Понимание репутации в интернетеРепутация — закрепившееся определенное мнение о достоинствах и недостатках компании или персоны, относится к PR-направлению. Положительная репутация привлекает клиентов, инвесторов и партнеров, создает доверие и повышает конкурентоспособность. В то же время негативная информация может нанести серьезный ущерб продажам и отпугнуть потенциальных клиентов.К основам [...]

Основы культуры компанииКорпоративная культура — это совокупность ценностей, убеждений, норм, обычаев, поведенческих паттернов и традиций, которые присутствуют внутри организации и влияют на ее сотрудников, а также на работу компании в целом. Культура определяет приоритетные ценности, процесс принятия решений, организацию взаимоотношений между сотрудниками. Выстраивает взаимодействие с внешним [...]

Основы персонального брендингаЛичный бренд — это публичный образ человека, имя, которое вызывает определенные ассоциации с компанией или сферой деятельности. Стив Джобс — Apple, Касперский — антивирус, Артемий Лебедев — дизайн. Сильный и целостный личный бренд не нуждается в пояснениях, специалиста рекомендуют даже те, кто лично не пользовался его услугами.Термин «личный бренд» вошел в обиход в [...]

Как рождаются скандалы Существуют естественные и искусственные скандалы. Естественные провоцирует стечение обстоятельств: клиент отравился в ресторане, ему нахамили сотрудники, пришел некачественный товар. Получив негативный опыт, клиент пишет отзыв/пост, другие пользователи комментируют, происходит волнообразное распространение. Из локальной проблемы ситуация перерастает в скандал. К [...]