Мониторинг социальных сетей: тренды 2023 года

Весной 2022 года в нашей стране перестали работать крупные иностранные социальные сети: Instagram*, Facebook* и Twitter**. Казалось, что после ухода этих гигантов, к которым привыкли пользователи, интерес к социальным сетям среди россиян будет снижаться. Но этого не произошло. Жители России переключились на другие социальные сети, такие как ВКонтакте, Telegram и Одноклассники.

В 2022 году число пользователей социальных сетей в России увеличилось на 4,8 миллиона человек. Это +5% по сравнению с 2021 годом. Всего количество пользователей превысило 100 миллионов человек, что составляет более 70% от всего населения. По данным крупнейшей социальной сети Вконтакте в 3 квартале 2022 года, число активных пользователей платформы составило 76,9 млн человек.

Возрастает и значение видеоконтента в российских социальных сетях. Этому способствует неопределенность в отношении YouTube, слухи о возможной блокировке которого на территории Российской Федерации ходят весь последний год. Это заставляет многих создателей видеоконтента развивать свои страницы во ВКонтакте, чтобы в случае, если YouTube будет недоступен, аудитория быстро перешла на новую площадку.

Итак, тренд на рост социальных сетей и создание видеоконтента в России сохраняется несмотря ни на какие внешние факторы. Поэтому мониторинг соцсетей все так же актуален. На что конкретно стоит обратить внимание в текущем году?

Тренд № 1: мониторинг видеоконтента

Если раньше системы мониторинга позволяли работать только с текстовыми страницами, то теперь появляются системы, которые могут распознавать информацию в видео.

Мониторинг позволяет, во-первых, узнать об упоминаниях бренда в видеороликах, которые загружены в интернет, а, во-вторых, понять тональность этих упоминаний, после чего с видео можно работать — оставлять комментарии, отвечать на негатив и так далее. Понимание смысла видео и его тональности системой становится одним из главных трендов в мониторинге, который будет развиваться в 2023 году и далее.

Еще один важный аспект мониторинга — это отслеживание распространения видеоконтента и предотвращение его незаконного использования. Это позволяет, например, найти видеоролик, в котором незаконно используется собственный видеоконтент бренда. Если видео критическое и негативное по отношению к бренду, можно подать жалобу на незаконное использование его контента, и ролик будет удален.

Тренд № 2: искусственный интеллект в мониторинге

Искусственный интеллект используют в системах мониторинга повсеместно: от медицины до сельского хозяйства. И если ИИ позволяет мониторить состояние человеческого организма, растений и почв, то логично, что эта технология может прийти и в мониторинг социальных сетей.

Запрос на такие системы есть, особенно со стороны крупных брендов. Как мы уже говорили, аудитория соцсетей растет, упоминаний брендов становится все больше и работать с собранными системами мониторинга данными становится все сложнее. Поэтому в 2023 году будут появляться системы искусственного интеллекта, которые смогут обрабатывать эти большие массивы данных.

Кстати, в самих социальных сетях искусственный интеллект используется повсеместно. Это и те самые алгоритмы, которые пытается понять и раскусить любой сммщик, и системы позволяющие находить и блокировать контент, нарушающий правила социальной сети. Конечно, создатели систем мониторинга не имеют таких больших бюджетов, как Facebook или Twitter, чтобы развивать искусственный интеллект на их уровне, но работа в этом направлении ведется.

Тренд № 3: прогнозная аналитика в социальных сетях

Системы мониторинга уже много лет позволяют владельцам брендов составить объективную картину об отношении к их продуктам аудитории социальных сетей здесь и сейчас — они умеют собирать данные, анализировать их и выдавать результат. Но для предпринимателей важно не просто знать, что о них думают в настоящее время, но и заранее понять, как будет меняться общественное мнение в будущем.

Для этого системы мониторинга развивают прогнозную аналитику. Этот тренд тесно связан с предыдущим — для решения этих задач используется искусственный интеллект. На основе изменений общественного мнения в предыдущие временные интервалы ИИ прогнозирует, как оно будет развиваться в будущем.

Этот инструмент облегчит жизнь предпринимателям, которые запускают новые проекты и новые продукты — система позволит спрогнозировать, какова будет реакция аудитории. На основе этого прогноза предприниматель может внести изменения в свой продукт, а значит шанс на успешный запуск повысится. В целом прогнозная аналитика в социальных сетях откроет перед предпринимателями широкие возможности для выстраивания стратегии бизнеса.

Заключение

Мониторинг социальных сетей уже много лет помогает предпринимателям управлять бизнесом и отвечать на запросы аудитории. Технологии, которые появляются в настоящее время, выводят эти процессы на новый уровень. Мониторинг видеоконтента, работа искусственного интеллекта и систем прогнозирования помогут получать еще более точные и структурированные данные и даже заглянуть в будущее. Поэтому любому бизнесу, особенно ориентированному на массовую аудиторию, стоит пользоваться новыми возможностями мониторинга социальных сетей и внедрять их в свою работу.

*Принадлежит Meta, экстремистской и запрещенной в России организации.

**Заблокирован в России.