Скопировать ссылку
Clubhouse и бизнес
В апреле 2020 года разработчики программного обеспечения Alpha Exploration Co запустили приложение на платформе IOS для голосового общения. Еще на стадии бета-теста инвесторы оценили площадку в $100 миллионов. И уже меньше, чем через год после непосредственного запуска, по данным на 10 февраля 2021, она насчитывала 7,7 тысячи пользователей из России и 5,3 миллиона глобально.
Clubhouse — это переизобретение подкастов и радио с элементами социальной сети. Здесь нельзя написать комментарий или лайкнуть другого человека. Платформа похожа на интерактивное радио, где можно увидеть, как выглядит спикер\ведущий и прочитать описание его профиля. Кстати, чтобы присоединиться к сети, уже действующий пользователь Clubhouse должен прислать вам инвайт. Количество приглашений для каждого аккаунта ограничено, что создает эффект эксклюзивности участия. Далее вы заполняете свой профиль и подписываетесь на интересных вам спикеров или темы. Каждый может быть как слушателем так и спикером — создавать разговорные комнаты по интересам, от ракетостроения до общения без темы.
Считается, что проект начал активно расти благодаря Илону Маску, который организовал комнату и отвечал на вопросы подписчиков онлайн, и Марку Цукербергу, который выступил следом. После них на платформу пришли другие западные знаменитости: Джаред Лето, Опра Уинфри, Эштон Кутчер и Малкольм Гладуэлл. Затем тренд пришел и в Россию — в Clubhouse пришли общаться и набирать подписчиков бизнесмены, политики, блогеры.
В Clubhouse набирают наибольшую популярность именно индивидуальные форматы, такие как экспертные мнения и рассказы. Однако не стоит недооценивать непосредственную пользу Clubhouse для бизнеса: там уже проводили выступления Сбер, ВТБ, МТС, «Яндекс» и ряд других крупных компаний. Так что же может принести новое интерактивное радио, взорвавшее интернет за последний месяц, бизнесу?
Три кита Clubhouse для бизнеса
Привлечение новой аудитории и новых деловых контактов
Пиар вашего бренда начинается с профиля. Именно он будет привлекать внимание в социальной сети, где нет постов и фотографий. Предположим: у вас есть компания, которая занимается диджитал-проектами. На эфиры по этой теме придут как профессионалы, работающие в этой области, так и просто интересующиеся технологиями слушатели. И они будут просматривать страницы модераторов. В борьбе за внимание аудитории побеждают не только красноречивые спикеры, но и информативные «продающие» профили, которые в нескольких абзацах умеют рассказать основное о вашем бизнесе: о его текущих проектах, достижениях и самых ярких участниках, а главное — о вашем запросе к аудитории. Возможно, вам нужны партнеры или инвесторы, возможно — сотрудники или клиенты.
На базе этих нескольких абзацев к вам будут приходить новые подписчики. Например, я при оформлении описания указал ряд интересов: технологии от блокчейна до твердотопливных ракет. Также добавил ссылки на профили в привычном нам Instagram. Потенциальные бизнес-партнеры, инвесторы и клиенты будут считывать, что вы — специалист в технологиях и предприниматель, и приходить на ваши эфиры за экспертным мнением. Разумеется, тематика ваших эфиров должна совпадать, а ваша экспертность будет подтверждена вашими же словами. Если этого не произойдет — пользователи отвернутся.
Парадоксально, но на платформе, полностью построенной на общении голосом, предприимчивые пользователи создали «немую» комнату — «Молчаливые знакомства для людей с интересным био». В ней круглосуточно находятся сотни пользователей. Что здесь делать? Как раз изучать профили других пользователей и заниматься нетворкингом, это проще сделать, если вы поднимите руку, и модераторы добавят вас в «спикеры».
Существует еще один специализированный формат, куда пользователи целенаправленно идут, чтобы предложить свой проект инвесторам. В русскоязычном Clubhouse практически нет устоявшихся клубов, а вот в международном вы найдете десятки подобных, которые сформированы по интересам или географически. Например, Startups in Latin America насчитывает более 6 тысяч подписчиков. Участники таких сообществ обмениваются бизнес-идеями, ищут сотрудников, делятся советами по привлечению финансирования и, собственно, ищут спонсоров своих проектов.
