Отправить статью

Стратегическая терапия для бизнеса

Стратегический бизнес-терапевт. Эксперт. Модератор. Основатель компании «TopMinin»
Иногда одна доступная метафора делает то, чего не могут сделать тонны бизнес-книг, толпы коучей и тренеров-консультантов.

За более чем 20-летнюю карьеру в российском и международном бизнесе мне приходилось видеть множество методик, при помощи которых собирались улучшать и менять бизнес. Какие-то из них были дословно переведены с английского (таких было много в самом начале российского капитализма), позже появились адаптации — испробовав чисто западные технологии на местах, более-менее успешно привив их на российской почве, люди выдавали свои адаптированные под местные реалии методологии успеха. А потом стали появляться чисто русские ноу-хау.
Что-то входило в моду, что-то выходило. Те, кто много ездил по стране, могли видеть, как тот или иной метод прокатывается волной: в Москве его уже забыли, а в Екатеринбурге только начинали внедрять.

Я и сам работал с этими вещами. Крутил их и так, и эдак — приспосабливал. Обучал людей думать по-новому, выдавал им инструкции, выстраивал системы. Видел где, что и как работает и какие дает результаты.

В сухом остатке пришел к простой и понятной мысли.

Компания — это организм. Как тело человека. С набором органов, свойств, со своими целями и задачами. В какой-то момент мы даже составили примерную схему, как в средневековых анатомических атласах.


Например, глаза — это маркетинг. Глаза всё видят и собирают информацию. Передают эту информацию мозгу, который принимает решения: идти, бежать, стоять или сесть и сидеть, и ничего не делать (но тогда это слепые глаза).

Мозг — это, естественно, администрация, штаб, центр управления полетом. Он принимает решения и регулирует работу всех органов. Без приказов мозга легкие не дышат, а сердце не гоняет кровь.

Сердце и кровеносная система — это финансы. Мы знаем, что если сердце слабое и качает кровь через раз, то после пары метров бега наступит отдышка, спазм, кома и смерть. Может ли компания со слабым сердцем соревноваться в беге с другими компаниями? Может, но не очень долго и только если ее интересует не победа, а участие.

Я видел такие компании, которые пытались победить в спринте или в марафоне. И могу точно сказать, что без сильного сердца, качающего кровь, лучше забыть об олимпийских видах спорта и играть в шахматы.
И так далее. Метафора, думаю ясна. Позвоночник — это юристы. Рот — это PR и корпоративное обучение. Уши — это служба безопасности. Душа — HR (много спорили по этому поводу, но все-таки остановились на том, что HR нанимает людей, а люди составляют дух компании, поэтому если не HR душа, то кто?). Печень — сервисный центр (или любая структура, работающая с рекламациями клиентов). Руки —это продажи. Нервные окончания — IT. Суставы — АХО. Ноги — логистика.

Но мы пошли дальше: как и в живом человеке, в компании все органы должны сосуществовать, жить и развиваться соразмерно друг-другу. Не может сердце забрать всю кровь себе — тогда отнимутся ноги. И руки не могут захватить себе весь IT-отдел. Позвоночник не может диктовать куда идти в обход мозга. И так далее.

Хотя, по моему опыту, все примерно так себя и ведут. Отдел продаж считает, что в штабе сидят дураки, IT-отдел ненавидит бухгалтерию (или наоборот), служба безопасности следит не за тем, что снаружи, а глохнет и начинает слушать звуки в желудке, а винят во всем HR, который набирает не тех людей.

За свою долгую карьеру я много раз убеждался, что если компания болеет, то нельзя вылечить только один орган, а остальные оставить как есть. Если болеет сердце, оно, скорее всего, уже распространило заразу по всему телу. Скорее всего, и ноги, и руки уже онемели, позвоночник не держит, легкие не выдыхают, рот несет какую-то околесицу. И это уже не человек, а кадавр, чудовище доктора Франкенштейна.

Самые сложные случаи связаны, конечно, с непорядком в голове: раздвоение личности, параноидальный бред и прочее похмелье.

Именно поэтому, когда меня сегодня спрашивают, чем я занимаюсь, я говорю, что я бизнес-терапевт.

Об этом я и хочу поговорить. В своих колонках я буду приводить примеры из жизни, рассказывать и показывать с анатомическими подробностями, что происходит с компанией, которая забывает о том, что она цельный организм, что она единое тело и начинает бороться само с собой, заболевая любимой болезнью доктора Грегори Хауса — волчанкой.

И, конечно, я подробно расскажу, какие именно превентивные терапевтические способы есть для того, чтобы избежать подобных болезней.

