Отправить статью или инфоповод

Soft skills для руководителей и не только

Soft skills для руководителей и не только
© Kenny Eliason/Unsplash

Сегодня для того, чтобы построить успешную карьеру или развить свой бизнес, просто необходимо владеть и успешно применять гибкие навыки. Согласно исследованию, soft skills — это 85% успеха человека в любой профессиональной отрасли. Татьяна Чибиняева, финансист с 30-летним опытом работы, эксперт по карьерному росту и автор книги «Главный по финансам: Как стать сильным финансовым директором» (издательство «Альпина Паблишер»), выделяет шесть самых важных компетенций, которые помогут преуспеть при продвижении по карьерной лестнице.

Эксперт по карьерному росту

Самосознание

Самосознание — это, по сути, способность босса контролировать собственные эмоции и реакции. Практика самосознания позволяет эффективно реагировать на ситуации или людей, которые могут вас спровоцировать. Развитие самосознания поможет вам как лидеру точнее понимать свои эмоции и создать набор инструментов для того, чтобы справляться с ними в профессиональной ситуации, а также избегать ненужных конфликтов.

Самосознание позволяет адаптировать стиль руководства к потребностям коллектива. Например, если команда испытывает стресс или повышенное давление, лидер с хорошим самосознанием обеспечит поддержку и поощрение, необходимые для преодоления трудностей. И наоборот, если команда самодовольна, лидер с самосознанием знает, как бросить ей вызов и вытолкнуть из зоны комфорта.

Вот несколько быстрых советов, которые помогут вам лучше осознать себя как лидера:

  • Сохраняйте непредвзятость.
  • Оставайтесь сфокусированным.
  • Поймите свои сильные и слабые стороны.
  • Знайте свои эмоциональные триггеры.
  • Практикуйте самодисциплину.
  • Получайте обратную связь от своей команды.

Приоритеты

Для начала определим систему координат коммуникации. Вы находитесь в ее нулевой точке. Над вами — руководство. На вашем уровне — коллеги. По мере движения по карьерной лестнице появляется уровень под вами — ваши подчиненные.

Важно не только видеть каждое направление, но и правильно расставлять приоритеты. Необходимо идентифицировать ожидания каждого направления, достраивать недостающие компоненты, выбирать правильную тональность взаимодействия.

Чтобы стать топ-менеджером, выйти за рамки мидл-менеджмента, необходимо ответить себе на вопрос: что комфортнее — быть прекрасным профессиональным исполнителем или стать руководителем? Менеджер среднего звена относится к исполнителям, ему ближе специалисты. Он ощущает поддержку большого количества людей, он — свой. Топ-менеджер — это значительный отрыв от коллектива, который нужно сохранять при всем уважении к нему. Начальник и подчиненные — товарищи, но уже не друзья.

Можно иметь огромный авторитет и не быть начальником. Чтобы стать им, нужно обладать и авторитетом, и зрелым отношением, и умением посмотреть на систему координат сверху. Одного желания стать руководителем мало. Нужно иметь на это силы, нужно созреть. Неслучайно средний возраст директоров выше среднего возраста сотрудников компании.

Вот что поможет вам расставить приоритеты:

  • Определитесь со стремлением к роли руководителя.
  • Выстройте свою систему координат.
  • Идентифицируйте ожидания сторон.
  • Расставьте приоритеты исходя из своей роли.

Коммуникативные навыки

Ваше общение как лидера должно быть целеустремленным и преднамеренным. Способность знать, когда, что и как именно сообщить, — это искусство. Эффективное общение жизненно важно для завоевания доверия, согласования целей и задач и вдохновения на изменения. Лидеры, которым не хватает сильных коммуникативных навыков, часто оказываются в ситуациях, когда информация неправильно понята или отсутствует. Это приводит к ухудшению отношений и созданию барьеров между вами и командой.

Хорошие коммуникативные навыки помогают избежать конфликтов. Если вы сможете эффективно сообщать о своих ожиданиях и прислушиваться к потребностям других, вам будет легче найти компромисс, с которым все согласятся.

Чтобы стать более уверенным собеседником:

  • Будьте подлинным.
  • Станьте видимым.
  • Слушайте внимательно.
  • Сохраняйте простоту и прямоту.
  • Поощряйте инициативу.
  • Подтверждайте слова действиями.

