Скопировать ссылку
Понятие HR-бренда
HR-бренд — образ компании, который складывается в сознании как потенциальных, так и уже работающих сотрудников. Подобный образ шире, чем отдельный логотип или слоган. Это результат целенаправленной работы над созданием положительного имиджа компании как работодателя, основанный на реальных действиях и отношениях внутри организации.
Бренд формируется на основе опыта взаимодействия с компанией на всех этапах — от просмотра вакансии до увольнения. Для 72% компаний в 2024 году бренд работодателя и корпоративная культура являются одним из ключевых аспектов в стратегии управления персоналом.
Зачем нужна социальная часть HR-бренда
Во втором квартале 2024 года, по данным исследования ВШЭ, потребность экономики России в работниках выросла на 10% и достигла 2,7 млн человек. Число работодателей, сообщающих о нехватке рабочей силы, почти удвоилось с 2015 года и составило 75% против 38%. По данным платформы онлайн-рекрутинга HH.ru на август 2024 года, дефицит кадров наиболее остро ощущается в массовых сферах: рабочие, производство, продажи, розничная торговля, транспорт и строительство.
В условиях недостатка кадров социальная составляющая HR-бренда выходит на первый план по нескольким причинам:
- Сотрудники ищут не просто работу ради высокого заработка. Людям важно, чтобы компания разделяла их ценности, заботилась о благополучии, предлагала возможность для развития и создавала атмосферу взаимоуважения.
- Работники хотят принимать участие в создании значимых продуктов, которые приносят пользу людям. Например, принципы Яндекса, описанные на ее официальном сайте, гласят: «Мы создаем сервисы, которые открывают новые возможности. Мы хотим, чтобы они пользовались ими и делились с друзьями и близкими. Мы не создаем сервисы только ради заработка».
- Растет значимость ESG-принципов, направленных на сохранение окружающей среды и поддержание честных отношений с работниками и клиентами.
- Социальные программы HR-бренда способствуют повышению продуктивности и снижению текучести кадров. Сотрудники, которые чувствуют себя частью команды, готовы оставаться в ней дольше и активно участвовать в развитии проектов.
Как социальные программы помогают привлекать молодых сотрудников
Одним из вызовов для рынка труда становится смена поколений: более 70% рабочей силы к 2030 году будут составлять представители поколений Y и Z. Сотрудники, родившиеся после 1996 года, стремятся к осознанному использованию ресурсов и выбирают компании, которые разделяют их ценности.
Чтобы привлечь и удержать в команде представителей поколений Y и Z, необходимо создать для них комфортные условия.
Обучение
Важным аспектом является предоставление возможностей для обучения и повышения квалификации. Сюда входят разнообразные программы, тренинги, конференции и мастер-классы. Кроме того, в компании должна быть налажена система наставничества, которая поможет молодым специалистам быстрее адаптироваться, набраться практического опыта и лучше понять корпоративную культуру.
Баланс работы и личной жизни
Баланс можно поддерживать за счет гибкого начала и окончания рабочего дня, подключения корпоративных программ по поддержанию физического и ментального здоровья.
Участие в благотворительных проектах, программах по защите окружающей среды
Согласно данным опросов, 71% сотрудников отмечают, что для них важно работать в компании, которая активно участвует в волонтерских инициативах.
Использование онлайн-платформ для обучения и коммуникации
Для общения с командой удобно использовать мессенджеры (Telegram, WhatsApp), платформы для созвонов (Zoom, Google Meet, VK Звонки).
Продвижение HR-бренда в социальных сетях
Как показывает исследование, проведенное коммуникационным агентством LikePR, 77% сотрудников делятся информацией о своей работе с окружающими, с готовностью рассказывают о своей деятельности в соцсетях. Поэтому важно не только публиковать вакансии на сайте, но и формировать активное сообщество, которое будет распространять актуальные данные о компании и органически увеличивать охват контента. Как этого добиться:
- Составляйте план публикаций, включайте в него различные темы и типы контента: о вакансиях, корпоративных ценностях, работе в компании. Рассказывайте о благотворительных инициативах и участии в общественных проектах.
