Скопировать ссылку
В чем суть performance-маркетинга
Сперва вспомним, что сегодня представляет собой performance-маркетинг. Это направление, которое фокусируется на достижении понятных KPI и конкретных измеряемых результатов (продажи, заявки или другие действия пользователей). Оно использует различные инструменты и каналы для привлечения клиентов и оценки их эффективности. И еще одна особенность performance-маркетинга: он призван максимально экономить маркетинговый бюджет благодаря тщательной аналитике.
Карта performance-маркетинга
Давайте разберем карту performance-маркетинга на примере интернет-магазина женской одежды.
Проект: интернеагазин женской одежды.
Цель: увеличить продажи новой коллекции осень-зима 2024.
Пути решения:
SEO
SEO — жизненно важный «орган» в карте performance-маркетинга. Если правильно настроить SEO, интернет-магазин сможет выйти на первые места в поисковой выдаче. Это значит, что больше людей будут видеть товары и заходить на сайт. И самое главное — вы получите этих клиентов бесплатно.
Изучите ключевые слова, которые могут вводить в поисковую строку ваши целевые клиенты. Например, они могут искать такие фразы, как «женская одежда» или «платья для женщин». Составьте семантическое ядро при помощи бесплатного сервиса Яндекс Вордстат. Также убедитесь, что все страницы сайта, описания и мета-теги настроены под эти ключевики.
- Публикуйте качественный контент, включая блоги о моде, советы по стилю и обзоры товаров с использованием ключевых фраз.
- Связывайте страницы вашего сайта между собой с помощью внутренних ссылок. Это поможет поисковым роботам легче находить и ранжировать ваш контент. Связывайте похожие товары и категории, чтобы пользователи могли легко переходить между ними. Это увеличит время, которое они проводят на сайте, и снизит вероятность того, что они его покинут.
- Следите за техническим состоянием сайта — скоростью загрузки страниц, мобильной адаптивностью, наличием ошибок в коде. Поисковые системы ценят быстрые и удобные сайты.
- Собирайте отзывы от клиентов и публикуйте их на сайте. Хорошие отзывы помогают создать доверие к бренду и увеличивают количество покупок. Быстро реагируйте на негативные комментарии, чтобы показать, что вам небезразличны ваши покупатели и их мнение.
Контекстная реклама
После настройки SEO можно переходить к платным каналам. Запустите кампании в Яндекс Директе, настраивая объявления по ключевым словам, связанным с ассортиментом. Это позволит привлечь пользователей, которые уже ищут вашу продукцию. Экспериментируйте с разными форматами объявлений, такими как текстовые объявления, графические баннеры и видеореклама.
E-mail-маркетинг
E-mail-маркетинг помогает поддерживать связь с клиентами и стимулировать их на повторные покупки. Согласно последним данным, ожидается, что к 2025 году число пользователей электронной почты достигнет 4,6 миллиарда человек! По статистике, 63% людей, открывающих электронное письмо, пытаются найти в нем скидку. Учитывайте это при составлении почтовых сообщений. После подписки на рассылку отправляйте пользователям приветственные письма с информацией о новых коллекциях и специальных предложениях, чтобы повысить интерес и лояльность к товарам бренда.
По статистике, email-маркетинговые кампании, которые являются наиболее эффективными, включают стратегии сегментации (78%), персонализации сообщений (72%) и автоматизации электронной почты (71%). Применяйте их для продвижения своего бренда.
- Сегментация — разделяйте целевую аудиторию на группы по разным критериям, например, по интересам или поведению.
- Персонализация сообщений — например, вы можете использовать имя получателя или предлагать товары, которые ему могут понравиться, основываясь на его предыдущих покупках.
- Автоматизация e-mail — настраивайте автоматические рассылки, которые отправляются в конкретное время или при определенных условиях. Например, автоматические письма с поздравлениями с днем рождения или напоминания о брошенных корзинах.
SMM
Красивый и информативный профиль в соцсетях с качественными фото/видео товаров, описаниями, историями о бренде и производстве привлекает внимание аудитории и формирует доверие.
- Регулярно публикуйте интересный контент — фото новинок, образы, полезные советы по стилю. Используйте популярные хештеги, чтобы ваши посты находили новые подписчики.
- Запустите таргетированную рекламу в соцсетях. Настройте показ объявлений для ЦА по интересам, возрасту, местоположению. Предлагайте скидки, акции, бесплатную доставку, чтобы привлечь клиентов.
- Используйте ретаргетинг — показывайте рекламу тем, кто уже заходил на ваш сайт или подписан в соцсетях. Напоминайте о брошенных корзинах, новинках, скидках. Это увеличивает конверсию.
Инфлюенс-маркетинг
Одновременно с SMM запустите инфлюенс-маркетинг в соцсетях. Найдите блогеров, которые соответствуют ценностям вашего бренда и имеют аудиторию, заинтересованную в моде. Обязательно составьте четкое ТЗ для блогера с подробными деталями и форматами рекламы. Блогер может порекомендовать вашу одежду, снять анпакинг, поделиться ссылкой на сайт и дать подписчикам промокод на скидку.
К слову, на ранних этапах инфлюенс-маркетинга бренды часто сотрудничали со знаменитостями или макроинфлюенсерами. Однако в 2024 году наблюдается сдвиг в сторону микроинфлюенсеров — людей с меньшей, но высокововлеченной и нишевой аудиторией (от 10 до 100 тысяч подписчиков). Этот тренд обусловлен желанием получить более аутентичный и близкий контент, так как микроинфлюенсеры часто имеют более тесную связь со своими подписчиками.
Классификация инфлюенсеров по количеству подписчиков. Источник: eacel.ai
Аналитика и оптимизация
После запуска рекламных кампаний важно регулярно проверять, как они работают, и вносить корректировки в стратегии. С помощью Google Analytics и Яндекс Метрики отслеживайте разные действия пользователей на сайте (откуда они приходят, сколько из них совершают покупки и так далее).
Посмотрите, какие каналы приносят больше клиентов и какие объявления показывают лучшие результаты. Это поможет перераспределить бюджет на более прибыльные источники.
На основе собранной информации вносите изменения в свои рекламные кампании и контент. Например, если вы заметили, что определенные ключевые слова приводят к большему количеству покупок, увеличьте бюджет на рекламу по этим запросам.
Автоматизация
Хотите сделать управление рекламой проще и результативнее? Попробуйте автоматизировать некоторые процессы. Это может значительно облегчить вашу работу и улучшить итоговые показатели. Используйте платформы, которые позволяют автоматизировать процессы настройки и оптимизации рекламных кампаний (например, Яндекс Директ).
Все вышеперечисленные инструменты и каналы performance-маркетинга работают только в связке. SEO помогает привлечь новых пользователей, контент-маркетинг удерживает их внимание, email-маркетинг поддерживает связь с клиентами, ремаркетинг возвращает тех, кто ушел, а таргет в соцсетях позволяет показывать товары и услуги именно тем людям, которые в них заинтересованы. Это помогает рационально использовать рекламный бюджет и увеличивать продажи.
В результате такой комплексной работы интернет-магазин способен увеличить свои продажи на 30%. Как сердце, легкие, мышцы и мозг взаимодействуют, чтобы поддерживать жизнь и здоровье человека, так и элементы маркетинговой стратегии объединяются для достижения общих целей.
Человекоцентричность в маркетинге
В 2024 году каналы и инструменты performance-маркетинга все больше ориентированы на человека — его чувства, потребности и эмоции. Это значит, что просто заплатить за рекламу и ждать чудодейственных результатов уже недостаточно. Если ваши сообщения не персонализированы, если они не затрагивают сердечные струны ваших клиентов, то шансы на успех будут минимальными.
Рекламное сообщение с простым призывом купить одежду не вызывает никаких эмоций. А теперь представьте, что реклама рассказывает историю о том, как эта одежда помогает людям чувствовать себя уверенно и стильно, как она подходит для особых моментов их жизни. Вот это уже интересно!
Люди хотят чувствовать связь с брендом. Они хотят видеть, что вы понимаете их потребности и заботитесь о них. Если вы сможете создать такие сообщения, которые будут резонировать с их эмоциями, то получите гораздо больше шансов на успех.
Сегодня человекоцентричность становится ключевым принципом современного performance-маркетинга. Фокус на потребностях и поведении пользователей в сочетании с использованием передовых аналитических инструментов позволяет добиваться высокой эффективности маркетинговых кампаний и достигать конкретных бизнес-целей. Подробнее об этом тренде мы поговорим на конференции по клиентоцентричному performance-маркетингу DEMIS perFORMANce Conf 2024, которая пройдет 24 октября 2024 года. Обязательная регистрация на сайте уже открыта, участие бесплатно!