Навыки эффективных переговоров

Как лидеру эффективные навыки ведения переговоров позволят вам справляться с разными ситуациями. Работаете ли вы над сложной сделкой, выступаете посредником в сложной ситуации или ведете переговоры о новом контракте, скорее всего, для достижения желаемого решения потребуется некоторый компромисс.

В переговорах эффективный лидер старается понять потребности и интересы тех, кого он возглавляет, и работать над удовлетворением этих потребностей. Он находит точки соприкосновения сторон, укрепляет доверие и управляет конфликтами.

Лидерство и переговоры идут рука об руку. Положительный результат успешного переговорщика зависит от его способности продумать все основные моменты.

Что поможет вам стать более уверенным переговорщиком:

  • Будьте эмоциональным и открытым.
  • Просите больше, чем вы ожидаете получить.
  • Общайтесь открыто.
  • Соблюдайте свои обязательства.
  • Если возможно, никогда не делайте предложение первым.
  • Как только сделка заключена, прекратите переговоры.

Навыки разрешения конфликтов

Конфликт возникает, когда интересы людей не совпадают. Это происходит из-за предубеждений, культурных убеждений, социального статуса и факторов, определяющих, какие ценности человек ставит выше других.

В любой организации конфликт является неизбежной частью общения между коллегами, менеджерами и сотрудниками или отделами. Хотя конфликт иногда может быть полезным, позволяя проявить творческий подход и различие точек зрения, он способен быстро обостриться и нанести ущерб бизнесу.

Как правило, конфликт не следует считать хорошим или плохим; скорее, он необходим для облегчения конструктивных отношений между людьми и группами. Средства и то, как разрешается конфликт, определяют, является ли он продуктивным или изнурительным. От того, как вы как руководитель справляетесь со сложностями управления конфликтами, зависит, обострится конфликт или нет.

Обладая способностью спокойно и терпеливо выслушивать обе стороны, определять корень проблемы и находить взаимно приемлемое решение, лидеры играют ключевую роль в предотвращении выхода конфликтов из-под контроля.

Навыки разрешения конфликтов — это инструменты, которые помогают справляться с различными типами конфликтов. Обычно это предполагает участие человека, ведущего обсуждение, что помогает разрядить ситуацию.

При этом крайне важно сохранять эмоциональный контроль и вести ситуацию к посредничеству или компромиссу.

Вот несколько быстрых советов, которые помогут вам развить навыки разрешения конфликтов:

  • Будьте восприимчивы.
  • Будьте откровенны.
  • Научитесь слушать.
  • Признавайте и поощряйте.
  • Помните о предубеждениях.
  • Разрешите всем делиться своей позицией.

Способность принимать смелые или трудные решения

Быть успешным лидером — это не просто принимать правильные решения, на самом деле некоторые из самых эффективных лидеров — те, кто способен принимать трудные решения перед лицом страха, неуверенности и сомнений.

Члены команды знают, что они всегда могут положиться на сильного лидера, который умеет принимать трудные решения, даже когда все выглядит неоднозначно. Этот тип силы вселяет уверенность в тех, кем руководят, и помогает создать прочную основу для успешных команд.

Нерешительность может быть фатальной в лидерстве — помните, что важно иметь убежденность и принимать обоснованные решения, какими бы большими или малыми они ни были. Иногда вам придется принимать решения за доли секунды без всей соответствующей информации и полагаться на свою интуицию и внутреннее чутье.

Немного быстрых советов, которые помогут вам развить способность принимать решения:

  • Будьте в курсе, когда это возможно.
  • Ограничьте факторы, которые вы используете для принятия решений.
  • Ставьте себе дедлайны.
  • Удалите себя из уравнения.
  • Уменьшите усталость, тратьте меньше времени на мелкие решения.

Лидерские качества важны для любого человека, занимающего руководящую должность.

Если вы сможете овладеть этими качествами, вы будете готовы столкнуться с любой ситуацией, даже новой для вас. Лидерство является важным навыком в любой сфере жизни, и эти сильные стороны лидерства дадут вам инструменты, необходимые для достижения успеха где бы то ни было.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Подписывайтесь на наш
Подписывайтесь на наш
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: