккей, в том числе на матчи ЦСКА и пр.
- Люди, интересующиеся спортом и активными видами отдыха.
- Представители бизнес-сферы.
- Потребители, заинтересованные в подарках и сувенирах.
- Пользователи, которые ищут информацию о семейном отдыхе и развлечениях для детей.
- Читатели новостей, связанных со спортом.
- Любители культурного досуга и посещения различных мероприятий.
- Те, кто интересуется походами в рестораны, бары и кафе.
Разработка рекламных креативов
В процессе создания рекламных материалов важно не только предоставить информацию, но и вызвать живые эмоции, что дополнительно усиливало методы продвижения. В начале работы мы подготовили разнообразные вариации визуальных и текстовых элементов. Через серию A/B-тестирований были выявлены наиболее мощные рекламные варианты, которые увеличивали вовлеченность и конверсию.
Больше всего внимание пользователей привлекли креативы, где четко указывалась стоимость VIP-сертификатов. Яркая картинка, выделение преимуществ и призыв к действию хорошо стимулировали интерес и способствовали принятию решения о покупке.
Объем работ, который проводился ежемесячно:
- Выбраны и одобрены идеи для систематических публикаций в группе ВКонтакте.
- Разработаны тексты и созданы изображения для запланированных постов.
- Проанализирована активность участников сообщества.
- Оформлен дизайн для рекламных объявлений.
- Завершены все проверки с модерацией и установлен контакт с сервисной службой VK.
- Выверены параметры для рекламных кампаний, в том числе описание, цели, местоположение целевой аудитории, демографические характеристики (пол, возраст), финансовый план, график показов и другие важные детали.
- Внесены обновления в цели мониторинга Яндекс Метрики и добавлены специфические идентификаторы.
- Запущена рекламная кампания в клиентском кабинете для увеличения посещаемости сайта и сбора личных данных через VK.
- Осуществлен еженедельный анализ эффективности рекламных объявлений.
- Составлен детализированный отчет с результатами проведенной кампании, включая данные по охвату аудитории, уровню вовлеченности, конверсии, а также поведенческим показателям ЦА на веб-сайте.
Что в итоге?
Все описанные мероприятия привели к тому, что ключевые показатели эффективности (KPI) были не просто достигнуты, но и превышены в разрезе каждого месяца. Установленные цели по таким важным показателям, как охват аудитории, лиды, показы и клики, были успешно преодолены, и мы добились лучших результатов, чем ожидалось.
Комплексная подготовка и анализ данных позволили более целенаправленно взаимодействовать с потенциальными клиентами и эффективно использовать бюджет, что привело к повышению продаж и укреплению позиций клиента на рынке.
