Скопировать ссылку
Если топ-менеджер имеет полномочия управлять подчиненными, то при взаимоотношениях с руководством, будь то совет директоров, собрание акционеров, либо контролирующий собственник, назовем эту сторону для простоты «собственник», — топ-менеджер не управляет ситуацией, так как он не руководитель, а подчиненный, и поэтому должен руководствоваться личными взаимоотношениями, понятийными правилами, документальными правилами и регламентами, утвержденными сверху.
Топ-менеджер должен застраховать свою деятельность от чайка-менеджмента со стороны собственника, и делать это ему приходится в условиях отсутствия рычагов влияния.
Каким же инструментарием обладает топ-менеджер в выстраивании продуктивных отношений с собственником?
Перечислим все:
«Понятийные» договоренности между менеджментом и собственником, позволяющие топ-менеджеру исполнять свою работу в рамках своих компетенций, не оглядываясь на собственника, его настроения и пожелания. Это работает в случае, если собственник понимает и признает ожидания менеджмента и соблюдает неформальную субординацию во взаимоотношениях.
Внутренние локальные нормативные акты, такие, как устав, разного рода положения, политики, регламентирующие права и обязанности и менеджмента, и собственника. Данный инструмент работает в случае, если он должным образом проработан, утвержден, безусловно принимается сторонами — и стороны руководствуются ими.
Совместное переосмысление и согласование целей, стратегии и планов компании, — это очень важный инструмент, позволяющий выявить разность видения развития и управления компании между собственником и топ-менеджером, согласование восприятия и понимания, а также позиции сторон по отношению к тем или иным вопросам.
Это позволяет определить контрольные точки в развитии компании и текущем управлении, которые понятны обеим сторонам. Данный инструмент достаточно эффективен в случае, когда стороны подробно пересматривают, возможно, корректируют и безусловно согласовывают между собой каждый «стратегический» документ.
Таким образом, цели компании — как долгосрочные, так и краткосрочные — становятся детищем не собственника, а команды из собственника и топ-менеджера, что позволяет выработать единый курс, контролировать отклонение от него без конфликтов.
«Третейский судья», орган управления, к которому может апеллировать сторона как топ-менеджмент, так и собственник, чьи интересы задеты. В основном таким органом является совет директоров, наблюдательный совет, либо какой-то другой орган, который может и должен сообщить собственнику, либо топ-менеджменту, о его нарушениях правил игры и указать на необходимость исправить допущенную ошибку, причем, имея на это право, обязательное к исполнению обеими сторонами.
Каждый из этих инструментов имеет свои плюсы и минусы. Чем больший набор вышеперечисленных инструментов используется, тем эффективней взаимодействие. Например, первый и второй связаны между собой довольно тесно и друг без друга теряют свою эффективность, так как понятийные договоренности без закрепленных нормативными актами правил игры могут очень быстро перейти в неформальное панибратство или чайка-менеджмент. Так и формальные документы без понятийных соглашений могут чрезмерно формализовать взаимоотношения, нанеся ущерб внутреннему содержанию отношений топ-менеджмента и собственника.
Приведенные инструменты топ-руковдитель вынужден применять и использовать именно вынужденно. И данная вынужденность возникает из отсутствия "Совместного переосмысления и согласования целей, стратегии и планов компании".
В данном случае вполне справедливым будет обощение, что практически все проблемы упарвления компаниями существуют именно от того, что нет внятной согласованной связи, договренности между собственником и топом.
Любая компания (ее внутренне устройство и система управления, порядка) является точным отражением ее владельца. Вот какой владелец, такая и компания.
как правило, владелец подбирает топа лично, чтобы он соответствовал собственнику, его представлениям о топе. Но иногда случаются и сбои. Топом становится темная лошадка, как в хорошем, так и в плохом смысле.
Если в хорошем смысле, то толковый топ начинает вскрываеть проблемы управления и выдавать их собственнику. Что происхожит у собственника? А собственник начинает сопротивляться. Ведь топ вскрывает не столько прорехи в управлении компании, сколько прорехии в способности и системе управлния самого владельца.
Владелец начинает избегать топа, игнорировать его, ищет какого-то зама топу, а реально - прокладку между топом и собой. Наделяет эту прокладку сомнительными полномочиями, ну и так далее. Многие с этим всвтречались.
А что же нужно делать?
А делать нужно следующее. Если владелец в плане принятия объективных обстоятельств оказывается невсменяемым, то либо уходить, либо медленно настраивать порядок в компании через череду маленьких результатов, которые в компетенциях и полномочиях топа.
В идеале - выстраивание системы управления, в которой владелец действует через топа, сам не влияя на оперативное управление. Разделение полномочий и ролей!!!!
Топ для владельца это его основа и опора. А часто топ это проблема и головная боль. И не потому, что топ плохой, а потому, что хороший топ всегда сначала приносит плохие новости, чтобы потом их не было вообще. Хороший топ это всегда идеальная обратная связь для владельца. Но многим владельцам обратная связь и не нужна.
Топ не должен быть промокашкой у владельца. Топ это рабочий, идеально заточенный на решение конкретных задач управления инструмент. И обращаться с ним нужно как следует.
Примерно так.
Сам давно составил список правил по двум направлениям - 1. Что собственник может ожидать от меня; 2. Что я ожидаю от собственника. Но если эти правила предъявлялись на предварительных собеседованиях с HR-менеджером, то до собственника я уже не доходил. Наши хаеры просто боятся формализовывать подобные договоренности, как боятся давать письменную оферту кандидату даже на самые высокие должности предприятия. Они все боятся ответственностию
Всегда говорил и повторю здесь, выходите на собственника на прямую любыми путями, тогда сможете не только получить работу но и манипулировать формально прописанными правилами. На практике, сам определял с собственником одного куратора (третейского судьи) и только с ним решал ключевые вопросы - он от имени собственника, а я по своему разумению. Этот куратор тоже обычно боится не угадать настроения собственника и мне открывалась широкая возможность самостоятельного принятия решений. :-)
Всем удачи!
2. топменеджер владеет долей в бизнесе и управляет им соответственно обладая полномочиями соразмерно ответственности. в первом случае топменеджер имеет полное право в управлении персоналом и выделенным средствам. во втором случае эти права ограничены и требуют дополнительных согласований в разруливании критичных ситуаций