Скопировать ссылку
Развитие поисковых систем и SEO
Ранние годы компании пришлись на эпоху расцвета SEO и контекстной рекламы. Бизнес хотел использовать сайты не просто как виртуальные визитки, а как инструмент для увеличения своей прибыли. А для этого нужно было ежемесячно вкладывать деньги в развитие и оптимизацию ресурса. В маркетинговых бюджетах появилась новая статья — интернет-реклама. Все это определило первоначальный пул услуг нашего агентства, в который входило SEO, контекстная реклама и создание сайтов.
Постепенно с ужесточением требований к сайтам со стороны поисковых систем трансформировались и услуги.
Ключевым моментом для нас стало осознание, что успех в поисковом продвижении требует глубокого понимания не только алгоритмов поисковых систем, но и потребностей конечных пользователей. Вместо того чтобы сосредоточиться исключительно на SEO-техниках, направленных на «угождение» поисковым системам, мы в Demis Group стали делать акцент на создании ценности для конечного потребителя, что, в свою очередь, положительно сказывается на ранжировании.
Внедрение адаптивного дизайна, улучшение скорости загрузки страниц, создание качественного и релевантного контента стали неотъемлемой частью работы над каждым проектом. «В этот момент мы в компании приняли стратегическое решение — предоставлять все работы под ключ. Это означало, что агентство берет на себя всестороннюю оптимизацию сайта от технического аудита до разработки контентной стратегии и улучшения пользовательского опыта в рамках единой услуги. Таким образом, клиентам не нужно беспокоиться о необходимости в будущем докупать какие-то работы, ведь они сразу получают комплексную проработку проекта», — комментирует Григорий Полкан, генеральный директор Demis Group.
Безусловно, это потребовало увеличения команды проекта. Если раньше для проработки сайта достаточно было оптимизатора и программиста, то с развитием поисковых систем потребовалось участие узких специалистов. Так к проектной команде присоединились сначала редакторы и копирайтеры, а затем дизайнеры, специалисты по юзабилити и управлению репутацией, маркетологи и др. За каждым из них была закреплена своя зона ответственности, а координировал работу менеджер проекта. Что позволило нам качественно прорабатывать каждый аспект сайта, обеспечивая его соответствие как техническим требованиям поисковых систем, так и ожиданиям и предпочтениям конечных потребителей.
Расцвет социальных медиа
Развитие социальных сетей, таких как ВКонтакте, Instagram (принадлежит Meta Platforms inc. — экстремистской и запрещенной в России организации), TikTok, изменило способы общения и обмена информацией. Пусть и не сразу, эти площадки стали использоваться и бизнесом. Сначала туда «пришла» таргетированная реклама. Но со временем, когда пользователи распробовали все возможности соцсетей, а площадки стали законодателями моды на форматы контента, бизнесу пришлось обратить на них пристальное внимание. Социальные сети стали не просто еще одним каналом для трансляции рекламы, а уникальной возможностью для двустороннего общения с аудиторией. Возник спрос на SMM, на который мы были готовы ответить.
Интеграция социальных медиа в маркетинговую стратегию стала для нас не просто дополнением к существующим услугам, но и одним из основных направлений развития компании наряду с контекстом и SEO. Безусловно, это потребовало от нас изменения структуры компании и открытия нового направления. Но мы были к этому готовы.
Мы начали активно использовать инструменты таргетированной рекламы, что позволило повысить точность и эффективность рекламных кампаний. Разработка персонализированного контента, ориентированного на взаимодействие с пользователями, стала ключевым фактором успеха в социальных сетях. Использование сторис, живых трансляций и других интерактивных форматов помогло создать более глубокую эмоциональную связь между брендами и их аудиторией.
Мы продолжаем развивать это направление и сегодня. Например, в начале этого года мы добавили в продуктовую линейку новую услугу — influence-продвижение в социальных сетях.
Большие данные и аналитика
Развитие технологий Big Data предоставило компаниям доступ к детальной информации о поведении и предпочтениях их клиентов. Это привело к настоящей революции в области маркетинга.
