Прислать статью

Как создать Молву для ваших товаров и услуг

Поделиться
Как создать Молву для ваших товаров и услуг
Автор: Rumyantcev Roman
Руководитель маркетингового агентства
По сути, каждая традиционная реклама сегодня — это либо объявление или вывеска, либо картинка вместе с объявлением. Это «нормальная» реклама, соответствующая нашим органам чувств.

Как бы «специалисты» по рекламе не публиковали свои отчеты о важности всех имеющихся рекламных каналов (1 — телевидение; 2 — радио; 3 — наружная реклама; 4 — печатная реклама; 5 — интернет), не давая по каждому пункту конкретных экономических раскладок и выгод для владельцев бизнеса, вопрос с выбором источника рекламы остается открытым, да еще и плохо изученным.

Часто рекламщики не учитывают один из важнейших источников рекламы в нашем обществе, который называется «Молва»! Прежде чем клиент будет рекомендовать кому-то товар или услугу, он должен остановиться в своем выборе именно на этом товаре или услуге.

Небольшой пример из жизни.

Когда мне было 9–10 лет, мой одноклассник Вася рассказывал мне и еще одному нашему общему знакомому Сергею о том, что такое «Макдоналдс» и о том, какие там классные булочки. Когда Вася с нездоровым блеском в глазах рассказывал нам об этих булочках, у меня возник в уме вопрос: либо «Вася нездоров?», либо «Вася говорит правду?» В любом случае, мне нужно было проверить это самостоятельно, хотя бы для того, чтобы удостовериться, что с моим другом все в порядке.

Итак, я беру у отчима 10 рублей, и мы едем в американский ресторан «Макдоналдс». По приезду первое впечатление — «запах» и много народа… Второе впечатление — «странный американский бутерброд». «А это что еще за… (здесь в нём зеленый салат, а я его сроду не ел)» и еще: «А помидоры-то здесь зачем, обычно я их ем в салате вместе с огурцами и сметаной».

Третье впечатление: «Вкус странный, хоть и интересный», и еще мне понравился соус для картофеля и молочный коктейль.

Итак, что произошло?
  1. То, что мне сказал Вася, оказалось почти правдой. Это заслуга «Макдоналдс»;
  2. Молва сработала как тип рекламы;
  3. Я стал клиентом «Макдоналдса», хотя и не постоянным. Я не стал слепым фанатом «Макдоналдса»;
  4. Я рассказывал другим людям о «Макдоналдсе» и приглашал туда своих знакомых, родственников и друзей.
Вот так работает «Молва».

Мы плавно подходим ко второму вопросу: как нам получить такой простой и эффективный «метод» в рекламе? Для этого существует особая технология проведения социологических опросов. Именно социальные исследования помогают разрабатывать правильную позицию, благодаря которой клиент выбирает продукт или услугу и останавливается в своем выборе и только потом идёт уже бесплатная реклама под названием «Молва».

На чем ему остановиться в своем выборе?

«Макдоналдс» — ресторан быстрого питания?

«Елки-Палки» — ресторан домашней кухни?

«Му-му» — ресторан типа «фаст-фуд» с меню русской кухни?

И так далее и тому подобное.

Сегодня есть распространенное заблуждение: чтобы бизнес успешно развивался, должны присутствовать лишь два, на первый взгляд главных, фактора: это, собственно, сам продавец и непосредственно товар, который он продает. Человек хочет заняться бизнесом, у него есть бизнес-идея, связанная с каким-то товаром, он верит в эту идею и в этот товар, и поэтому он сам для себя уже исчерпал тем самым все ответы на вопрос: «А будет ли у меня вообще продаваться этот товар?»

Как правило, каждый предприниматель уверен в себе и в своем товаре. Какие причины подталкивают его на такую уверенность мы можем лишь догадываться. Это мог быть и энтузиазм или что-то другое, вдохновляющее, а может и того хуже — навязчивые идеи. Навязчивых идей много в разных сферах бизнеса, и они связаны не только с зарабатыванием денег. Правильным было бы в эти «главные факторы» добавить важную переменную.

Эта важная переменная и есть мнение ваших клиентов.

Конечно, мы не привыкли советоваться с окружающими, но в этом и заключается основная проблема бизнес-процессов. Что касается клиентов и их отношения к какому-либо товару или услуге.

Вот мои практические советы:
  1. Нужно при помощи опросов-исследований выяснить мнение клиентов и различных типов аудитории об отношении к товарам и услугам. Здесь идет работа только с фактами, здесь нет места предрассудкам и догадкам;
  2. После этого результаты опросов-исследований можно использовать для того, чтобы вступать в контакт с различными типами аудиторий и продавать им товары и услуги;
  3. Имея все эти инструменты из первого и второго пунктов, у нас происходит общение с той аудиторией, которой мы хотим донести важное сообщение о товарах и услугах;
  4. Работа по исследованию предпочтений разных типов аудитории — это работа, в результате которой под увеличительным стеклом рассматривается та категория публики, которая будет покупать у вас ваши товары и услуги;
  5. Двигаясь этим путем вы перестаете «тыкать пальцем в небо» и расходовать средства на рекламу нерациональным образом;
  6. Ваша реклама становится рентабельной, а не убыточной;
  7. Вы получаете поток потенциальных клиентов для услуг;
  8. Вы растете как компания;
  9. Ваш бренд становится известным и популярным;
  10. И теперь все переменные сведены к общему знаменателю: «Бизнес-идея + Мнение покупателя = Высокий доход для владельца бизнеса».
Друзья, успехов и процветания вашему бизнесу!
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал
Подписывайтесь на наш Дзен-канал
Доживёт ли ваш бизнес до первой прибыли

Предлагаем поиграть в предпринимателя.

Попробовать
Поделиться
Руководитель маркетингового агентства
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
10 комментариев
Бурыкин Юрий
20 июня в 13:05
Любая стратегия в маркетинге подразумевает рекламу, в том числе и Молву.
Но Молва подходит не всем товарам и услугам, а некоторым просто противопоказана.
Поэтому мне кажется правильным добавить в начале статьи критерии описывающие компании, которым подойдет Молва, например:
1. розничная компания
2. товары широкого потребления
3. не плохо бы сначала выполнить SWOT анализ, и. др.

Пример с Макдональдсом яркий но не верный.
Макдональдс это монстр с огромным рекламным бюджетом, которая заходила на рынок в очень удобный для них момент(и экономически и политически). Эффективность этого рекламного канала для McDonalds, практически равна нулю.
0
+1
Ответить
Rumyantcev Roman Бурыкин Юрий
20 июня в 14:14
Юрий, спасибо.
с ув. Роман
89670595747
0
0
Ответить
Шигина Нэля
20 июня в 17:00
Юрий, все по сути, верно и ясно. На практике-как Вы порекомендуете начинающему предпринимателю провести такое исследование качественно? Денег у него 0, опыта, как правило, тоже не много. Вот прямо по шагам, кроме запросов в яндексе и предложения пойти в компанию и спросить: Вы ж пронимаете, что прежде чем пойти-надо понимать куда, как пройти, чтобы тут же не выйти)))
Вот Вы, как себя ведете, если Вам звонят или приходят и говорят, что хотели бы у Вас кое-что расспросить? Прям всегда готовы?)))
Дайте 5-6...10 конкретных шагов с учетом нулевого бюджета. С уважением к Вашему мнению
0
+1
Ответить
Казаков Владимир
20 июня в 17:02
Не могу сказать, что в этой статье я нашел для себя что-то новое и полезное. В народе это издавно называется "сарафанное радио" или "цыганская почта". Кстати эта форма рекламы не имеет себе равных по эффекту, потому что она объективна, а объективна поскольку не имеет "барыша". Эту объективность невозможно купить или управлять ею. Она абсолютна, как истина. Хороший товар она назовет "хорошим", плохой - плохим и манипулировать ею не удавалось никому. Впрочем есть один способ, который почему-то используется реже всего - это делать хорошие товары или оказывать качественные услуги и "молва" о вас пойдет далеко, даже без усилий с вашей стороны. Только и всего. Впрочем это очевидно и писать здесь не о чём.
0
+1
Ответить
Долгова Наталья
20 июня в 17:34
Статья интересная. Только практических рекомендаций не хватает. Хотя наша компания в основном именно сарафанным радио и пользуется
0
+2
Ответить
Rumyantcev Roman
21 июня в 00:27
Спасибо.
Хорошо.
С ув. Роман 89670595747

0
0
Ответить
Rumyantcev Roman
21 июня в 09:24
Несколько практических советов.
1. Брать с покупателей отзывы о полученных услугах в компании.
По этим отзывам можно проследить ценность ваших товаров, с точки зрения самого покупателя, которые он для себя выбрал и почему.
2. Анкетировать покупателей, собирая с них различные данные.
Спрашивать в анкетах, что важно для клиента, а что не очень важно.
3. По товарообороту смотреть самые популярные товары, находить в них принципиальные отличия и ценности и делать упор в рекламе именно на эти ценности и отличия.
4. Заказать у меня профессиональные опросы-исследования.
0
+1
Ответить
Шигина Нэля Rumyantcev Roman
03 июля в 17:13
Роман , я ж просила рекомендации с мизерным бюджетом))) Отсюда вопрос:сколько у Вас стоят такие исследования?
0
0
Ответить
Rumyantcev Roman Шигина Нэля
03 июля в 23:28
Нэля, добрый вечер.
Напишите мне пожалуйста письмом и мы все обсудим.
roman4462@yandex.ru
C ув. Роман
0
0
Ответить
Загорская Любовь
21 июня в 12:11
Не все покупатели захотят терять свое время и отвечать на вопросы- опросы.
За это нужно им что- нибудь предложить в подарок.
Конфетку, например. :)
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Оставить заявку на регистрацию
Быстрая регистрация вашего бизнеса,
бесплатно и без визитов в налоговую!
Что вы хотите зарегистрировать?
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.