Скопировать ссылку
Российский рынок DIY сегодня
За последние 5 лет рынок DIY в России динамично развивается, увеличиваясь в среднем на 7–8% в год. Пандемия COVID-19 стала существенным катализатором роста рынка: если раньше ремонт часто откладывался, то в условиях локдаунов он стал приоритетным направлением.
Одним из следствий пандемии стало ускорение частного домостроения — все больше семей выбирают жизнь за городом, что влияет на спрос в сегменте не только строительных материалов, но и товаров для обустройства придомовой территории. Отдых на свежем воздухе стал важной частью жизни: на участках создают зоны для отдыха, устанавливают качели и выбирают мебель из дерева и ротанга.
Ключевые тренды потребительского поведения
Изменения на рынке жилья
Объем строящегося жилья в 2024 году достиг шестилетнего пика, причем основным драйвером выступил сегмент ИЖС. Мы наблюдаем тенденцию к уменьшению средней площади частных домов. Это связано с популярностью готовых домокомплектов с типовой планировкой и стремлением потребителей к экономии. Увеличение числа домохозяйств, состоящих из одного человека, стимулирует интерес к компактному жилью и таким же решениям для интерьера. В результате мы видим спрос на многофункциональные решения, зонирование пространства, создание бесшовного пространства в едином стилевом решении и потребность в эргономичной мебели.
Изменения в поведении клиентов
Потребители стали более требовательны к срокам доставки и скорости оформления заказов. В сегменте товаров для ремонта востребованы опции получения заказов в заданное время, возможность оплаты при получении и возврат неподошедших товаров или остатков с доставкой.
Набирают популярность сервисы, помогающие сэкономить бюджет: рассрочка, оплата «долями» и кешбэк. Постпродажный сервис становится важным фактором — клиенты ожидают оперативной помощи при возникновении проблем с товаром.
Рост онлайн-потребления
Число россиян, совершающих онлайн-покупки товаров для строительства и ремонта, выросло с 37% в 2022 году до 45% в 2024-м. Потребители активно переходят в онлайн для приобретения товаров с низким риском ошибки, таких как декор или хозтовары, предпочитая заказывать их в пункты выдачи. Однако при покупке более дорогостоящих товаров, таких как плитка, напольные покрытия, сантехника или кухонная мебель, люди чаще посещают магазины для того, чтобы увидеть товар вживую и получить консультацию перед покупкой.
Онлайн-сегмент и роль маркетплейсов
Доля онлайн-продаж на рынке DIY, включая B2B, составляет 19%, демонстрируя рост на 51% год к году. Маркетплейсы становятся ключевыми платформами для поиска идей и вдохновения, часто являясь стартовой точкой для потребителей. В «Лемана ПРО» онлайн-продажи занимают около 10% выручки.
Омниканальное потребление
Несмотря на рост онлайн-покупок, офлайн-магазины остаются важным каналом продаж, так как предоставляют возможность проконсультироваться и оценить товар, особенно при выборе дорогих или декоративных изделий. Ежемесячно «Лемана ПРО» привлекает 400 тысяч новых B2C-клиентов, 88% из которых предпочитают офлайн-покупки. При этом более 60% покупателей начинают свой путь в онлайне, используя сайт как витрину для выбора, но завершают покупку уже в магазине.
Средний онлайн-чек на 78% выше, чем офлайн, однако офлайн-покупки более разнообразны (4,6 SKU против 2,2 онлайн). Траты омниканальных клиентов в 3,5 раза превышают расходы тех, кто покупает только офлайн, что подтверждает эффективность интеграции онлайн- и офлайн-каналов.
Рост спроса на комплексные решения и услуги
Доля клиентов, привлекающих специалистов для выполнения ремонтных работ, продолжает расти. В 2024 году 47% потребителей, проводивших ремонт, делегировали часть или все работы профессионалам. При этом за год эта доля выросла на 6 пунктов. В то же время сегмент потребителей, предпочитающих выполнять ремонт самостоятельно, сократился с 59% до 53% за год. Основными причинами этого выбора стали экономия времени и удобство.
Отдельно отмечается увеличение числа женщин, вовлеченных в процесс ремонта. По итогам прошлого года доля женской аудитории среди покупателей товаров для ремонта и строительства достигла 54% (51% в 2021 году). Безусловно, это оказывает сильное влияние на рынок DIY и является важным сигналом как для ритейлеров, так и для поставщиков товаров и услуг. В частности, растет спрос на доступные, понятные и удобные решения для обустройства: консультации, проекты под ключ, комплексные услуги монтажа и сборки.
