Скопировать ссылку
Для эффективной совместной работы команд в части управления проектами и процессами необходимы современные инструменты. С этой важной ролью успешно справляются таск-трекеры (или сервисы для управления проектами), которые повышают эффективность и прозрачность работы, особенно когда есть удаленные и кросс-функциональные команды. Популярные западные сервисы такие, как как Jira, Confluence и Trello от компании Atlassian, а также YouTrack от JetBrains, Asana и другие, долгое время были основными игроками в этом сегменте. Однако некоторые из них в 2022 году объявили об уходе с российского рынка. Клиенты в России больше не могут получать обновления и техническую поддержку по продуктам этих вендоров. К осени 2023 года был полностью прекращен доступ к облачным сервисам для российских пользователей. Это вынудило многих заказчиков искать альтернативные решения.
На текущий момент на российском рынке уже существует достаточное количество решений для управления проектами, задачами и командами. В статье разбираем, на что ориентироваться при выборе российских сервисов для замены наиболее популярных зарубежных решений.
Про отечественные альтернативы и их преимущества
Рассмотрим российские решения, которые успешно заменяют продукты ушедших западных вендоров.
EvaTeam — альтернатива Atlassian (Jira и Confluence). Продукты в экосистеме EvaTeam имеют похожий интерфейс и пользовательские сценарии с указанными выше зарубежными продуктами. В первую очередь ориентированы на корпоративный бизнес.
Kaiten — альтернатива Trello, Asana, Wrike. Эффективное решение для управления задачами, особенно для тех, кто стремится выстроить и контролировать процессы Agile-методологии.
Яндекс.Трекер — облачный сервис, который входит в экосистему Яндекс (можно использовать, как в рамках Yandex Cloud и Яндекс 360 для бизнеса, так и отдельно).
Российские решения обладают несколькими важными преимуществами:
- Полностью российская разработка, программное обеспечение включено в Реестр отечественного ПО.
- Схожий интерфейс и пользовательские сценарии с западными решениями. Это упрощает задачи ИТ-служб при миграции и вовлечении пользователей в работу с новым российским решением. Такой подход снижает негативные впечатления пользователей и улучшает их восприятие и взаимодействие с новым программным продуктом.
- Активная разработка функционала решений. Российские производители ПО создают функционал в соответствии с требованиями и тенденциями российского рынка.
- Гибкие планы развития и доработки функционала продукта. Многие российские компании-разработчики программного обеспечения предоставляют понятные дорожные карты по доработкам на год, что помогает заказчикам оценивать решения с учетом этой информации. Зачастую российские разработчики ПО стараются добавить больше гибкости в части администрирования и настройки решения, чем это было в западных продуктах.
- Все российские производители ПО предоставляют техническую поддержку с разным уровнем SLA и обновления, а также инструменты для самостоятельной миграции данных либо с привлечением экспертизы и ресурсов системных интеграторов в случае сложных комплексных проектов.
Вопрос выбора российских решений
Бизнесу важно выбрать и внедрить решение с функционалом, который был бы максимально схожим с тем, что они использовали при работе с западными решениями (например, Atlassian или MS Project). Как правило, заказчикам из корпоративного сегмента требуется ПО с установкой на локальные сервера (on-premise). Пользователи должны оценить, насколько интуитивен интерфейс, а также логику работы, функциональность и соответствие требованиям бизнеса. Кроме того, необходимо проверить интеграцию с AD (Active Directory) и другими внутренними системами.
Часть российских вендоров, которые ориентированы на работу с таким уровнем бизнеса, предоставляют полноценные тарифы для бесплатного тестирования / пилотирования на срок от одного до трех месяцев. Это позволяет заказчикам принимать взвешенные решения о приобретении ПО, выбирать наиболее подходящие решения для подразделений с разными бизнес-процессами, в том числе с учетом требований ИБ-служб.
Кроме того, некоторые российские разработчики предлагают бесплатные облачные тарифы с ограниченным функционалом и несколько вариантов платных облачных тарифов. Первые могут быть интересны для компаний малого и среднего бизнеса, которые только начинают внедрять подобные инструменты для повышения эффективности работы. Их интерес к данным тарифам обусловлен стремлением освоить инструмент с нуля и применять его для улучшения управления проектами, повышения прозрачности бизнес-процессов, сокращения времени выполнения задач и других аспектов эффективной работы команд. Тем не менее, освоив базовый функционал бесплатных тарифов, такие заказчики затем переходят на платные. Это становится важным шагом к более высокому уровню организации процессов в управлении проектами.
Основная сложность, с которой сталкиваются сейчас заказчики при существующем многообразии российских таск-трекеров — как выбрать решение, которое максимально соответствует его бизнес-целям и требованиям. В данном случае, полезной рекомендацией будет обратиться к системным интеграторам, которые выступают в роли партнера-консультанта. Ценность интегратора в данном случае заключается в его широкой продуктовой экспертизе и сервисных компетенциях по каждому продуктовому портфелю российских решений. Такой партнер разбирается в продуктах, понимает различия между ними, компетентен в вопросах лицензирования, стоимости, планов развития продуктов и внедрения. Кроме того, он помогает проводить пилотные проекты, а также обладает сервисной экспертизой в части внедрения, включая процесс миграции данных. Это помогает заказчикам сократить собственные время и трудозатраты на анализ рынка, выбор решения, пилотирование, а также внедрение.
Миграция данных в отечественные сервисы для таск-трекинга
Многие российские разработчики, такие как Kaiten, EvaTeam и Яндекс, предоставляют готовые автоматизированные инструменты, специально разработанные, чтобы упростить для заказчиков перенос данных из популярных западных решений, таких как Jira и Confluence, в их собственные продукты. Кроме того, если в компании заказчика есть опытный ИТ-штат, то возможно осуществить миграцию силами собственных ИТ-специалистов.
Тем не менее, в крупных проектах по внедрению российского ПО, включая миграцию данных, без привлечения опытных системных интеграторов сложно обойтись. Часто возникают ситуации, когда встроенные инструменты для миграции не справляются с переносом данных в полном объеме из-за наличия у заказчиков собственно написанных автоматизаций и разработанных плагинов. Системные интеграторы, обладают экспертизой в данном вопросе и помогут с настройкой и миграцией данных, адаптируя процесс к индивидуальным потребностям заказчика.
Вместо вывода. Чек-лист: на что обращать внимание при выборе таск-трекера
- Технические особенности. Наличие важного функционала, возможность установки на необходимую операционную систему, масштабирования и так далее.
- Категории пользователей. Будут ли это только ИТ-специалисты, поддерживающие ИТ-процессы или также бизнес-пользователи из разных подразделений компании, таких как маркетинг, закупки, HR.
- Дорожная карта развития продукта. Необходимо, чтобы был план развития продукта с детализацией на год (как минимум), а также соблюдались сроки выпуска заявленных релизов.
- Стабильность и надежность производителя. Важно обращать внимание на финансовое положение компании-разработчика, уровень обеспечения и контроля ИБ-безопасности решения, качество технической поддержки.
- Партнерская экосистема. Оценить наличие авторизованных партнеров с продуктовой экспертизой и квалифицированными ресурсами для поставки и внедрения ПО.
- Адекватное соотношение цены, качества и функционала.
- Кейсы и обратная связь. Следует узнать о существующих кейсах внедрения и обратной связи от заказчиков, уже использующих рассматриваемое ПО. Это помогает составить свое верхнеуровневое мнение о конкретном решении.
