Прислать статью

Лидер удаленной команды — кто он?

Поделиться
0
Лидер удаленной команды — кто он?
Иллюстрация: Romolo Tavani/Shutterstock
Руководитель PR-отдела школы современных профессий Interra

Кристина Кропанцева-Бадида, руководитель PR-отдела школы современных профессий Interra, делится своим видением руководителя удаленной команды и рассказывает, чем отличается руководство офлайн от онлайн и как эффективно организовать работу сотрудников на удаленке.

Для начала разберемся, чем так привлекает удаленный формат работы. Недавно в школе Interra провели опрос на выявление мотивации наших команд и преимуществ школы.

На вопрос, какие преимущества работы в нашей компании привлекают больше всего, большинство сотрудников ответили:

  • удаленный формат;
  • еженедельная зарплата;
  • классная команда и понимающий руководитель;
  • карьерный рост.

На вопрос, что мотивирует работать лучше, в основном отметили:

  • атмосферу в коллективе;
  • результаты (свои и команды);
  • интересные задачи и развитие.

Принципы работы команды

Принципы работы команды пересекаются с принципами компании в целом. Я бы отметила следующие:

  • Осознанность. Она возникает, когда ты четко знаешь чего хочешь и к чему стремишься, и берешь на себя полную ответственность за свои действия и результаты.
  • Уважение. Под ним я подразумеваю внимательное отношение к себе и окружающим.
  • Самостоятельность. Сотрудники сами по максимуму ищут ответы на свои вопросы, чтобы не тратить впустую ценное рабочее время.
  • Открытость. Сотрудники стремятся к саморазвитию, расширяют кругозор, открыты всему новому. Они жаждут знаний и возможностей как воды, без которой невозможно прожить.

Руководитель команды — первый человек, который реализует все эти принципы. Чтобы успешно управлять сотрудниками, у него должен быть определенный набор качеств, о которых я расскажу ниже.

Необходимые качества руководителя удаленной команды

Профессиональные навыки у руководителей в разных сферах свои. Я приведу список именно гибких навыков, которые, по моему мнению, нужны руководителям любых удаленных команд.

  • Оперативность. Пожалуй, самое важное качество для удаленного формата работы.
  • Ответственность. Руководитель должен отвечать за каждое свое слово, действие или бездействие.
  • Внимательность. К деталям, сотрудникам, коллегам. Она должна проявляться во всем, так как на руководителе замыкаются все связи.
  • Инициативность. Она напрямую влияет на показатели эффективности, которые так важны в удаленной работе.
  • Грамотность и компетентность. Без этих качеств невозможно оценить проделанную сотрудниками работу.
  • Соблюдение сроков сдачи материала. Есть дедлайн, но до него важно учитывать контрольные точки, чтобы вовремя заканчивать разные этапы работы и оставлять немного времени на правки и форс-мажоры.
  • Умение доводить дела до конца. Это важно для общей эффективности работы команды и анализа результатов.
  • Умение систематизировать информацию. Хранить ссылки, доступы, пароли, документы нужно в специальных местах, иначе на поиск будет уходить слишком много времени.
  • Многозадачность. Когда в подчинении несколько сотрудников с разными задачами, нужно уметь быстро переключаться между ними в разных направлениях.
  • Целеустремленность. Как и у любого сотрудника, у руководителя должна быть цель: общий вектор развития команды и целевые показатели по задачам.
  • Самодисциплина. Если ее нет, то в команде не будет дисциплины и структуры.
  • Способность работать в команде. Руководитель не персона голубых кровей. Нужно отождествлять себя с командой. Я всегда говорю: «Мы — команда. Спрашивайте, если нужно».
  • Стремление к развитию. Очень важно постоянно развивать себя, чтобы находить новые решения и идеи для работы команды.

Принципы организации работы удаленной команды


1. Работа в общих сервисах

Сейчас их большое количество: мессенджеры, Google Диск, Trello, CRM-системы. Мы организуем работу так: CRM Битрикс-24 для большинства задач и контроля их выполнения, Google Диск для хранения файлов и Zoom для общих созвонов.

2. Контроль выполнения задач

В удаленной работе не так важно, работает сотрудник с 9 до 18 или 3‒4 часа в день. Эффективность определяется KPI — достижением конкретных целевых показателей, например, опубликованными статьями, отправленными и открытыми письмами, подготовленными баннерами для постов, ER и другими метриками.

Когда сотрудники работают в разных часовых поясах и не всегда пересекаются по графику, нужны общие дедлайны. Также в моей команде каждый специалист ведет ежедневный отчет, в который вписывает абсолютно все, над чем работал в течение дня.

3. Обратная связь и общение

В работе онлайн-общение не происходит автоматически, как в офисе. Поэтому важно организовывать его специально с помощью созвонов. На них сотрудники рассказывают о том, что удалось, в чем были проблемы, размечают горизонт задач на ближайшее время, оценивают полученные результаты.

Руководителю важно вовремя давать сотрудникам адекватную обратную связь. Это не только дает понимание, что сделано верно, а что нужно исправить, но и мотивирует вкладываться в общее дело.

Как быть эффективным руководителем онлайн: несколько советов

В онлайне рабочие процессы уже не ограничены рамками офиса. Поэтому управленческая модель, при которой сотрудники все время находятся в поле зрения руководителя, больше не актуальна. Контроль необходим, но он осуществляется другими способами: через регулярные отчеты, созвоны, CRM-систему.

Удаленная работа зачастую требует не только делегировать, но и выполнять задачи вместе. Так можно задействовать максимум навыков сотрудников по принципу «две головы лучше».

Онлайн сильно трансформирует сами понятия «лидер и команда», поэтому руководителю необходимо быть гибким. Как я уже писала выше, руководитель на удаленке скорее партнер, чем строгий начальник, который смотрит свысока.

Кроме того, удаленная работа требует постоянного обучения. Технологии развиваются, алгоритмы в соцсетях меняются, появляются новые сервисы, планировщики, метрики и системы. Все это важно изучать и применять в работе. Руководитель несет ответственность за обучение всего отдела и должен уметь направлять сотрудников в этом процессе.

Надеюсь, моя статья поможет вам грамотно организовать работу удаленной команды проекта и вместе добиваться максимальных результатов!

В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Следите за деловыми новостями на нашем канале в Google Новости
Поделиться
0
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
3 месяца бесплатно :)
Руководитель PR-отдела школы современных профессий Interra
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Онлайн-помощник
Хочу попробовать.
Нет, спасибо!
Свернуть
Оставить заявку на регистрацию
Быстрая регистрация вашего бизнеса,
бесплатно и без визитов в налоговую!
Что вы хотите зарегистрировать?
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.