Аудитория и стратегии ремонта: от поэтапного до срочного
Потребители выбирают различные подходы к проведению ремонта — от выполнения работ под ключ до поэтапного или срочного.
Наиболее многочисленная группа по итогам 2024 года — это семьи, недавно купившие жилье или строящие дом (40%). Они стремятся завершить проект, чтобы поскорее переехать и забыть о ремонте. Это клиенты преимущественно из крупных городов, они готовы инвестировать в качественные материалы и услуги, предъявляя высокие требования к товарам и услугам.
Следующая стратегия — поэтапный ремонт, которой придерживаются 27% потребителей. Они осуществляют работы постепенно, переезжая из комнаты в комнату, чтобы распределить финансовую нагрузку. Эти клиенты не готовы жертвовать качеством и предпочитают дождаться скидок на интересующие их материалы. Тренд растягивания процесса ремонта во времени наблюдается на фоне роста цен: каждый пятый клиент (22%), начавший ремонтные работы в 2024 году, отметил, что успел выполнить менее половины запланированных задач.
Третий сценарий — ремонт по необходимости, когда требуется срочное решение проблемы без возможности откладывать. Такие потребители стремятся как можно быстрее устранить возникшую проблему и не готовы тратить значительные средства. Они нуждаются в консультации, поскольку не обладают глубокими знаниями в области строительства и ремонта.
Основная возрастная группа среди покупателей «Лемана ПРО» — 30–44 года (35% аудитории), чаще всего это семьи из трех человек, у 38% из них есть дети. 74% клиентов владеют автомобилем, 60% проживают в квартирах, а 27% — в частных домах или имеют дачу.
Предпочтения россиян в оформлении интерьера
Россиянам хочется создавать стильное и уютное пространство, поэтому они ценят удобство, функциональность и теплые оттенки в интерьере. В отделке стен популярны однотонные обои, полоска, мелкий цветочек, геометрические узоры и дамаски, а также панно с природными мотивами — лесами и джунглями. Важным трендом становятся деревянные панели. Во влажной зоне предпочтение отдается плитке под дерево, камень или мрамор. Крупноформатная плитка сохраняет свою популярность, однако в ванных комнатах все чаще появляется плитка формата «кабанчик». Набирает популярность плитка терраццо или плитка с черно-белым графичным узором, все чаще интерес проявляется к напольному покрытию с укладкой «елочка».
Люди стали чаще работать удаленно и больше времени проводить дома, поэтому они ищут интерьерные решения, объединяющие комфорт и функциональность. В тренде теплые пастельные оттенки вместо холодных серых и белых: оливковый, песочный и терракотовый создают уютную атмосферу без перегрузки пространства, помогая сохранить баланс между отдыхом и работой.
Ванные комнаты чаще напоминают жилые: в интерьере появляются цветы, зеркала с подсветкой овальных или прямоугольных форм с округлыми краями, шторы с имитацией текстиля и эстетичные элементы декора для организации хранения. По-прежнему популярны накладные раковины, смесители черного цвета, из желтого металла или хрома. Интегрированные в столешницу раковины становятся актуальным решением для размещения над стиральной машиной, а открытое хранение без сверления полок все чаще присутствует в ванной комнате.
Кухни стремятся к минимализму: гарнитуры со шкафами под потолок, вытянутыми по горизонтали, из натурального дерева и в теплых пастельных оттенках или белом цвете в сочетании с деревом становятся стандартом. Среди новинок для фартука выделяются квадратная плитка и фартук под бетон. Обеденные столы все чаще выбирают круглой или овальной формы на тонких ножках. В тренде мягкие стулья с фактурной обивкой и белые модели на деревянных ножках.
Современные тенденции в освещении акцентируют внимание на смелых формах и конструкциях. В моде черные металлические каркасы, цилиндрические и шарообразные светильники. Также наблюдается возрождение стиля советского ретро, представленного цветными настольными лампами и нависающими торшерами.
В сегменте мягкой мебели выделяются квадратные диваны и ретрокресла, которые все чаще становятся популярными среди клиентов. В спальнях актуальны кровати с высоким мягким изголовьем, обеспечивающим комфорт для отдыха и чтения. Растет интерес к реставрации старой мебели, которая обновляется в соответствии с современными тенденциями.
Аксессуары для декора играют важную роль в создании атмосферы. Их часто меняют в зависимости от сезона и праздников. Также наблюдается рост популярности умных устройств с интуитивно понятным подключением.
Рынок DIY продолжает свое динамичное развитие, и компаниям-ритейлерам важно следить за возникающими трендами и адаптировать свое предложение под актуальные запросы потребителя.
