В начале карьеры: Быстрый старт, или работа временно

Проработав около трех лет в отделе продаж компании Coca-Cola Москва, в 2003 г. я решила продолжить образование в Европе. В МЭСИ моим вторым иностранным языком был немецкий. Выбор пал на Германию.

Получив стипендию Немецкой службы академических обменов (DAAD), я отправилась в университет г. Гамбурга. Обязательным условием для защиты магистерского диплома была стажировка в международной компании на территории Германии. Успешно пройдя все этапы отбора, я стала стажером Beiersdorf AG. Оказалось, что во многих подразделениях студенты-стажеры составляют более трети персонала! Причина проста: высокая оплата труда в ФРГ и значительные социальные отчисления побуждают компании к оптимизации штата. Потребность в персонале между тем растет, и многие фирмы охотно берут стажеров. На сайте любой немецкой биржи труда открытых вакансий стажеров в куда больше, чем штатных должностей.

Стажировка — составная часть университетского образования в Германии. Конечно, не все университеты выдвигают требование обязательного прохождения стажировки до получения диплома. А вот профессура всегда поощряет желание студента взять тайм-аут на семестр и попрактиковаться в фирме. Профессор Бодо Абель (Prof. Dr. Bodo Abel), мой преподаватель маркетинга и бизнес-этики из Университета Гамбурга, говорил, что стажировка — идеальный способ найти постоянную работу.

Попасть в солидную организацию не так-то просто: в Германии более педантично относятся к подбору персонала, чем у нас в России. Этот подход касается и стажеров. Помимо резюме нужно предоставить работодателю целое портфолио, состоящее из мотивационног о письма, фото установленного формата, описания завершенных студенческих проектов, документально подтвердить владение иностранными языками, успеваемость в средней школе и университете, а также предыдущий опыт работы или стажировок. После одного-двух промежуточных этапов отбора кандидата приглашают на интервью. Там в течение полутора часов приходится решать кейсы и доказывать высокую мотивацию на английском и немецком языках.

Тем, кто готов согласиться на фирму попроще, достаточно заблаговременно прислать по почте резюме с фотографией и копии аттестата, дипломов и рекомендаций. И немного подождать. Моя сокурсница Сабина Нильссон (Sabina Nilsson), проходившая стажировку в Гамбургском порту, вспоминает: «Я подала заявку наудачу — в тот момент фирма не искала стажеров. Но в итоге мне все же предложили пройти шестимесячную стажировку.» Однако стоит помнить: крупные компании готовы платить стажерам 700 евро и больше, а небольшие фирмы — не более 400 евро (или вообще ничего).

За обучение и развитие профессиональных навыков стажера отвечает его наставник. Результат напрямую зависит от его заинтересованности и от личного отношения у «ученику». В отделе национального маркетинга Beiersdorf AG, где работа со стажерами поставлена на поток, ментор каждые три-шесть месяцев получает нового стажера. Я, например, была восьмым или девятым по счету «учеником» Маркуса Кнауэра (Marcus Knauer), продакт-менеджера Nivea Hair Care.

У такой «поточной» системы есть несомненное преимущество — в наличии у фирмы есть стандартная система обучающих мероприятий. Она уже «обкатана» на предыдущих поколениях стажеров. Я и мои товарищи прошли введение в форкастинг, category management, тренинги в медиа-агентстве, нас научили пользоваться базами данных.

С другой стороны, для наставника коучинг становится рутинным делом, «нагрузкой» к должностным обязанностям. Моя подруга, китаянка Эйми Шен (Aimee Shen) из Шанхая так вспоминает свои стажировки в известных немецких компаниях: «Меня ничуть не удивляло, что мои наставники и коллеги не всегда были готовы делиться знаниями. У них много работы — не будут же они сидеть и ждать, пока я обращусь к ним с вопросом.» Похожая картина и в Beiersdorf. Наставник, стремясь сэкономить свое время, формирует перечень несложных стажерских обязанностей и самоустраняется. Практиканта-новичка вводит в курс дела практикант-«старичок», он же передает ему дела. В начале стажировки мой предшественник Оливер Клаузинг (Oliver Klausing) в течение недели делился со мной таинственными секретами бронирования переговорных и поддержания базы данных с фотографиями продукции.

