Скопировать ссылку
4 ошибки руководителя при работе с контентом
Отсутствие опыта в копирайтинге
Разбираться в своей теме — это одно, а писать о ней интересные статьи — совсем другое. Статья должна быть легкой для понимания и ориентированной на целевую аудиторию. Если у руководителя нет опыта копирайтинга, то работа над статьей может затянуться надолго. И все равно ее придется редактировать, чтобы привести к единой стилистике и исправить возможные ошибки.
Нехватка времени
Даже если руководитель грамотно пишет, у него может не быть времени на задачу. Работа над статьей, с поиском источников, составлением структуры, вычиткой занимает несколько дней. А у руководителя есть ряд операционных задач, которые нельзя отложить.
Отсутствие контент-плана
Важно не только писать статьи, но и знать, на какую аудиторию воздействовать, какие темы затрагивать и где публиковать материалы. Для этого требуется постоянный мониторинг инфопространства и отслеживание трендов. Проанализировав данные, можно составить план — темы, форматы, сроки и так далее, чтобы систематизировать работу с контентом.
Нерегулярность публикаций
Поток информации увеличивается, конкуренция за внимание людей растет. Чтобы увидеть эффективность от экспертных материалов, нужно публиковаться в СМИ минимум на протяжении трех месяцев. То есть, помимо основных задач, руководителю нужно писать несколько интересных статей каждый месяц и переживать из-за сроков.
Кому поручить написание статей
Специалист в штате
Будет под контролем. С ним можно в любой момент обсудить идею или правки. Но нужно оценить рентабельность — специалисту придется платить ежемесячный оклад вне зависимости от его продуктивности. А если компания решит сделать паузу, специалиста придется сокращать или придумывать ему другое занятие.
Фрилансер
Исполнителя можно найти на бирже, через телеграм-каналы или соцсети. Платить ему нужно по факту, поэтому таких финансовых рисков, как в случае со штатным специалистом, не будет. Но фрилансер может в любой момент отказаться от работы, причем без предупреждений и явных причин, и придется срочно искать нового.
Агентство
Не нужно самостоятельно анализировать тренды и конкурентов, придумывать темы и искать копирайтеров, но стоит дороже, чем два прошлых варианта. При выборе агентства нужно смотреть не только на опыт, но и на желание авторов погрузиться в тему: изучить имеющуюся фактуру, найти информацию в открытых источниках и так далее.
Руководителю нужно быть готовым принимать активное участие в работе над контентом, по крайней мере на первых этапах. Ни специалист в штате, ни фрилансер, ни копирайтер агентства не напишут статью с таким уровнем понимания рынка и процессов, как это сделает эксперт. Но это не значит, что согласование должно быть долгим. Например, у нас есть клиенты, которые согласовывают большинство материалов без правок.
Еще важно обговорить формат работы. Руководитель может отдавать готовые тексты специалисту, который скорректирует стилистику и исправит ошибки, или выбрать интервью — нужно только отвечать на вопросы. А можно довериться специалисту или агентству, чтобы авторы сами нашли информацию в открытых источниках и подготовили статью. От руководителя потребуется грамотное ТЗ. Потом нужно будет проверить и одобрить текст.
Как оценивать результаты
Публикации экспертного мнения в СМИ — это имиджевая история, которая работает вдолгую. Нельзя рассчитывать на рост продаж после первой публикации. Статьи должны работать в совокупности с другими методами продвижения — анонсами в соцсетях и Телеграм-каналах, промо-акциями, рассылками и так далее. На продажи также будет влиять общение менеджеров с клиентами, качество самого товара, его стоимость и другие факторы.
Но любой руководитель хочет контролировать процессы и оценивать эффективность. Лучше сразу договориться с исполнителем или агентством, на какие метрики будете ориентироваться. Самое простое — это количество опубликованных материалов, охват, просмотров и прочтений статьи, правда, не все СМИ открывают данные. Также можно учитывать индекс цитируемости, PR Value, Share Of Voice, рост узнаваемости эксперта, который со временем должен чаще давать комментарии и больше выступать на отраслевых конференциях.
А еще отслеживать, увеличилось ли число обращений в компанию после публикации релиза или большого экспертного материала в статусном СМИ. Однако это не всегда просто сделать — прочитанная статья может повлиять на решение о покупке, но не сразу. Чем системнее подход к публикациям, тем проще оценить, как они влияют на продажи. На основе этих данных можно скорректировать стратегию и выделить тренды.
Как использовать опубликованный контент
Разместить в соцсетях
Поделитесь с подписчиками ссылками на статьи, попросите их прокомментировать (если это разрешено правилами площадки) и рассказать своим друзьям.
Показать менеджерам по продажам
Клиенты будут писать и звонить, чтобы узнать подробности о товаре или услуге, про которую писали в статье. Подготовьте к этому менеджеров по продажам, при необходимости составьте дополнительные скрипты и справочные материалы.
Включить в коммуникацию с клиентами
Отправьте клиентам статьи о своей продукции, чтобы они подробно с ней ознакомились — например, сделать рассылку с подборкой самых популярных материалов за три месяца.
Задействовать в рекламе
Объявление может вести не только на товар, но и на статью о нем. Так потенциальный клиент подробнее познакомится с продуктом, вырастет лояльность и вероятность того, что он его купит.
Так статьи станут не одноразовой историей, а инструментом для более эффективных продаж.
