Скопировать ссылку
Оставаться в топе
Бессистемное SMM-продвижение неизбежно приводит к ряду проблем: неспособность правильно анализировать данные аудитории, невозможность устанавливать глубокую связь с клиентами, низкий уровень вовлеченности и, как следствие, плохая конверсия. Нерациональное продвижение ведет к разрозненному и несогласованному контенту, урону репутации компании и упущенным возможностям роста. Работая без устойчивого стратегического плана, компания не может полностью раскрыть свой маркетинговый потенциал и правильно инвестировать ресурсы в наиболее эффективные каналы коммуникации.
Radisson Hotel Group — международная сеть отелей, включающая в себя 10 различных брендов. Входит в топ-3 лучших работодателей в индустрии путешествий и отдыха, а также в топ-3 крупнейших отельных сетей 2023 по данным Forbes. Заказчик обратился к нам с запросом на продвижение бизнеса в социальных сетях с целью увеличить количество подписчиков, а также стимулировать интерес потенциальных клиентов к бронированию и посещению отеля. Специалистам агентства было необходимо выстроить грамотную стратегию SMM-продвижения, которая включала в себя несколько важных шагов.
Анализ конкурентов
Первый и самый важный этап в разработке стратегии. Анализ конкурентов позволяет адаптировать и корректировать маркетинговую кампанию, чтобы быть на шаг впереди и эффективно реагировать на изменения в отрасли. Кроме того, изучение достижений и ошибок конкурентов может подсказать, какие инновации принесут пользу бизнесу и как можно улучшить свою услугу.
Мы сделали глубокий анализ и выявили сильные и слабые стороны конкурентов. Специалисты обозначали точки роста для клиента по направлениям контента, дизайна, таргетированной рекламы и работы с инфлюенсерами.
Результаты анализа
- Выявили недочеты в продвижении конкурентов. Это позволяет выделиться и сделать так, как еще никто не делал.
- Получили понимание того, на что положительно реагирует аудитория. Это можно учесть при разработке маркетинговых ходов.
- Определили потребности аудитории и отношение к продукту, что важно для анализа текущих рыночных тенденций.
Была разработана стратегия SMM, созданы представительства компании в социальных сетях и подготовлен контент для наполнения сообществ.
Тщательная работа над сегментами аудитории
Определены основные группы потенциальных потребителей. Это крайне важно, поскольку точное определение ключевых сегментов ЦА является фундаментальным аспектом успешного маркетинга. Понимание того, кто является вашими наиболее вероятными потребителями, позволяет создавать более персонализированный и притягательный контент, который более естественным образом привлекает аудиторию и усиливает их вовлеченность.
А сочетание заинтересованных пользователей с релевантным контентом приводит к повышению кликабельности объявлений и увеличению их охвата.
Проработка позиционирования, Key Messages и Big Idea
Сформирован образ бренда для укрепления его рыночной уникальности и конкурентоспособности.
Тщательно выстроены ключевые сообщения для отеля с целью мотивировать потенциальных гостей к оформлению брони.
Заложена основа рекламной стратегии: от базовой идеи до конкретных обращений в рекламных кампаниях.
Разработка визуала
Визуальные элементы играют важную роль в формировании первого впечатления. Изображения и видео помогают привлечь и удержать внимание потенциальных клиентов. С их помощью можно мгновенно передать атмосферу, стиль и уровень сервиса, который предлагают отели.
- Качественные фотографии и видеоролики могут демонстрировать интерьеры, услуги, обстановку и экстерьер отеля, мотивируя бронировать именно ваши номера.
- Визуал позволяет сформировать и укрепить идентичность бренда, создавать эмоциональную связь с аудиторией и усилить лояльность клиентов. Люди склонны реагировать на изображения, которые вызывают приятные ассоциации и подталкивают их мечтать о путешествиях и отдыхе.
- Продуманный визуальный контент способствует распространению информации через социальные сети, поскольку пользователи часто делятся привлекательными, яркими изображениями и видео. Это не только увеличивает охват и узнаваемость бренда, но и может служить дополнительным доверием к отелю на основе рекомендаций друзей и знакомых в соцсетях.
До: нет единого стиля, все визуалы не имеют общего посыла и оформления
После: новая концепция отражает гармонию бренда с армянским колоритом, природой и достопримечательностями
Как отметил project-менеджер Demis Group, Курбатов Владимир, уникальность проекта в том, что он расположен в столице Армении, и каждая созданная публикация должна была не только стилистически соответствовать брендбуку Radisson, но и отражать культурный код кавказской страны. Исходя из обратной связи клиента, это удалось проектной команде.
Подготовка и выкладка изображений для представительств бренда
Также мы наполнили группу в VK и Telegram-канал атмосферными фото, отзывами и продающим текстом с CTA, который бы вызывал эмоции и стимулировал целевых клиентов к покупке.
Наполнение представительства в VK публикациями
Охват: +601%
Наполнение канала в Telegram публикациями
Охват: +176%
Как наша работа помогла бренду?
Освоение новой стратегии предоставило компании ясность в определении конечных целей и осознание того, какие маркетинговые инструменты следует использовать для их достижения. Перед началом работы все действия компании были хаотичными и неорганизованными, из-за чего не возникало той эффективности, которую можно было бы достичь с помощью продуманных маркетинговых усилий.
Применяемая стратегия подчеркнула значимость SMM как основного вложения в долгосрочное взаимодействие с потребителями и поддержание положительного имиджа бренда на тех площадках, где потенциальные клиенты наиболее активны.
Тщательное изучение особенностей рыночной ниши и анализ действий конкурентов дали возможность избежать расходов на те методы продвижения, которые показали себя малоэффективными.
Благодаря аналитике были выявлены выгодные коммуникационные каналы и созданы представительства там, где находилась целевая аудитория, которая ранее не коммуницировала с брендом.
Клиент отметил, что остался доволен проделанной работой. В особенности заказчику понравился контент и визуальное наполнение.
