Скопировать ссылку
Компания Zeytz — рекламно-полиграфическое агентство полного цикла. Наши основные клиенты — крупные ресторанные и торговые сети. Для них мы печатаем рекламную полиграфию и POS-материалы, шьем брендированную униформу, делаем сувенирную продукцию. У нас отлаженная система производства и логистики, мы умеем печатать и доставлять продукцию по заказу клиентов в течение нескольких дней по всей России.
С введением режима самоизоляции у наших клиентов (а это в основном крупные ресторанные сети — «Бургер Кинг», KFC, «Додо Пицца» и другие), трафик снизился до 80%. Доставка и торговля «на вынос» не нуждаются в тех объемах рекламной продукции, которые существовали до кризиса.
Клиенты приостановили заказы как промопродукции, так и регулярных позиций. Те, кто продолжают работать, еще размещают заказы, но в связи с ограничительными мерами их выполнение сильно затруднено. Закрытие границ, карантины в городах, сложности с передвижением по стране — уже сейчас мы ощущаем дефицит некоторых материалов и комплектующих, например, существуют явные сложности с приобретением трикотажного полотна. Но и в таких условиях мы продолжаем вести свой бизнес. Мы заботимся о команде, выполняем обязательства перед клиентами, мы меняемся, пытаясь опередить ситуацию. И, конечно, хотели бы надеяться на поддержку государства.
Команда
Сотрудников мы перевели на удаленную работу еще 17 марта. За почти два месяца все адаптировались, и отсутствие в офисе не сказывается на работе менеджерского состава. Но производство на удаленку не переведешь, оно продолжает работать с соблюдением всех мер предосторожности: мы исключили любое передвижение сотрудников на общественном транспорте, все обеспечены респираторами, антисептиками. Мы продолжаем отгрузки товаров для клиентов, которые работают согласно указу президента, обеспечивая население продуктами питания и товарами первой необходимости.
Мы пока не уволили ни одного сотрудника и не планируем этого делать в ближайшее время, лишних людей у нас нет, каждый на своем месте. Людям сейчас непросто, и мы наоборот стараемся дополнительно поддержать коллектив. Например, организовали фонд, по типу кассы взаимопомощи, которые были приняты на предприятиях еще в Советском Союзе. Если у кого-то возникнут дополнительные сложности или, не дай бог, кто-то заболеет, мы сможем финансово помочь и выдавать беспроцентные кредиты со сроком погашения до конца года. Мне кажется, сейчас важно друг друга поддерживать, термин «социальная ответственность» бизнеса сейчас приобретает абсолютно четкое понимание, выраженное в деньгах.
Обязательства и форс-мажор
Мы практически полностью выполняем свои обязательства перед контрагентами, кроме контрактов, связанных с ВЭД. Здесь возникают значительные сложности. Мы не можем приостановить действие договоров в связи с форс-мажором, так как текущая ситуация юридически таковой не считается. В России получить сертификат о возникновении форс-мажора можно в торгово-промышленной палате, и это тот еще квест, судя по всему. А, например, у наших подрядчиков в Узбекистане такое подтверждение выдается всем компаниям, работающим на экспорт. Нам прислали документ на конкретную компанию за подписью заместителя министра, юридически мы не можем предъявлять им претензии за не сшитую продукцию. А своим заказчикам на этот заказ мы аналогичный документ предъявить не можем.
Как мы меняемся
Снижать косты за счет персонала мы не планируем, но откажемся от всего, что может в новой реальности показаться излишним, например, от арендованных помещений, не используемых на 100%. У нас есть производственные и складские помещения, а также офисы в трех городах, в общей сложности это около 1 500 квадратных метров. Думаю, от 200–300 метров мы откажемся в ближайшее время. Сейчас все говорят про изменение потребительских привычек, про переворот на рынках товаров и услуг, на рынке труда. Пока это абстракция, никто не ответит на вопрос, что именно изменится. Мы работаем на рынке В2В и наше предложение зависит от потребностей наших клиентов. Но уже сейчас мы видим запрос на автоматизированные решения, думаем, что этот тренд будет расти.
