Облачные технологии для бизнеса

Как ни странно, причиной, которая сдерживает повсеместное внедрение облаков, являются именно преимущества подобных технологий. Облачные системы – это новый инструмент, который позволяет получить новую базу для оценки состояния бизнеса, получить понимание того что можно улучшать в организации. Отечественные менеджеры, я имею в виду в первую очередь генеральных директоров, операционных директоров компаний, часто заявляют: мы не понимаем, о чем говорят ИТ-шники, но в ИТ тем временем уходят колоссальные деньги. Это какая-то черная дыра, постоянный повод для коррупции, там черт-знает-что творится. Эти менеджеры не хотят выделять дополнительные деньги на развитие технологий, особенно в кризисный и посткризисный период, потому что им непонятна ценность.

В то же время, я несколько раз проводил один эксперимент. Можно сказать гендиректору: хорошо, если информационные технологии так вас раздражают, давайте их уберем, поищем альтернативу, постараемся жить без этого. Если сможете жить без ИТ – нет вопросов, незачем тратить лишние деньги. Но выясняется, что убрать их полностью тоже невозможно – слишком много мелких рутинных вещей завязано на этих тарахтящих машинках, на сисадминах в растянутых майках. От получения почты до составления финотчетов. Но осознать стоимость этих услуг большинство директоров не может. А ценность, которая неподсчитанна – не существует. Это как воздух: непонятно, сколько он стоит – миллион или копейку, но без него нельзя.

Облачная модель впервые позволяет с точностью до копейки, до минуты определить себестоимость того или иного ИТ-сервиса внутри предприятия. А когда есть цена, у любого управленца появляется хорошая аналитическая база для сравнения. Он может сказать: да, я хочу платить за этот сервис, он мне нужен или, нет, я не готов платить за этот сервис, потому что он слишком дорог, эффект от него не окупается. Примерно по этой же причине часть людей покупает автомобили. А часть – нет даже при наличии денег, потому как считают, что могут решить транспортные проблемы другим путем.

Как ни странно, именно в том, что появляется эта возможность оценки, лежит суть проблемы. До сих пор существовавшие методики тоже позволяли оценить эффективность использования ИТ, но были слишком сложны, поэтому к ним так редко прибегали. Теперь, поднимаясь от стоимости одной виртуальной машины, одного коннекта на общую программную платформу легко оценить общую стоимость. Так вот выясняется, что такая модель несет большую угрозу ИТ-директорам, потому многие их них не готовы к такой оценке. Им гораздо удобнее оперировать понятиями «жесткие диски», «процессорные модули», «текущий ремонт», «сервисные отчисления», потому что это понятно им. А гарантировать непрерывность доставки сервиса исходя из требований бизнеса сложнее. Соответственно, первая реакция таких ИТ-директоров – защищать свою позицию, свое благосостояние и никогда не допускать подобных изменений. А руководители высшего звена, в силу собственной занятости, часто не видят перспектив облачных систем.

Временами, правда, внедрение облачных технологий происходит и в рамках каких-то макрокорпоративных стандартов, но если посмотреть, там все происходит по тому же сценарию. Мне трудно полностью представить логику крупных транснациональных корпораций, но личный опыт подсказывает, что она мало отличается от логики, допустим, среднего бизнеса. Во всех случаях имеет место борьба за экономию в нынешних условиях сильно либерализированного рынка, в условиях недостающего кэша. Эти условия просто вынуждают искать новые инструменты.

Есть другие мотиваторы, например, государство. Если государство считает необходимым усиливать, развивать какой-либо сектор, оно вносит какие-то жесткие требования к ведению бизнеса, например экологические стандарты. Либо использует финансовые инструменты, гарантируя, например, специальные условия кредитования для новых технологий. Примеров успешного государственного вмешательства очень много, начиная с внедрения электронного правительства. Но в Украине этой силы воли у государства нет даже в помине.

В свое время De Novo положило множество усилий и затрат на так называемый евангелизм, на пропаганду. Мы старались донести новую правду. Сегодня мы становимся более зрелой, более коммерческой организацией и работаем с теми, кто наши услуги оплачивает. Евангелизмом приходится заниматься по-прежнему, но уже в меньшей степени, потому что появились люди, готовые платить нам за нашу работу. Если человек не хочет лечиться, то должен ли врач бегать за ним с лекарствами? Мы работаем с теми, кто созрел. Да, наша работа стоит достаточно больших денег, но мы готовы доказывать, какой уровень ценностей мы доставляем клиенту.

К внедрению облачных сервисов сейчас тяготеют либо так называемые early adopters – люди вообще склонные к новым технологиям, любители попробовать, либо компании, которые попадают в очень жесткий экономический коллапс, когда становится вопрос о выживании бизнеса как такового.

При этом, из early adopters пока могу вспомнить только одного заказчика. Всех остальных, я считаю, просто прижало. То есть у них есть выбор: потратить прямо сейчас $200 тыс. на новое оборудование, необходимое для запуска какой-то новой функциональности, по зарез необходимой бизнесу. Или арендовать эти мощности – в таком случае $200 тыс. хватит на пять лет, а освободившиеся средства можно перебросить на маркетинг или тому подобное. Эта математика понятная хозяину.

Еще год назад мне казалось, что кризис в Украине никого и ничему не научил. Но интервьюируя сейчас заказчиков из различных сегментов бизнеса, компании различных размеров, я сегодня достаточно оптимистичен. Да, нам не построить облако размера Amazon, но оно здесь не нужно. Мы видим абсолютно здоровые, нормальные компании, работающие без административного прикрытия, не являющиеся естественными монополиями, не входящие в какие-то гигантские международные структуры. Компании, которые борются в конкурентных условиях за успех и выживание. И они наши аргументы воспринимают. Не скажу, что список желающих участвовать в нашем проекте занимает много страниц, но они есть.

«Облака» это состоявшийся технологический факт, и его уже никуда не денешь. Рано или поздно эта технология станет повсеместной. Не существует в мире еще ни одной технологии, которая была бы создана, успешно адаптирована, а потом от нее бы отказались. Она мигрирует только в сторону улучшения.

Облачные вычисления подвержены обычной логике инноваций, но с локальной спецификой. Вначале некая вещь становится практически повсеместной на западе – в Европе, США, а потом появляется у нас как инновация. То есть, наша инновация – это хорошо отработанная практика западных рынков. Когда на Западе что-то является инновацией, у нас об этом даже еще не слышал никто.

Если мыслить в таком ключе, то я думаю, критическая масса использования облачных моделей на западе будет достигнута года через три максимум. Еще года через два-три после этого их использование начнет набирать лавинообразный характер у нас. То есть, я бы очень осторожно взял диапазон три-пять лет, причем, скорее пять – время до того, как массовые внедрения начнутся у нас. До этого процессы будут идти по-нарастающей, поскольку качественные изменения происходят уже сейчас.