Как создать успешную команду и при чем здесь эмоциональный интеллект

Ни для кого не секрет, что значительная доля успеха проекта зависит от команды, которая над ним работает. Именно поэтому компании по всему миру очень серьезно и основательно подходят к их формированию: кто-то привлекает HR-специалистов извне, рассчитывая на их опыт, кто-то использует широкий спектр собеседований и тестирований внутри, кто-то начинает с изучения психотипов, кто-то — специальных навыков, кто-то «покупает» специалистов или растит свои собственные кадры. Вариантов и инструментов множество — выбирай не хочу; однако существуют и общие правила, которым обязательно нужно следовать при создании успешной команды. О них и поговорим.

К 2019 году все давно поняли: то, насколько успешно работает команда, напрямую зависит от поведения руководителя. Самое сложное, с чем придется столкнуться начальнику при создании работоспособного коллектива, это необходимость «отключить» эмоциональные ярлыки или попросить незаинтересованных коллег, которым он доверяет, стать его независимыми консультантами на этот период. Этот шаг необходим, потому что, зачастую, мы выбираем к себе в команду людей, которые нам эмоционально комфортны это объяснимо, но, как правило, не результативно.

Очень важно четко понимать цель и задачи, которые будут стоять перед командой, и руководствоваться именно ими. Например, один из моих подчиненных, подбирая себе команду, отобрал тех, кем ему будет легко управлять, с кем будет приятно выпить кофе и пообщаться, не думая о профессиональных качествах и опыте. Сначала все было идеально, но через некоторое время серьезный проект был провален из-за примитивной некомпетентности кадров.

Также считается, что рабочая и уважительная атмосфера царит в той команде, где функции не дублируются и каждый зависит от результата работы коллеги. Это связано с тем, что у членов коллектива нет возможности сбросить груз обязанностей на плечи соседа, облегчив себе жизнь. В результате все задачи будут распределены равномерно, дедлайны соблюдены, коллеги довольны.

Итак, «простая» формула создания успешной команды такова: отключаем эмоции, четко формулируем цель и задачи будущей команды, выбираем независимого консультанта, на котором будем «обкатывать» кандидатуры и структуру, и собираем команду с непересекающимся функционалом, но зависимым друг от друга результатом.

Однако этими этапами тернистый путь создания крепкого коллектива не ограничивается. Для того, чтобы отшлифовать работоспособность команды до совершенства, стоит уделить внимание так называемому эмоциональному интеллекту команды. Что это такое?

Если говорить простыми словами, эмоциональный интеллект — это способность понимать чувства, мотивацию, желания других людей и уметь работать с ними. Многие руководители считают, что EQ (коэффициент эмоционального интеллекта) также же важен для эффективности сотрудника, как и IQ (коэффициент интеллекта).

Теоретики идеи эмоционального интеллекта Ванесса Эрк Драскэт и Стивен Вулфф вывели четкую формулу для «взращивания» взаимопонимания внутри коллектива. Так, чтобы заложить фундамент эмоционального интеллекта, команда должна сознавать эмоции и конструктивно управлять ими на следующих уровнях:

Как же развить этот самый интеллект? Для этого руководитель должен привить в команде нормы EQ — правила поведения, установленные ими самим или правилами корпоративной культуры. Будет это талмуд или краткая брошюра — выбирать вам, однако ввести такие инструкции необходимо, ведь команды с высокими показателями эмоционального интеллекта всегда развиваются, конструктивно относятся к критике, открыты, креативны и генерируют много идей. В такой команде каждый отдельный член чувствует свою значимость и «благодарит» руководителя высокой работоспособностью.