Далее коучинг приобрел характер ad-hoc — ответов на вопросы в рамках уже делегированной «рутины». Маркус с готовностью в десятый раз объяснял мне, как актуализировать стандартный запрос по базе данных для обновления ежемесячной статистики доле рынка, но ни разу не выразил желания рассказать о своих собственных текущих проектах, целях и т.д. Я достаточно быстро поняла, что у стажера мало шансов получить те знания, за которыми он пришел.

В небольших компаниях все наоборот. Часто наставник очень хочет научить, но не знает, чему и как. Это подтверждает опыт Сабины Нильссон: «Я была стажером в отделе маркетинга и связей с общественностью, а мой наставник, как ни странно, работал в отделе контроллинга. Он просто не знал, чему меня учить. Приходилось искать проекты самостоятельно». Если от наставника не приходится ждать продуманной системной поддержки, ставка делается на learning-by-doing. Проще говоря, стажер учится в процессе выполнения порученных заданий. Идеализм придется отбросить: не все они будут иметь непосредственное отношение к специализации. Я, например, первые дни стажировки провела, разъезжая на автомобиле по Гамбургу, скупая продукцию для укладки волос от конкурентов марки Nivea. Юрист Beiersdorf использовал пятнадцать ящиков укладочных средств, чтобы доказать крупной розничной сети, что новая упаковка их товаров собственной торговой марки стала слишком напоминать продукцию Nivea Hair Care. Нас, стажеров, тоже держали в курсе тяжбы. И я навсегда запомнила, чем грозит появление на рынке продукта-копии и что стоит делать в такой ситуации. А у Сабины были и вовсе экзотические проекты: «Пришлось летать на вертолете над портом, чтобы сделать достойные фотографии для нашего нового сайта.»

«Я чувствовала себя на 70% профаном, когда начала работать в Berenger Bank. А ведь к этому времени у меня за плечами были две длительные стажировки в крупных немецких банках!» — удивляется Эйми Шен.

Ничего удивительного. От стажера и не ждут конкретных бизнес-результатов или профессионального роста. На финальной аттестации в Beiersdorf AG меня оценивали в основном по личным качествам (умение работать в команде, мотивация, аккуратность). И сам финал стажировки — скорее, профориентация. Давая оценку, наставник как бы говорит: «Да, мы считаем, что личные качества позволят Вам работать в сфере маркетинга потребительских товаров.» или: «Подумайте о других сферах деятельности».

Но ведь, тогда в 2005 г., для меня стажировка была возможностью получить профессиональные знания и опыт. Что же делать? Мой ответ: выходить за рамки стажерских заданий, проявлять инициативу и любознательность. Важно не погрязнуть в рутине глуповатых (но всегда «важных» и «срочных») поручений типа заказа булочек и научиться отделять главное от второстепенного. Любой стажер может участвовать, пусть даже и в качестве наблюдателя, в оперативных встречах и еженедельных внутренних совещаниях по текущим проектам. Здесь он — равный член команды, он вправе слушать, наблюдать, задавать вопросы и получать на них ответы. Это бесценная возможность «заглянуть через плечо» менеджера, чтобы понять его цели, особенности работы и факторы успеха.

А еще для молодого специалиста или выпускника стажировка — солидная строка в резюме, которая производит положительное впечатление на потенциальных работодателей. Особенно на российских: в одной крупной отечественной фирме, занимающейся товарами народного потребления мне, несмотря на мой тогда еще юный возраст (25 лет), сразу предложили должность менеджера среднего звена, команду из трех сотрудников и вознаграждение в полтора раза выше обычного. Интересная возможность. Но в тот момент я предпочла продолжить карьеру в известной международной компании.