Скопировать ссылку
Сейчас серьезный бизнес, представители бизнес-образования и ed-tech откровенно не признают инфобизнес. Его обвиняют в продаже низкого качества продуктов, отсутствии системности и методологии, низком уровне экспертности спикеров.
«То, что делают инфобизнесмены — это лекало баптисткой церкви», — заявил российский предприниматель Дмитрий Потапенко в фильме «Онлайн-образование в России. Часть 1: история самой скандальной бизнес-ниши». По его мнению, вся деятельность инфобизнесменов основана на вере, а не на фактах и цифрах. Важным аргументом выступает и то, что инфобизнес продает «воздух», а бизнес делает серьезные продукты.
Если посмотреть глубже и предметнее, то инфобизнес стал массовым явлением, которое захватило миллионы людей, и имеет свои плюсы и минусы. Минусы уже все обсудили, рассмотрим 7 позитивных возможностей, которые предприниматели могут перенять от инфобизнеса.
Навык продавать на целые стадионы
Не каждый бизнес может похвастаться большим количеством клиентов. На слуху только бизнес-гиганты, например, Apple или Nike.
В инфобизнесе еще вчера неизвестная мастер маникюра Алина может собрать обширную аудиторию и создавать обучающие курсы для nail-мастеров. Людей зажигает ощущение причастности к успеху Алины, а в головах возникает мысль: «Она так смогла и я смогу». К девушке пришли, потому что людей заинтересовала ее история.
Именно сторителлинг стал главным инструментом блогеров при продажах.
Присмотритесь к тому, как грамотно и экологично можно продавать и доносить ценности продукта покупателю. Сторителлинг — возможность показать клиенту картину, в которой ваш продукт закрывает его потребности. Даже серьезные B2B-компании могут использовать сторителинг для продаж в социальных сетях, если вы вытащите смыслы проекта и методологически их встроите в продающие воронки и контент.
Продажа и обучение через личность
Инфобизнес ввел моду на личный бренд. При этом специалисты сферы критикуют курсы на эту тему и говорят, что привязка личного бренда к Инстаграму дает неверное представление о его формировании и влиянии на бизнес.
Личный бренд — узнаваемый образ, который складывается о человеке и состоит из: навыков, опыта, репутации, фишек, идей и позиций по определенным вопросам.
Личный бренд показывает аудитории человека, его мотивацию и поступки. Доверие к бизнесу создают ценности владельца и его включенность в работу. Людей мотивирует на покупку возможность общаться и обучаться у человека, который им симпатичен и может поделиться личным опытом. Обезличенные курсы и преподаватели, которые меняются из урока в урок, мало привлекают аудиторию.
Сейчас многие успешные российские бренды уже стали показывать не только свой товар в социальных сетях, но и их основателей, процесс создания, добавляя эмоцию в продажу.
Умение работать с потребностями и эмоциями клиента при покупке
Психолог Клейтон Альдерфер выделил три группы потребностей у человека:
- физиологические потребности и потребность в безопасности;
- признание, любовь окружающих, принадлежность к профессиональному сообществу;
- профессиональный и личностный рост.
Хороший инфопродукт закрывает в моменте все 3 потребности, благодаря чему мы чувствуем себя счастливыми. Например, обучение на курсе по СММ или продажам дает возможность заработать первые деньги, войти в сообщество единомышленников и получить их поддержку, прокачать мышление и сделать свой первый профессиональный прорыв. Таким подходом может похвастаться не каждый хороший бизнес-курс: содержание курса может быть крутым, но эмоциональная часть может отсутствовать.
Яркий пример бизнеса, который закрывает все 3 потребности — автомойка Тимати «Black Star Car Wash». Пока моют вашу машину, вы можете посидеть в ресторане, покурить кальян, поиграть в компьютерные игры.
Виртуозное владение триггерами
Уровню мастерства триггерить у инфобизнесменов могут позавидовать многие маркетологи. Вы даже не осознали, что началась продажа, а уже хотите купить. Триггер — это стимулятор определенных действий, и если он грамотно встроен в продажи, то дает хорошие результаты. Инфобизнес делает ставку на эмоциональные покупки, и за это его тоже ругают.