- Снимайте вовлекающие короткие видео с юмором, используйте микротренды, работайте с инфлюенсерами и блогерами. Привлекайте команду к процессу создания контента.
- Организуйте челленджи или другие активности. Например, предложите подписчикам придумать мем на тему корпоративной жизни, проведите конкурс на лучшее решение сложной корпоративной задачи.
- Отвечайте на комментарии аудитории, отрабатывайте негатив и демонстрируйте открытость, готовность к диалогу.
Презентация социальной части HR-бренда на этапе собеседования
Презентация социальных программ на собеседовании — реальная возможность показать их значимость для кандидата. Как сделать это наиболее эффективно.
Ценности
Сосредоточьтесь на ценностях кандидата. Заранее узнайте, что важно для будущего сотрудника: участие в образовательных курсах, программа медицинского страхования, спортивные мероприятия или широкий спектр дисконт-программ.
Пример соцпакета Сбера, источник: hh.ru
Развитие
Покажите, как конкретная программа помогла сотруднику решать его проблемы. Например, корпоративное обучение позволило работнику перейти на новую должность внутри компании и увеличить свой доход.
Визуализация
Используйте визуальные материалы. Покажите фотографии мероприятий, презентуйте отзывы сотрудников о социальных программах, покажите видеоролики о корпоративной культуре.
Забота
Сделайте акцент на том, что работодатель действительно заботится о своих сотрудниках, и покажите, что социальные программы — это не просто «галочка» в списке, а отражение философии компании.
Прозрачность
Будьте готовы ответить на вопросы кандидата, давайте полные и честные ответы. Если в компании есть недостатки, признавайте их. Но в то же время покажите, как команда работает над их устранением.
Если вам удастся убедить кандидата в том, что социальные программы компании важны и полезны для его роста, вы получите не просто сотрудника, а лояльного члена команды, который будет с удовольствием работать на вас и делиться своим позитивным опытом с другими.
Как оценить эффективность социальной части эйчар-бренда
Сегодня на смену традиционной оценке исключительно количественных показателей приходит их сопоставление с индексами вовлеченности и «счастья» как ключевыми факторами повышения продуктивности.
Вовлеченные сотрудники более продуктивны и креативны, реже уходят из компании. Они готовы брать на себя ответственность, искать новые решения и вкладывать свои силы в развитие бизнеса.
Как измеряется вовлеченность людей в команде?
- Показатель eNPS (индекс лояльности сотрудников) определяется с помощью опроса персонала. Сотрудники отвечают на вопросы о том, готовы ли они рекомендовать компанию друзьям, довольны ли коммуникацией с линейным руководителем, мотивирует ли компания совершенствоваться и осваивать новые навыки. Оценка выставляется по шкале от 0 до 10, где 0 — минимальное значение, а 10 — максимальное. Опрос позволяет определить уровень удовлетворенности, счастья и других показателей.
- Проведение exit-интервью с уходящими работниками. Подобные интервью помогают оценить вовлеченность и удовлетворенность сотрудников, выявить проблемы внутри компании.
- Тест Gallup Q12. Тест состоит из 12 вопросов, затрагивающих четыре области работы: карьера и развитие, миссия и цель компании, признание и ценность сотрудника, межличностные отношения.
После анализа уровня вовлеченности сотрудников необходимо определить причины, которые влияют на ее снижение, и работать с ними. Возможно, в компании не хватает системы мотивации сотрудников. В таком случае можно разработать систему поощрений для отличившихся работников, создать своеобразную доску почета, чтобы люди могли видеть свои достижения.
Заключение
В условиях дефицита кадров и смены поколений социальная составляющая HR-бренда становится основным фактором привлечения и удержания сотрудников. Необходимо осознавать, что создание положительного имиджа компании как работодателя — непрерывный процесс, требующий внимания к ценностям, корпоративной культуре, социальным программам и бренду компании. Сильный HR-бренд не только помогает привлечь талантливых специалистов, но и способствует повышению вовлеченности, лояльности и продуктивности сотрудников, что в конечном итоге ведет к успеху компании.