Будьте здоровы.
Деловой мир в
и
Деловой мир в
и
33 комментария
Елена Дацко
11 мая в 14:03
Спасибо! Очень понравилась статья. С удовольствием прочту продолжение.
0
+2
Ответить
Елена, благодарю! И обещаю быть полезным и читабельным ;-)
0
+2
Ответить
Марат Мифтахов
11 мая в 14:09
Спасибо Михаил за статью довольно интересно.
0
+1
Ответить
Нэля Шигина
11 мая в 14:36
Да, Михаил, всегда применяю и мыслю именно этой категорией: бизнес - это организм. И да, первичная диагностика - это особая профессия. Жаль, что пока это слабо понимается)))
0
+1
Ответить
Нэля, лиха беда начало) Москва не сразу строилась...
0
+1
Ответить
Занятно! С интересом жду продолжения.
0
+2
Ответить
Да, организм - это хорошо. А уж если организация прошла эволюционный путь от амебы (бизнес в гараже, бухучет в ежедневнике) до человека это совсем хорошо. На практике сталкивался когда организация росла, но изменение структуры отставало получалась большая амеба. Особенно это заметно на развитии системы бухучета и управления финансами. И хотелось бы добавить: помимо органов в человеке есть темперамент (реакция на внешний мир, простите за метафору: когда холодает кто-то начинает бегать взад-вперед, кто-то запасает жирок) и стремления (кто-то спортсмен, кто-то инженер)
0
+2
Ответить
Евгений, всё обсудим в новых статьях. Обещаю!
0
0
Ответить
Евгений, а вот здесь, на мой взгляд, очень многое зависит от пассионарности руководителя (собственника)!
0
0
Ответить
Супер-мега материал! Все просто и понятно, но одновременно сложно и запутанно. Так в бизнесе. А автор распутал все и разложил все органы по местам.
Вот если бы каждый управленец презентовал так структуру предприятия, то прекратились бы междоусобные войны отделов!
Жду следующих материалов.
И просьба, оцените мои статьи, пожалуйста!
0
+1
Ответить
Эльвира, спасибо.
0
0
Ответить
Виктор Иванов
11 мая в 17:57
Хммм.... ждем продолжения!
0
+1
Ответить
Начало любопытно-интригующее. Жду продолжения...
0
+1
Ответить
Я понимал, что бизнес, как живой организм, но такое сравнение впервые слышу) И это интересно! Жду продолжения, Спасибо, Михаил!
0
+1
Ответить
Михаил Арензон
11 мая в 19:31
Со всем согласен, кроме того, что душа - HR. Если это так, то большой вопрос, есть ли душа в такой организации. Душа - в мозге (должна быть, во всяком случае). То есть - это владелец, как правило, основатель. Он своей энергетикой, идеями, желанием развития оживляет организацию. Если такого человека нет, или его интересует только размер дивидендов, организация живет по факту без души, по инерции, и процесс умирания уже начался.
0
+1
Ответить
Михаил, спасибо за живую обратную связь! HR, вполне можно, обозначить и как ауру или биополе организма, может быть и сердцем. Всё зависит от организации и отрасли бизнеса. Как бизнес-терапевт, я всегда адаптирую свою работу и рекомендации под реальную ситуацию в бизнесе.
0
0
Ответить
Михаил Арензон
11 мая в 19:41
И тут как раз к месту задать вопрос - зачем и где я и мой бизнес в замысле Творца. Но это уже тема для отдельной статьи)
0
+1
Ответить
Михаил, смотря кого вы считаете творцом своей судьбы ;-)
0
+1
Ответить
Виктория Д.
12 мая в 01:37
Спасибо за статью, очень понравилось.
Жду с нетерпением продолжения!
0
+2
Ответить
Интересная статья, все логично! Жду реальные истории из жизни.
0
+1
Ответить
Спасибо, Михаил! Ждём продолжения! Очень точно подмечено! Иногда голова не замечает, что творится в одном жизненноважном органе и тогда может погибнуть весь организм.
0
+1
Ответить
Юрий Ясинский
12 мая в 09:20
Проводить аналогию с организмом человека может быть и результативно, но это покажет конкретное применение. Ждем продолжения.
0
+1
Ответить
Очень интересная статья! Большое спасибо!
А производство (если компания производящая), надо полагать - желудочно-кишечный тракт?)))
0
+1
Ответить
Николай, расскажу всё в новых статьях %;-)
0
0
Ответить
а отдел стратегического развития и диверсификации бизнеса - к репродуктивной системе наверное отнести надо)))
0
+2
Ответить
Интересная статья, очень понравилась! Ждем продолжения.
0
+1
Ответить
Спасибо.Ярко изложенный материал.Жду продолжения.
0
+1
Ответить
Оксана Матейс
17 мая в 06:58
Хорошая статья. Ждем продолжения и конкретики.Как я понимаю, это только вступление.
0
+1
Ответить
Михаил Минин Оксана Матейс
21 сентября в 11:39
Оксана, вышла новая статья....
0
0
Ответить
Сергей Бурых
21 сентября в 11:27
Ха! Это правильный подход. Сам всегда воспринимал организацию как живой организм. Наверное, сказалось биологическое образование в основе.
Всегда отмечал наличие проблем, когда юристы или финансисты захватывали управление в той или иной компании.
А с непорядком в голове тоже встречался. :-) Даже статью посвятил одному такому случаю. (кому интересно - http://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1826809-11-pravil-vyzhivaniya-ryadom-s-bossom-nartsissom)
0
0
Ответить
Елена Сычевая
20 марта в 16:41
Михаил, да, только, если розница - руки, то мы говорим только о продажах через магазин?

Где опт?

И еще - Ваша схема заведомо не рассматривает варианты бизнеса, связанные с производством?

Откуда же в Вашей схеме сердце берет кровь? Видимо из рук?!

Мне тоже уже давно, на основе теории жизненных циклов организаций Ицхака Адизеса, организация представляется неким организмом. И я здесь согласна с коментаторами - это не всегда похоже на человека! И расположение органов в моем представлении несколько другое.
0
0
Ответить
Елена, у каждой компании своя анатомия.
При этом есть в любом случае чёткие общие черты.
Для производственной будет своя схема, это ж ясно из общей концепции. А почему вы не спросили про другие органы)?
Метафоры они не для медиков в данном случае, а для общего понимания взаимной зависимости частей в организме компании. ОРГанизация --> ОРГанизм.
Более того, вы и в каждом подразделении можете создать свою схему ОРГанизма и особенности их взаимодействия.
Вот как-то так.

0
0
Ответить
Елена Сычевая
20 марта в 16:43
пардон! распределение органов - соответствие функциям и подразделениям.
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь