Скопировать ссылку
Выживание крупной компании в условиях современного конкурентного рынка неразрывно связано с вопросами как обеспечения собственной безопасности (сохранности информации, планов, проектов, разработок, контактов, материальных ценностей), так и с вопросами обеспечения руководства информацией о конкурентной среде (иными словами - деловой разведке). Для достижения конкурентного преимущества руководству компании важно знать о возможностях и рисках, которые могут возникнуть в будущем. А для этого специалисты деловой разведки компании анализируют множество параметров или объектов мониторинга, таких как законодательство, развитие рынка, политической и экономической ситуации, экологии, криминала и коррупции, действий конкурентов и т.д. Результаты анализа данных мониторинга и ложатся на стол руководства компаний в форме выводов и вероятных направлений или рисков дальнейшего развития.
Однако, тема нашей сегодняшней статьи гораздо более узкая. Для понимания вопроса, нам следует определиться, в первую очередь, с уровнями деловой разведки (равно как и уровнями планирования деятельности конкурентов). В данных видах деятельности следует различать, по степени планирования, три уровня работы: оперативный, тактический и стратегический. Оперативное планирование (как и деловая разведка) оперирует сиюминутными сведениями. Условно, использование ее можно примерно описать как тактику "затыкания дыр", т.к. максимальный срок планирования на данном уровне вряд ли достигает даже одного месяца. Тактический уровень позволяет оперировать и планировать операции и развитие сроком в месяцы, а стратегический - в годы. Если взять за оборот военный аналог, то оперативный уровень - это частная операция войскового соединения, тактический - проведение крупномасштабного сражения, стратегический - ведение самого военного конфликта на всех уровнях (не только военном, но и в политическом, промышленном, экономическом, социальном).
С точки зрения специалиста деловой разведки выявить стратегические (и не только) планы конкурентов можно рядом способов. Попробуем разобрать их поочередно и привести примеры.
1) Данные сведения могут стать доступными в результате мониторингово-аналитической деятельности подразделения деловой разведки компании. Суть тут в следующем - каждая компания, как и человек для принятия того или иного решения или совершения действия, а тем более планирования на стратегическом уровне, обязательно совершит ряд действий, анализ которых косвенно или напрямую укажет на ее стратегические планы. К примеру, в результате анализа прямых и опосредованных публикаций в сети интернет и социальных сетях, вы сможете получить достаточно информации, чтобы определить стратегические планы конкурента. Вспоминается один исторический пример, когда перед началом Мировой войны одним немецким журналистом была составлена схема размещения всех частей и сил немецкой армии. Сведения для этого он брал из местной прессы, которая публиковала сообщения типа: "... командир части Н., расположенной в городе Ф., капитан Г. женился на фр. С...." или "...солдаты Н...ской части, располагающейся возле деревни Р... устроили погром...". Информация, таким образом позволяла получить сведения о местоположении, боевом духе, командирах и перемещениях воинских подразделений. Дальнейший ее анализ, например сосредоточение войск у границы или поставки наступательного вооружения, мог дать самовольному разведчику стратегические планы военного командования. На современном этапе, анализируя официальные и неофициальные источники можно получить информацию, не то что о конкурентах, а о любой спецслужбе мира.
2) Внедрение или агентурная работа издревле считается прерогативной разведки. В условиях свободного рынка ее использование ограничено рамками законности и деловой этики. Иными словами пыток, вымогательства, угроз, взломов, кражи информационных носителей в деловой разведке нет. Это резко отличает ее от разведки государственной, прямо созданной для нарушения законодательства других стран. Однако, даже в таком урезанном виде, использование агентов и осведомителей очень эффективно. В качестве примеров можно упомянуть трудоустройство к конкуренту собственного специалиста по деловой разведке, опрос работников конкурента или их переманивание к себе. Интересным способом может оказаться т.н. "ложное интервью", когда специалист по деловой разведке, выступающий в роли журналиста или специалиста отдела кадров, приглашает к себе на беседу ответственного работника компании-конкурента и в ходе разговора выводит его на ключевые вопросы. Не будучи специально подготовленным и не подозревающий постороннего человека в проведении мероприятий деловой разведки, специалист конкурентной фирмы обычно клюет на это и рассказывает намного больше информации, чем должен был сделать. Много информации может дать обсуждение на форумах и профессиональных сайтах, в фирменных группах, принадлежащих конкуренту. Например, маскируясь под работника другого отдела этой же компании, можно опрашивать сотрудников конкурентов давя на основные свойства человеческой природы: желание доказать свою значимость, стадность и иные. К слову, опрашивая конкурентов, вам вовсе не обязательно представляться своим реальным именем или должностью. В государственной разведке это называется "вербовкой под чужим флагом".
3) Прибегнем к еще одному способу узнать планы своего противника родом из периода "Холодной войны". Называется это - "построением модели". Говоря проще, нам следует влезть в шкуру конкурента, а именно построить реальную или виртуальную копию компании-конкурента, проанализировать ее, выявить бреши в защите, планы, возможности для рынка. Во время холодной войны противоборствующие державы строили собственные городки, стопроцентно копирующие аналогичные в противоборствующей державе, для обучения оперативников "на месте". Для определения можностей оборонных предприятий строились их аналоги на месте, а потом оценивались производственные возможности. Так, особенно с развитием современных технологий, никто не мешает и нам строить модели конкурентов основываясь на мощностях, количестве и качестве персонала, сфере деятельности, поставщикам и рынкам сбыта. Если применять одновременно все три описанных способа, то мы получим информацию, соответственно о абстрактных планах работы и целях в информационном поле интернета, внутренней инсайдерской информации о состоянии предприятия, оцененных потенциальных возможностях конкурента. И уже подобный анализ даст нам полную картину о том, что хочет конкурент, что он может сделать и как он хочет этого добиться. Все три способа деловой разведки конкурента сливаются вместе и дают нам сведения о его стратегии развития.
Что мы можем сделать в дальнейшем? Имея полную информацию о планах конкурентов, мы можем полностью управлять и противодействовать им. Мы можем упреждать его развитие точечными ударами, мы можем разрушить его компанию посеяв недоверие среди учредителей, мы можем все. Напоследок, в подтверждение своих слов, хотелось бы напомнить читателям курс обществознания, читаемый в университетах. Итак, постепенное развитие общества и переход его от индустриального, в котором правящему классу надо было монополизировать средства производства, для достижения власти и могущества, к информационному обществу сопровождается постепенным повышением ценности информации. Всегда найдутся те, кому и чем делать тот или иной товар, ценность, в настоящее время, имеет только информация. Только информация способна продать товар или услугу или же подвергнуть ее информационному забвению. "Знать наперед намерения противника - это, по сути, действовать как Бог!" - в свое время изрек стратег китайской мудрости Сунь-цзы. Между тем, данным всемогущим Богом способен стать любой из Вас. Знать, впрочем, надобно не многое, а нужное, причем последнее зависит от того, что Вы хотите предпринять и к чему жизненно стремитесь.