Персонализация контента и предложений, оптимизация рекламных кампаний, улучшение пользовательского опыта, прогнозирование трендов и спроса — все это стало возможным благодаря Big Data. Она позволила маркетологам анализировать эффективность различных рекламных каналов в реальном времени, оптимизируя распределение бюджета и стратегии привлечения клиентов.
В первую очередь технологию оценили специалисты по контекстной и таргетированной рекламе. Это позволило нам значительно повысить качество и эффективность ведения рекламных кампаний. Сегментация аудитории стала более точной, что в свою очередь снизило стоимость привлечения новых клиентов, что положительно оценили клиенты агентства.
Дальнейшее развитие технологии позволило сделать шаг в сторону комплексных маркетинговых стратегий вместо работы с отдельными digital-каналами. А также запустить такие направления, как реализация performance-стратегий для синхронизации всех точек соприкосновения потребителей и бренда.
Использование данных и аналитики стало не просто дополнением к нашим услугам, но и принципом, на котором строится вся наша работа в Demis Group. Мы интегрировали аналитические инструменты во все этапы разработки и продвижения проектов, что позволило не только улучшать текущие кампании, но и прогнозировать будущие изменения в потребительских предпочтениях и трендах рынка.
Благодаря глубокому анализу больших данных мы смогли разработать персонализированные стратегии для каждого клиента, учитывая уникальные характеристики их целевой аудитории. Этот подход позволил нам предлагать нашим клиентам не только стандартные решения, но и индивидуально адаптированные предложения, которые максимально соответствуют потребностям и ожиданиям их конечных пользователей.
Маркетплейсы набирают силу
Сначала домашний интернет, а затем и смартфоны открыли для потребителей доступ к миру онлайн-шопинга, позволяя изучать, сравнивать и покупать товары без необходимости посещения физических магазинов. Это привело к радикальным изменениям в структуре рынка и поведении потребителей. Теперь, вместо того чтобы полагаться исключительно на рекламу или советы продавцов, люди могли изучить характеристики продукции, найти и сравнить отзывы реальных пользователей. Что создало иллюзию независимости выбора и усилило недоверие пользователей к агрессивной рекламе. Но ключевую роль в трансформации потребительского поведения сыграли маркетплейсы.
Появление онлайн-ретейла изменило правила игры. Ведь они позволили не просто сравнивать между собой предложения разных поставщиков, но и покупать товары, не задумываясь о вопросах доставки. Во многих нишах они даже начали забирать долю, которая ранее принадлежала интернет-магазинам. Платформы вроде Wildberries или OZON предоставили уникальную возможность малым и средним бизнесам выходить на широкий рынок без необходимости вкладываться в создание собственного интернет-магазина. Это значительно снизило барьеры входа на рынок для новых игроков и способствовало увеличению конкуренции.
Несмотря на кажущуюся простоту работы, эффективное продвижение на маркетплейсах требует знаний не только в маркетинге, но и SEO, юзабилити и управлении репутацией.
Мы в Demis Group осознали, что взрывной рост маркетплейсов предоставляет новые возможности для роста наших клиентов. Мы разработали уникальную методику, объединяющую глубокие знания в SEO для оптимизации карточек товаров, проработку юзабилити для улучшения взаимодействия с пользователем и стратегии управления репутацией для построения доверия к бренду и увеличения лояльности клиентов.
Адаптация к диверсификации цифровых каналов
Еще одним ответом на изменения рынка стал переход к комплексному маркетингу 360, основанному на целостной стратегии развития бизнеса. К середине 2010-х годов появилось огромное количество каналов, которые можно было использовать для раскрутки бренда. Но такое обилие приводило к разделению их аудитории по интересам, возрасту, социальному положению. Агентство Demis Group столкнулось с необходимостью глубокого анализа и понимания каждого канала коммуникации, учитывая его специфику, аудиторию и потенциал для конкретных бизнес-целей клиентов.