В то же время на рынке образовательных услуг есть продукты от сильных экспертов, но вот ажиотажа в продажах чаще всего нет. В огромном потоке информации, когда вас ежедневно приглашают на курсы, марафоны, наставничество и мастермайнды, сложно заметить «бриллиант».
Позиция: «у нас все супер качественно и классно, клиенты сами придут», давно не работает. Люди не придут, но не потому, что не хотят, а потому что не заметят.
Триггеры также должны иметь смысловую связку с вашим продуктом. Например, на контрасте или с добавлением дефицита на старте, как делают при старте продаж новых продуктов Apple или коллабораций Nike.
«Вкусная упаковка»
Инфобизнесмены особое внимание уделяют красоте сайта, упаковке материалов, логотипам, ярким названиям. Инфобизнес приучил потребителей к стильным лендингам, поэтому мрачная страничка салона красоты, который находится в вашем доме, уже не вызывает доверия. Сложилась четкая связка: если красиво, значит, качественно. Хотя головой мы понимаем, что это не всегда так.
С одной стороны, инфобизнес избаловал аудиторию, с другой, установил планку, к которой стоит стремиться. Особое внимание инфобизнесмены уделяют названиям, смыслам для рекламных макетов, постов, рассылок. Цель — зацепить. Конкуренция за внимание каждого отдельного покупателя — это реалии современного мира. И побеждает в ней не всегда самый умный. Так почему бы не взять от инфобизнеса лучшее, чтобы ваш проект стал заметным и масштабировался.
Принцип «Изучай и зарабатывай»
Именно этот девиз сделал инфобизнес привлекательным. Мало кто откажется прийти на курс и сразу заработать первые деньги.
Один из аргументов против подхода «Изучай и зарабатывай»: инфокурсы выпускают на рынок специалистов без знаний и навыков работы.
Чтобы избежать такого, важно грамотно организовать обучение, правильно транслировать, как сделать процесс учебы, возможные результаты и риски.
Обучение для взрослого человека — это пространство, в котором его поддерживают, он может задать вопросы и получить обратную связь. Именно в такой атмосфере проще всего сделать первую продажу и заработать первые деньги.
В текущих реалиях бизнес может сам обучать и готовить себе кадры, внедряя формат стажировок, коллабораций с партнерами, чтобы дать возможность ученикам монетизировать свои знания прямо в процессе обучения.
Использование всех возможностей социальных сетей
После блокировки Инстаграма* и возможности запускать таргетированную рекламу инфобизнесмены стали тестировать: VK, TenChat, Одноклассники, мессенджеры Telegram и WhatsApp, Яндекс Дзен и Яндекс Кью.
Блогеры используют посты, сторис, рилсы, клипы VK, рассылки в формате текста и аудио, чат-боты. Воронки продаж, работа с возражениями встроены прямо в развлекательный контент.
Пока серьезный бизнес считает, что запись рилсов и клипов — это игрушки, появились продюсеры по вертикальным стратегиям, которые встраивают контент в видео для соцсетей, а, например, эксперт по голосу набрал 200 тысяч подписчиков за несколько месяцев и получил новых клиентов.
Предприниматели из различных сфер, которые работают в соцсетях, отмечают, что спрос на их услуги не упал, просто привлекать клиентов стало сложнее. Те, кто раньше сидел на «сарафанном» радио, осознали, что ждать клиентов и ничего не делать, больше не получится.
Основные выводы
- Соцсети — крупный канал трафика, благодаря которому вы сможете найти новых клиентов и масштабировать бизнес.
- Методы инфобизнесменов: личный бренд, триггеры, сторителлинг, грамотная упаковка продукта, работают, их можно внедрять в бизнес.
- Развлекательный контент в соцсетях поможет показать ценности и пользу продукта в мире клиента.
- Тестируйте способы привлечения клиентов и выбирайте те, что подходят для вашей аудитории.
Не каждый инфобизнесмен создает качественный продукт и продает его экологичными способами. Однако мы можем использовать лучшие практики инфобизнеса, адаптируя их под свои проекты, чтобы находить новую аудиторию и клиентов.
*Деятельность социальной сети признана экстремистской и запрещена в России.
