Скопировать ссылку
Казалось бы, как бизнес и психология могут быть связаны? Первое — про деньги, второе — про человеческие эмоции, но если вдуматься, то станет понятно: одно вытекает из другого. Зная реакции человеческого разума на то или иное событие, можно добиться высоких результатов в своем деле. Ведь именно психология объясняет, почему мы действуем так, а не иначе.
Бизнес уже давно использует различные психологические «трюки», о которых потребитель часто даже не задумывается. Тот же самый маркетинг базируется на психологическом фундаменте и реакциях потребителя: «Я должен купить сейчас, пока дешевле, ведь завтра будет дороже».
А если заглянуть глубже в рабочие процессы любой компании, то и тут мы увидим аналогичный фундамент. Ведь бизнес — это прежде всего люди! Люди со своими потребностями, со своей мотивацией, со своими целями и эмоциями. Именно они могут вывести бизнес на новый уровень.
«Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень», — когда-то сказал Альберт Эйнштейн.
Но как можно посмотреть на проблему с другого уровня? И какие шаги необходимо предпринять, чтобы выйти за рамки существующих ограничений и увидеть ситуацию в более широком контексте?
В условиях экономической турбулентности, высокой конкуренции и борьбы за внимание клиента как никогда важно опираться на решения, основанные на глубоком понимании внутреннего мира сотрудников.
Компании, как и люди, либо эволюционируют, либо исчезают. И чтобы поставить свое дело на путь эволюции, руководителю недостаточно навести порядок в финансовой сфере, необходимо вытащить свои скрытые резервы и использовать их на благо. Настоящего успеха можно добиться, только объединив духовное и материальное.
Знание психологии действительно является ключевым фактором успеха для современного руководителя. Ведь если у лидера есть собственные комплексы, страхи и барьеры, он вряд ли сможет эффективно вести за собой команду и добиваться успеха.
Именно поэтому главное правило гласит: всегда нужно начинать с себя. Глубокое понимание человеческой природы, своих собственных сильных и слабых сторон может стать мощным конкурентным преимуществом. Это позволяет руководителю не только лучше мотивировать и вдохновлять своих коллег, но и выстраивать более эффективные коммуникации внутри компании.
В бизнесе действительно нельзя забывать, что «это бизнес — ничего личного». Тем не менее, психологические факторы, глубокое понимание человеческой природы могут сыграть решающую роль в достижении поставленных целей и успехе всей организации. Именно этот аспект часто становится ключевым конкурентным преимуществом для современных лидеров.
В компаниях все чаще в штатном расписании появляются бизнес-психологи. Опираясь на знания человеческой психологии, руководитель строит эффективные техники коммуникации, разрешает конфликты, повышает мотивацию сотрудников, ведет процесс командообразования.
В зоне ответственности психологов находятся и барьеры, мешающие развитию организации. Работа с клиентом строится на применении базовых принципов краткосрочной психотерапии. Сначала выявляется проблема, затем определяется то, как она функционирует, что приводит к сложностям. На третьем этапе происходит выбор необходимой для решения стратегии. Важно понимать, что реализация изменений в процессе продвижения к решению ситуации должна идти не рывками, а маленькими, но уверенными шагами.
Позитивная психология ориентируется на сильные стороны, которыми человек уже обладает, – это доброта, оригинальность, юмор, оптимизм, щедрость, справедливость и так далее. Ведь в каждом из нас есть качества, которые делают нас особенными.
Акцент на оптимизм и личную эффективность быстро приносит свои плоды: сотрудник понимает, что сам строит свое будущее, стремится достигать поставленных целей и тем самым повышает результаты своей работы. Руководитель расширяет личные границы, ориентируется на более амбициозные результаты, видя, что замотивированная команда способна их достичь. Все это повышает эффективность бизнеса, и результат отражается на банковских счетах.
Тому пример мировые лидеры — Apple, Deloitte, Starbucks — все они формируют дружественную корпоративную среду, основанную на взаимном уважении, командной работе, приверженности общему делу. На первом месте — люди, только потом — профессионализм и качество работы.
Особенно важно прибегать к услугам психологов в периоды трансформаций или кризисов, когда перед руководством стоят нестандартные вызовы. Совместная работа руководителя и психолога становится неотъемлемой частью эффективного управления эффективным бизнесом. Это не только повышает качество управленческих решений, но и создает условия для гармоничного развития человеческого капитала организации.
Неудивительно, что курсы психологии в бизнесе становятся все более популярными — это общемировая тенденция. Понимая и используя психологию не только маркетинга, но и инноваций и лидерства, формируется прочная основа для любого дела.
Справка об эксперте
Татьяна Семенова имеет многолетний практический опыт в управлении крупными предприятиями России. Эксперт в области финансового, стратегического, операционного, инвестиционного менеджмента. Занимается антикризисным управлением, разработала инновационную стратегию по развитию успешного командообразования, лидерству для многих крупных компаний, включая международные рынки.
Окончила Краснодарский государственный университет культуры и искусств по специальности «экономист-менеджер в социальной сфере».
Имеет диплом Академии народного хозяйства при правительстве РФ по специальности — «Ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента».
Прошла дистанционный курс в Экономической Академии AFW (Бад Гарцбург), имеет диплом по программе «Современный менеджмент. Делегирование ответственности — концепция управления в социальной рыночной экономике».
В 2021 году окончила Московский институт клинической психологии и психотерапии, получив квалификацию практического психолога.
Прошла специализацию по практической психотерапии с применением краткосрочных и стратегических технологий. Программу профессиональной переподготовки «Практическая психология» с направленностью «Практическая психотерапия с применением краткосрочных и стратегических технологий».