В процессе этого анализа стало очевидно, что среда стала более фрагментированной, а аудитория — разнообразнее. Например, платформа TikTok может оказаться идеальным каналом для продвижения брендов, нацеленных на молодежную аудиторию, но совершенно не подойдет для более консервативных секторов, таких как банковские услуги. Аналогичным образом, LinkedIn (заблокирован в России) представляет собой отличную площадку для B2B-коммуникаций, но вряд ли будет эффективен для продвижения потребительских товаров широкого потребления.
Реализация индивидуальных стратегий требовала от Demis Group не только глубокого понимания каждого канала, но и разработки более сложных и дифференцированных подходов к работе с аудиторией. Это включало в себя настройку бизнес-процессов, интеграцию новых инструментов аналитики и мониторинга и так далее. Поэтому переход к созданию индивидуальных маркетинговых стратегий для каждого клиента стал возможным только после тщательного изучения и понимания специфики работы с каждым каналом.
Demis Group инвестировало значительные ресурсы в обучение своих сотрудников, адаптацию технологических решений и оптимизацию внутренних процессов. Это позволило агентству не только повысить эффективность своих маркетинговых кампаний, но и предложить клиентам гибкие, адаптированные под конкретные бизнес-цели решения.
В результате к 2021 году агентство Demis Group смогло выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами, предлагая не просто стандартный набор услуг по продвижению в цифровых каналах, а комплексные, тщательно продуманные стратегии, ориентированные на достижение максимальной рентабельности и удовлетворение потребностей каждого клиента. Этот подход позволил агентству успешно адаптироваться к изменениям 2022 года, когда пришлось буквально за месяц пересобирать стратегии для большей части клиентов.
Преодоление кризиса 2022 года
После введения санкций в России digital-сфера столкнулась с новым вызовом: ограничение доступа ко многим маркетинговым инструментам и каналам существенно сократило набор инструментов для цифровых специалистов. Одновременно с этим конкуренция в доступных каналах увеличилась в разы. В таких условиях простого умения управлять рекламными инструментами по заранее прописанным алгоритмам оказалось недостаточно. Требовались не только знания принципов работы каждого канала, но и глубокий анализ бизнеса клиента, изучение его аудитории, ее потребностей, болей и триггеров.
В этот момент услуги перешли на качественно новый уровень — от отдельных сервисов к разработке омниканальных комплексных стратегий.
Агентство Demis Group быстро адаптировало методы лидогенерации. За короткий период времени компания успешно освоила новые коммуникационные каналы и оптимизировала связанные с ними рабочие процессы. Способность оперативно предлагать и реализовывать эффективные решения, особенно в условиях нестабильности, не только сохранило лояльность клиентов, но и укрепило их доверие к компании.
Примером успешной адаптации стала работа с крупным банком, которому пришлось срочно пересматривать свою стратегию лидогенерации из-за санкций и отключения ряда рекламных площадок. Результатом стало не только сохранение уровня конверсий, но и их увеличение на 26%, а также снижение стоимости привлечения на 12%.
Распространение искусственного интеллекта
Внедрение технологии искусственного интеллекта стало следующим шагом в эволюции Demis Group. Используя ИИ, агентство смогло значительно улучшить качество и точность своих услуг, особенно в области анализа аудитории и персонализации контента. Одним из результатов стало появление Demis AI — сервиса для анализа и сегментирования аудитории и разработки конкретных рекомендаций по подготовке маркетинговой стратегии.
Заключение
События последних 20 лет до неузнаваемости преобразили агентство Demis Group. Из небольшой веб-студии компания трансформировалась в крупное digital-агентство, цель которого — быть лучшим маркетинговым партнером для среднего и крупного бизнеса, действительно обеспечивающим увеличение продаж. Уйдя от работы с разрозненным списком каналов, сегодня мы предлагаем клиентам реализацию cjm-стратегии. Где на каждом этапе стараемся в несколько касаний донести ключевые посылы о решении проблемы и о бренде.
