Скопировать ссылку
«Граждане, храните талантливых сотрудников в особом месте. Если они, конечно, у вас есть...» Такой постулат должен висеть в кабинете любого руководителя. Ведь именно благодаря им принимаются инновационные решения и создаются креативные проекты, которые впоследствии перерастают в популярные продукты. Но что же может удержать их в компании?
Среди главных причин смены работы талантливых сотрудников — банальное несоответствие между ожиданиями и реальностью. Компании могут сулить вам золотые горы и пряничные домики, но по факту вы получаете лишь кучку песка и маленький леденец.
Для удержания талантливых сотрудников компании готовы на все, например, оборудовать зону отдыха, кинотеатр или студию звукозаписи. Но в условиях современного мира и этого кажется мало. Некоторые гиганты IT-индустрии идут на более экстравагантные решения. Например, работники компании Facebook (принадлежит Meta Platforms Inc., экстремистской и запрещенной в России организации) могут воспользоваться услугой по выгулу собак, а в Apple девушки могут спокойно заморозить свои яйцеклетки или уйти в декретный отпуск на 18 недель — это достаточно смелое решение, но остановит ли это их миграцию?
В общем и целом, талантливых сотрудников удерживают следующими способами:
- карьерный рост и обучение;
- финансовые и нефинансовые стимулы;
- работа над интересными проектами.
Помимо этого, в процессе рабочей деятельности к ним применяется индивидуальный подход, прививается чувство принадлежности и привязанности к компании, и на постоянной основе дают обратную связь по их работе.
Таким образом, удержание лучших IT-сотрудников включает в себя целый комплекс действий, который не только покрывает все базовые потребности человека, но и затрагивает сферы их интересов и увлечений.
Понимание потребностей талантов в IT
Мотиваторы IT-специалистов
Ключевые мотиваторы, можно сравнить с пирамидой Маслоу. На базовом этапе сотрудникам важны лишь финансовые мотиваторы, после можно уже подумать над тем, интересны ли задачи вообще? На пике же те самые талантливые IT-специалисты начинают думать над социальной значимостью разрабатываемого продукта и его вкладом в развитие общества.
Потребности IT-специалиста
Потребности разных поколений сотрудников
Бумеры, зумеры, поколение Икс — все они требуют своего отличительного подхода. Например, бумеры (1945–1962 год рождения) предпочитают традиционные методы коммуникации, личные встречи и признание их многолетнего опыта. Им легко работать в команде, занимать должность наставника и быть преданными одной компании. Поколение Икс (1963–1980 год рождения), наоборот, готовы поменять место работы ради лучших условий труда. Они также предпочитают быть более независимыми и автономными, стремятся к обучению и постоянному карьерному росту.
Все иначе обстоит с миллениалами (1981–2001 год рождения) и зумерами (2002 год рождения и позже). Они, скорее всего, выберут то место работы, где существует гибкий график работы и регулярная обратная связь. Работники данных поколений технологически подкованы, стремятся к постоянному профессиональному развитию и предпочитают работать в команде.
У зумеров, как у digital-поколения, есть свои отличительные особенности. Такие сотрудники обладают навыком многозадачности и быстрой адаптации к новым инструментам. Они более гибкие, мобильные, но при этом ценят стабильность и социальные гарантии.
Создание привлекательной корпоративной культуры
Корпоративная культура, как один из китов любой компании, играет важную роль в удержании талантливых сотрудников. Ее можно считать той невидимой силой, которая влияет на все сферы работы, начиная от принятия решений и взаимодействия сотрудников, заканчивая стратегией развития и отношениями с клиентами.
В корпоративную культуру входят не только тимбилдинги и корпоративы, но и система общих ценностей, убеждений, норм и практик, которые закрепились в компании в процессе адаптации к внешнему миру.
Консалтинговая компания Towers Watson в своем исследовании «The Power of Three. Taking Engagement to New Heights» выделила несколько универсальных принципов вовлеченности, которые влияют на отношение к работе:
- заинтересованность сотрудников в карьерном росте;
- уверенность в лидере;
- возможность принимать самостоятельные решения на рабочем месте.