Большая узнаваемость
В Clubhouse нет алгоритмов подбора рекомендованного как в TikTok, и нет даже лайков. Поэтому создание комнат с коллегами по интересам, особенно, если они популярны, будет привлекать внимание к вам и вашему бренду. В беседе вы можете упомянуть о новых проектах, а также продемонстрировать вашу экспертность. Сеть стала всемирно популярной чуть больше месяца назад, и брендам важно не сбавлять обороты: участвовать в чужих комнатах, создавать свои, активно отвечать за вопросы слушателей. Все эти действия повышают узнаваемость компании.
Так, 18 февраля мы с Евгением Черняком, создателем YouTube-канала о бизнесе Big Money, организовали обсуждение на тему «Как заработать миллиард?» Комната была заполнена под завязку, был даже поставлен рекорд русскоязычного сегмента Clubhouse — 5 700 человек онлайн в моменте, а инсайты встречи, вроде «Успех — когда стучишь в дверь 999 раз, а открывают на 1 000» или «Бери на работу только тех, кого хочется обнять», мгновенно разлетелись по сети. Не обошлось и без острых моментов: когда модераторы передали слово бизнесмену Сергею Полонскому, он решил воспользоваться случаем и публично выяснить отношения. Из-за этого ведущим пришлось оперативно замьютить выступающего.
Большая вовлеченность
Разговорный формат активнее привлекает аудиторию, чем печатные колонки. Современный человек часто грешит многозадачностью, и слушателю подходит формат, при котором можно получать полезную информацию и параллельно заниматься другими делами. При этом, в отличие от тех же записанных подкастов, Clubhouse — интерактивное, живое общение. Модераторы комнат и эксперты приглашают слушателей из зала поучаствовать в дискуссии. Поэтому чтобы в прямом эфире задать вопрос основателю «Додо Пицца» Федору Овчинникову или подискутировать с инвестором Николаем Давыдовым, достаточно лишь поднять руку и дождаться, когда ведущий передаст вам микрофон. А учитывая тот факт, что Clubhouse — это международная платформа, то вы можете использовать этот инструмент и для презентации проектов вашей компании за пределами России или же привлекать зарубежную аудиторию к вашему проекту.
Clubhouse для малого бизнеса
Молодому бизнесу полезно заходить на новые площадки, потому что там нет крупняка, который перетягивает на себя аудиторию. В том же TikTok появилось много новых блогеров за счет того, что там сравнительно небольшая конкуренция. И с Clubhouse происходит похожая история. К тому же делиться экспертными мнениями на этой платформе можно с меньшими издержками, чем на YouTube, который требует постановки видео, монтажа и другой работы с изображением.
Как в Clubhouse развивать именно компанию, а не персональный бренд? В контексте этого вопроса будет интересно разобрать кейс Тинькофф Банка. Изначально создатель бренда набирал аудиторию, участвуя в дискуссиях, давая эксклюзивную информацию и делясь своими планами. Затем он создал свою комнату про инвестиции, где на вопросы пользователей отвечали уже сотрудники банка.
Важно понимать, что подобный формат интерактивного радио действительно работает на повышение медийности бренда, однако делать прямые продажи достаточно сложно — за открытую рекламу вы рискуете попасть в бан. Зато вы можете пробовать нанимать сотрудников в прямом эфире: такой эксперимент уже проводил «Сбербанк». Компания не раскрывает, удалось ли кого-то нанять, но совершенно точно получилось провести публичное собеседование на несколько тысяч человек, освоить новый даже для Clubhouse формат и стать ближе к соискателям.
Как дальше будет развиваться платформа, покажет время. Во-первых, важный элемент социальных сетей — это возможность монетизировать свой контент. Есть предположения, что это можно будет реализовать благодаря закрытым комнатам, где эксперты будут проводить платные вебинары. Вторая задача, которая стоит перед разработчиками, — это возможность отфильтровывать нежелательный или нелегальный контент. Пока что заблокировать злостного нарушителя можно с помощью коллективного бана. И, наконец, вопрос философский: а не наскучит ли Clubhouse, превратившись со временем в приложение с однотипными и бесполезными разговорами? Есть мнение, что платформу может постигнуть участь Google+, социальной сети, которая просуществовала 7 лет и была закрыта из-за низкой популярности. Но так как с момента взлета популярности в РФ Clubhouse прошло чуть больше месяца, еще рано говорить о закате этой соцсети — бренды могут смело осваивать это интерактивное радио.
