Скопировать ссылкуПо сути, каждая традиционная реклама сегодня — это либо объявление или вывеска, либо картинка вместе с объявлением. Это «нормальная» реклама, соответствующая нашим органам чувств.
Как бы «специалисты» по рекламе не публиковали свои отчеты о важности всех имеющихся рекламных каналов (1 — телевидение; 2 — радио; 3 — наружная реклама; 4 — печатная реклама; 5 — интернет), не давая по каждому пункту конкретных экономических раскладок и выгод для владельцев бизнеса, вопрос с выбором источника рекламы остается открытым, да еще и плохо изученным.
Часто рекламщики не учитывают один из важнейших источников рекламы в нашем обществе, который называется «Молва»! Прежде чем клиент будет рекомендовать кому-то товар или услугу, он должен остановиться в своем выборе именно на этом товаре или услуге.
Небольшой пример из жизни.
Когда мне было 9–10 лет, мой одноклассник Вася рассказывал мне и еще одному нашему общему знакомому Сергею о том, что такое «Макдоналдс» и о том, какие там классные булочки. Когда Вася с нездоровым блеском в глазах рассказывал нам об этих булочках, у меня возник в уме вопрос: либо «Вася нездоров?», либо «Вася говорит правду?» В любом случае, мне нужно было проверить это самостоятельно, хотя бы для того, чтобы удостовериться, что с моим другом все в порядке.
Итак, я беру у отчима 10 рублей, и мы едем в американский ресторан «Макдоналдс». По приезду первое впечатление — «запах» и много народа… Второе впечатление — «странный американский бутерброд». «А это что еще за… (здесь в нём зеленый салат, а я его сроду не ел)» и еще: «А помидоры-то здесь зачем, обычно я их ем в салате вместе с огурцами и сметаной».
Третье впечатление: «Вкус странный, хоть и интересный», и еще мне понравился соус для картофеля и молочный коктейль.
Итак, что произошло?
- То, что мне сказал Вася, оказалось почти правдой. Это заслуга «Макдоналдс»;
- Молва сработала как тип рекламы;
- Я стал клиентом «Макдоналдса», хотя и не постоянным. Я не стал слепым фанатом «Макдоналдса»;
- Я рассказывал другим людям о «Макдоналдсе» и приглашал туда своих знакомых, родственников и друзей.
Вот так работает «Молва».
Мы плавно подходим ко второму вопросу: как нам получить такой простой и эффективный «метод» в рекламе? Для этого существует особая технология проведения социологических опросов. Именно социальные исследования помогают разрабатывать правильную позицию, благодаря которой клиент выбирает продукт или услугу и останавливается в своем выборе и только потом идёт уже бесплатная реклама под названием «Молва».
На чем ему остановиться в своем выборе?
«Макдоналдс» — ресторан быстрого питания?
«Елки-Палки» — ресторан домашней кухни?
«Му-му» — ресторан типа «фаст-фуд» с меню русской кухни?
И так далее и тому подобное.
Сегодня есть распространенное заблуждение: чтобы бизнес успешно развивался, должны присутствовать лишь два, на первый взгляд главных, фактора: это, собственно, сам продавец и непосредственно товар, который он продает. Человек хочет заняться бизнесом, у него есть бизнес-идея, связанная с каким-то товаром, он верит в эту идею и в этот товар, и поэтому он сам для себя уже исчерпал тем самым все ответы на вопрос: «А будет ли у меня вообще продаваться этот товар?»
Как правило, каждый предприниматель уверен в себе и в своем товаре. Какие причины подталкивают его на такую уверенность мы можем лишь догадываться. Это мог быть и энтузиазм или что-то другое, вдохновляющее, а может и того хуже — навязчивые идеи. Навязчивых идей много в разных сферах бизнеса, и они связаны не только с зарабатыванием денег. Правильным было бы в эти «главные факторы» добавить важную переменную.
Эта важная переменная и есть мнение ваших клиентов.
Конечно, мы не привыкли советоваться с окружающими, но в этом и заключается основная проблема бизнес-процессов. Что касается клиентов и их отношения к какому-либо товару или услуге.
Вот мои практические советы:
- Нужно при помощи опросов-исследований выяснить мнение клиентов и различных типов аудитории об отношении к товарам и услугам. Здесь идет работа только с фактами, здесь нет места предрассудкам и догадкам;
- После этого результаты опросов-исследований можно использовать для того, чтобы вступать в контакт с различными типами аудиторий и продавать им товары и услуги;
- Имея все эти инструменты из первого и второго пунктов, у нас происходит общение с той аудиторией, которой мы хотим донести важное сообщение о товарах и услугах;
- Работа по исследованию предпочтений разных типов аудитории — это работа, в результате которой под увеличительным стеклом рассматривается та категория публики, которая будет покупать у вас ваши товары и услуги;
- Двигаясь этим путем вы перестаете «тыкать пальцем в небо» и расходовать средства на рекламу нерациональным образом;
- Ваша реклама становится рентабельной, а не убыточной;
- Вы получаете поток потенциальных клиентов для услуг;
- Вы растете как компания;
- Ваш бренд становится известным и популярным;
- И теперь все переменные сведены к общему знаменателю: «Бизнес-идея + Мнение покупателя = Высокий доход для владельца бизнеса».
Друзья, успехов и процветания вашему бизнесу!