Помимо этого, предлагают еще 9 особенностей для вовлечения сотрудника в рабочую деятельность:
- наличие руководителя, способного вдохновить и поддержать сотрудников посредством здоровой коммуникации;
- наличие ясной и четкой стратегии компании, понимание сотрудников своей роли в реализации проектов и продуктов;
- признание в компании, поощрение не только рабочих достижений сотрудников;
- наличие конструктивной обратной связи от руководителя и возможность сотрудников быть услышанными;
- прозрачность рабочих процессов, четкие требования и границы ответственности;
- наличие возможности для реализации собственных, нетипичных и сложных проектов;
- благоприятная атмосфера в коллективе, взаимоотношения с коллегами, которые основаны на поддержке и уважении друг к другу;
- наличие комфортных условий труда, отсутствие переработок и чрезмерной нагрузки, своевременные отпуска;
- приемлемый уровень зарплаты, наличие премиальных выплат и получение бонусов за достижение поставленных результатов.
Создание рабочей среды, в которой талантливым сотрудникам будет комфортно, требует системного подхода и постоянного внимания к их потребностям. Реализация данных принципов помогает создать такие условия, в которых сотрудники будут чувствовать себя ценными и мотивированными, что в конечном итоге способствует достижению успеха организации.
Примеры успешных корпоративных культур в IT
Среди отечественных компаний корпоративная культура Сбербанка отличается особой заботой о сотрудниках. Так, помимо скидок на кредиты и продукты экосистемы, компания предоставляет дополнительное медицинское страхование и материальную поддержку в сложных жизненных ситуациях. Помимо этого, существует внутренняя программа обучения, которая может помочь подняться по карьерной лестнице или даже сменить сферу деятельности.
Другой IT-гигант — ВКонтакте — имеет множество бенефитов. Здесь вы можете найти программы благополучия, которые заботятся не только о физическом состоянии сотрудников, но и об их психологическом состоянии. Данные программы доступны не только для сотрудников, но и для их детей. Кроме этого, существуют также бесплатные услуги юридических и финансовых консультаций. Интересной особенностью является наличие внутренней валюты, которую можно потратить на мерч компании.
Но не только в крупных корпорациях применяют практики по удержанию и вовлечению сотрудников в корпоративную культуру. Например, в нашей компании PROMO IT применяются достаточно много схожих методологий. С 2022 года мы запустили образовательный продукт «Код мозгов» на бесплатной основе для всех желающих попасть в IT-индустрию. Таланты нашей команды выполняют роль преподавателей, кураторов и жюри на защитах дипломных проектов, что повышает их мотивацию и показывает их ценность в коллективе.
Стратегии мотивации сотрудников
Для мотивации сотрудников необходимо применять несколько сценариев, которые впоследствии помогут вам удержать уже устоявшуюся команду IT-талантов и привлечь новых.
Карьерный рост и обучение
Индивидуальный подход к каждому сотруднику, регулярные встречи с руководством (one-to-one) помогают сотрудникам понимать, на каком этапе своего профессионального пути они сейчас находятся, что им надо подучить и как это правильно сделать. Также стоит обратить внимание и на образовательную деятельность, которую можно осуществлять посредством организации курсов, тренингов и предоставления возможности посещения конференций и семинаров — все это позволяет расширить кругозор и перенять практический опыт у квалифицированных специалистов данной сферы.
Финансовые и нефинансовые стимулы
Конкурентная заработная плата и система бонусов за достижение ключевых показателей могут сократить текучесть персонала, а прозрачная система вознаграждений замотивирует сотрудников работать эффективнее и стремиться к поставленным целям. Среди нефинансовых стимулов можно выделить гибкий график, который помогает соблюдать work&life balance. Стоит также учесть, что многие талантливые IT-специалисты отдают свое предпочтение гибридному формату работы.
Работа над интересными проектами
Очевидно, что талантливые сотрудники, принимающие участие в принятии ключевых решений, чувствуют свою значимость и ответственность за результат работы. Важно также предоставлять возможность разрабатывать свои креативные и сложные проекты. Такие проекты часто становятся источником инновационных решений и помогают компаниям выйти на новый уровень.