Когда ввели первые ограничения и офис стал работать удаленно, мы за счет автоматизации работы с клиентами даже не почувствовали изменений — все как работало, так и работает, только менеджеры находятся по домам. Наша система В2В интернет-магазинов и раньше работала с минимальным количеством менеджерского администрирования, а сейчас это лучшее решение во время пандемии, когда люди оказались значительно слабее роботов.
Сейчас мы думаем над тем, как монетизировать те ИТ-решения, которые мы разрабатывали для себя. Один из вариантов — сделать из них отдельный продукт и вывести его на рынок.
Мы рассчитали, что наших резервов в таком, почти не рабочем, варианте хватит на три месяца. Это с учетом того, что мы отказались от зарплаты руководства на это период, и прибыль за 2019 год не инвестируем как планировали, а проедаем. За это время вряд ли удастся победить вирус, но мы приспособимся к новому формату и поймем или придумаем, как работать дальше. К концу апреля работоспособность у сотрудников уже ощутимо выше, люди привыкают к удаленке. В общем несмотря на все, мы оптимисты.
В итоге мы вытянули апрель с падением по выручке по отношению к апрелю 2019 всего на 37% — в другое время это было бы страшным провалом, но в такой обстановке это реально «всего». Швейное производство вообще показало в апреле рост по отношению к марту, в основном за счет масок, конечно, но и обычного трикотажа много сделали. Правда, большая часть выручки не в деньгах, а в дебиторской задолженности. Мы печатаем дистанционную разметку, промо для доставки, продолжаем оформлять пункты выдачи продукции для интернет-магазинов, еще кафе заказывают мерч, чтобы клиенты могли в это сложное время поддержать любимые бренды — структура заказов несколько поменялась, но тут помогает, что мы всегда использовали дифференцированный подход и можем выполнять очень разнообразные задачи клиентов. Несколько заказов сделали уже на пост-карантинное время, клиенты не знают наверняка, когда он закончится, но уже предполагают некую маркетинговую активность и хотят заранее быть во всеоружии. Также помогаем некоторым клиентам с антисептикам и масками, но это скорее социальные программы, прибыль в эти проекты не закладываем. За счет таких заказов по прибыли просели значительно больше, чем по выручке, но не так катастрофично, как предполагали в конце марта. Даже возвращаем некоторые расходы, например, с мая возобновляем образовательные программы для сотрудников.
Помощь от государства
Помощи от государства мы особо не ждем. Главное, чтобы в условиях дефицита бюджета не ввели новые налоги или выплаты.
Сейчас мы пытаемся взять беспроцентный кредит на полгода, шансы есть. Размер кредита рассчитывается исходя из количества штатных сотрудников. У нас 45 человек, и размер кредита составит порядка 5 миллионов рублей — это будет реальная помощь.
Но все же лучшее, что можно сделать сейчас — это освободить малый бизнес от налогов. Ситуация парадоксальная — бизнес должен платить зарплаты, не имея выручки. Но и НДФЛ не отменили, а только сократили, и то непонятно: то ли всем, то ли по каким-то спискам. А вот раздавать деньги всем я не считаю целесообразным, кроме, разве что, самых пострадавших. Например, небольшим семейным ресторанам, не сетевым. Конечно, такая поддержка в большей степени будет направлена на конкретных людей, а не на бизнес. По-человечески это правильнее. Но, я думаю, что государство скорее поможет крупным компаниям, чем малому бизнесу.
Наша компания скорее относится к среднему бизнесу, беспроцентные кредиты и отмена налогов — этих двух мер хватило бы, чтобы дать стимул на восстановление в нашем сегменте. Дальше предприниматели все сделают сами — и свой бизнес вернут на прежние позиции, и рабочие места создадут.
