Начните с того, что для вас тоже это очень трудноЭто сразу задает разговору тональность, в которой вы не враги, а собратья по несчастью. Эту мысль лучше повторить в середине разговора и еще раз в самом конце.«Сегодня я вынужден признать, что мы сокращаем команду Airbnb. Для такой компании как мы это невероятно сложно, еще сложнее тем, кто покидает Airbnb».Объясните, почему вы вынуждены принять [...]

В должности руководителя я пережила два кризиса — 2008 и 2014 года, с 2012 года решаю управленческие задачи клиентов и знаю, о чем болит голова предпринимателей и директоров. Где взять деньги на текущие расходы, как сохранить бизнес, как не оказаться без штанов или в СИЗО. А еще, что сделать, чтобы сотрудники вышли из ступора и работали из дома не хуже, чем в офисе.Работодатель и сотрудники [...]

Почему люди работают в найме и не создают свой бизнес? Найм дает ощущение стабильности — аванс, зарплата, отпуск, понятный график. Стабильность — главное для сотрудников в найме. В кризис жажда стабильности увеличивается и горе тому руководителю, который не дает возможности работникам ее транслировать.Директор сам не понимает, что делать, каждый день — новости. Как транслировать [...]

Конфликты между сотрудниками — нормальная часть рабочего процесса. Обычно они не требуют вмешательства руководителя. Если конфликтов нет совсем — это подозрительно, ведь конфликт возникает из-за столкновения интересов сотрудников, когда болеют за дело.По моему опыту, руководителю стоит вмешиваться в нескольких случаях:Конфликты на одну и ту же темуКак правило, это конфликты, заложенные системой. [...]