Удержание талантов
Индивидуальный подход
Каждый сотрудник имеет свои уникальные потребности и предпочтения. Индивидуальный подход предполагает учет этих особенностей для создания условий труда, удовлетворяющих потребности. Это может включать гибкий график работы, возможность удаленной работы, дополнительные отпуска или профессиональное обучение. Регулярные опросы и one-to-one встречи с сотрудниками помогают понять их ожидания и желания, что позволяет компании предложить наиболее подходящие условия.
Создание чувства принадлежности и значимости
Создание чувства принадлежности и значимости в коллективе способствует повышению преданности сотрудников. Командообразующие мероприятия, корпоративные праздники и совместные выезды помогают укрепить связи между коллегами и сформировать приятный рабочий климат. Это способствует развитию корпоративной культуры, где каждый чувствует себя частью дружной команды.
Обратная связь и признание
Регулярная обратная связь является важным элементом в мотивации сотрудников. Она позволяет им понимать свои сильные стороны и слепые зоны, которые необходимо заполнить новыми знаниями. Конструктивный фидбек в формате one-to-one не только помогает сотрудникам улучшать свои навыки и повышать профессиональный уровень, но и сокращает дистанцию между руководителями и сотрудниками. Признание же достижений играет роль пряника, помогая вдохновить на покорение новых высот. Чаще всего это осуществляется при помощи благодарностей, наград, преимущественно материальных, или просто словесного признания на общих собраниях.
Примеры успешных практик
В Softline в январе этого года стартовала программа долгосрочной мотивации с выдачей сотрудникам опционов — права на получение акций компании. Помимо повышения мотивации, также формируется и чувство причастности к компании, что, несомненно, является огромным плюсом. Также существует и внутренний проект развития преемников на руководящие роли. Руководители делятся экспертизой в области продаж, финансов и бизнес-процессов. Еще одной успешной практикой является менторская система. Тимлиды своих направлений проходят обучение и впоследствии менторят своих подчиненных. Благодаря менторингу специалист может выстроить свою дорожную карту и сформировать свой личный бренд.
Другим примером успешного применения практики является компания Тинькофф. Well-being программа Tinkoff Life включает в себя пять направлений: здоровье, профессиональное развитие, эмоциональный комфорт, финансы, социальная жизнь. В рамках данной программы можно не только профессионально обучаться и развиваться, но и вступить в клубы по интересам. Помимо этого, на постоянной основе проводятся опросы, где собирается обратная связь по качеству и эффективности применяемых методик. Все это помогает удерживать таланты на своих рабочих местах и развивать свою неповторимую систему мотивации сотрудников.
Уже несколько лет мы в PROMO IT успешно реализуем программу менторства, где каждый может пообщаться с руководителями отделов или техническим директором. Благодаря этому мы не только сокращаем расстояние между руководителями и сотрудниками, но и на корню разрешаем сложные ситуации. Посредством применения еженедельных спринтов мы увеличили приобщенность и лояльность наших сотрудников на 7%. Также мы поддерживаем инициативы наших сотрудников в написании экспертных статей в крупные СМИ, выступления на профильных конференциях и проведении внутренних технических докладов.
Заключение
Таким образом, можно сделать вывод, что эффективные стратегии мотивации и удержания сотрудников являются важным элементом успеха любой компании. Такие подходы, как карьерный рост и обучение, финансовые и нефинансовые стимулы, вовлеченность в интересные проекты, индивидуальный подход, создание чувства принадлежности и значимости, а также регулярная обратная связь и признание достижений способствуют поддержанию высокой мотивации и преданности сотрудников. Важно не только закрывать базовые трудовые потребности, но и найти свой, уникальный подход, который будет удерживать талантливых сотрудников и привлекать новых.
Не применяя стратегический подход, вы подвергаете себя большим рискам. Составление различных сценариев развития событий на рынке IT поможет предотвратить вашу компанию от краха и прийти к желаемым экономическим показателям. Наблюдайте за опытом ведения корпоративной культуры крупных корпораций и проводите анализ существующих методов и вызовов, чтобы точно знать, что ваши техники удержания реально работают. И самое главное, будьте ближе к вашей команде, ведь только так можно понять, какие проблемы существуют у тех самых титанов IT.
