Прислать статью

Проблема «Холодных Продаж» №2 – агрессия или негативная реакция клиентов

Поделиться
0
Руководитель проекта «SalesMaster»
Негатива, как огня, боится большинство новичков. На самом деле – это защитная реакция человека, когда без разрешения вторгаются в его жизнь, меняют его планы или пытаются что либо навязать.

Когда то, когда я только начинал пробовать себя в продажах, я работал в веб-студии. Рынок был уже перенасыщен в то время и я получал одни отказы, при чем в разных формах. Тогда я ещё не понимал, как важно уметь работать с правильными клиентами и фильтровать базу.

В итоге я получил хороший урок и у меня выработалась почти железобетонная стресоустойчивость к отказам в любой форме.

Дам хороший совет. Чтобы получать меньше агрессии и негатива, нужно следовать простому правилу: «Быть вежливым и доброжелательным». И тогда, ваш собеседник просто не сможет вам грубо ответить.

Мне как то звонили агент по продажам банковских услуг из Аваль банка. Предлагал оформить кредитную карту. Я к кредитам отношусь очень негативно, особенно к потребительским (на ремонт, на новый телевизор, ещё на что то). Мне хотелось сразу прервать разговор и отправить этого агента к другим потенциальным клиентам, при чем не культурно. Но сделать этого, я не мог ну никак. Все потому, что продавец профессионально делал свою работу и был крайне вежлив. Поэтому, я выслушал, задал несколько вопросов и попрощался.

Мне кажется, ещё немного и я бы заказал себе кредитку…)

Поэтому, при каждом разговоре в вашем голосе должна быть улыбка или хотя бы положительный настрой. Плохо себя чувствуете, не в настроении – переждите этот период, придите к нормальному состоянию и только после этого звоните. В негативном настрое всегда все плохо получается.

Хотите узнать больше об активных продажах и привлечении клиентов? Получите бесплатно две мини-книги: «Легкий Способ Удвоить Свой Доход» и «Все Секреты Холодных Продаж». Для тех, кто работает в сфере продаж – эти практические пособия очень сильно продвинут их вперед.

P.S. Если вам есть чем поделиться или у вас есть вопрос, напишите об этом в комментариях ниже. Также вы можете рассказать о статье своим знакомым и друзьям. Просто нажмите на одну из кнопок социальных сетей слева.

Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Руководитель проекта «SalesMaster»
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.