Зачем мы перешли на «ты»?

Мария Цуркан

Сооснователь онлайн-школы начинающих руководителей «Я начальник»

Личное — это когда сотрудники делятся тем, что происходит с ними вне работы. Например, разговоры о семье. Или у кого-то кот заболел. Как прошло свидание. Как съездил на выходные к родителям. Это когда тем же самым делится с сотрудниками их руководитель.

Почему начинающие руководители боятся мешать рабочее с личным:

• «Сотрудники сядут мне на шею, если мы перейдем границу между личным и рабочим»;
• Чувство долга: «Я не могу лишить его премии, у него финансовые трудности»;
• Знание о том, что происходит в жизни сотрудников, повлияет на принятие решений;
• Из боязни потерять уважение сотрудников: «Как они будут уважать меня как руководителя, когда знают, что я поссорился с другом?»

Начинающие руководители личного боятся, как огня. И потому жёстко разделяют личное и работу. Надо ли так делать? Давайте разбираться.

Личность (лат. Persona) — человеческий индивид, (лат. Personalitas) — система социально значимых черт, характеризующих человека как члена общества.

Личность – это всё, что мы вобрали в себя, сформировали в себе в течение жизни.

У здоровых людей личность только одна. Именно эта наша личность приходит домой с работы, готовит ужин, общается с детьми. Эта же личность приходит на работу, решает проблемы, принимает решения, ставит задачи, даёт сотрудникам обратную связь. Что произойдет, если мы попытаемся отделить личное от рабочего?

На работе мы будем стараться выглядеть так, как в нашем представлении выглядит начальник. Будем строги, бескомпромиссны. Будем чётко следовать инструкциям, беспощадно карать провинившихся. Мы будем Начальниками. И никто не заподозрит, что у нас есть слабость — нормальные человеческие качества. Стремясь быть начальником на работе, мы перестанем слышать других людей. Забудем, что такое эмпатия. Решения наши никогда не будут эмоциональными.

Дома мы будем «душками» и «зайками». Заботливыми, любящими, мягкими. Такими, какими и должны быть с родными или друзьями. Уходя с работы, выключаем «начальника» и включаем обычного человека, у которого есть свои достоинства и недостатки.

Мы будем стараться сформировать разные способы поведения. Выработаем разные привычки для разных ситуаций. Но что будет, если они начнут пересекаться? Например, вам домой позвонит сотрудник со срочным сообщением. Или, например, жена заглянет на работу. Что будет тогда?

Тогда сценарии начнут рушиться.

Скрин из чата руководителей в Telegram

Такое разделение не проходит безболезненно. Меньшее, на что можно рассчитывать, — это невроз. Ваш мозг будет перенапрягаться длительное время, а в итоге — диагноз. Вот некоторые проявления невроза:

Психические симптомы

• Эмоциональное неблагополучие (часто без видимых причин);
• Неадекватная самооценка: заниженная или завышенная
• Частое переживание чувства тревоги, страха, «тревожного ожидания чего-то», фобии, панические атаки;
• Нестабильное настроение, его частая и резкая изменчивость;
• Раздражительность;
• Высокая чувствительность к стрессам — на незначительное стрессовое событие люди реагируют отчаянием или агрессией;
• При попытке работать быстро утомляются — снижается память, внимание, мыслительные способности.

Физические симптомы

• Головные, сердечные боли, боли в области живота;
• Повышенная утомляемость, общее снижение работоспособности;
• Бессонница: плохое засыпание, раннее пробуждение, пробуждения ночью, отсутствие чувства отдыха после сна, кошмарные сны;
• Потливость, сердцебиение, колебания артериального давления, нарушение работы желудка, кашель, частые позывы к мочеиспусканию, жидкий стул;
• Иногда — снижение либидо и потенции.

Потный раздражительный начальник-импотент с диареей. Прекрасная картина. Ну как? Всё еще хотите разделять работу и личное?

Что делать

Нужно принять тот факт, что на работе и дома вы один и тот же человек, одна и та же личность. Вы не меняетесь, заходя в офис. Вы остаетесь тем же самым Петей, Таней, Машей, Васей и Сергеем, который ещё недавно волновался: а повысят ли меня? Который переживает (да-да, в рабочее время!), как же сын напишет контрольную. Которая в рабочее же время старается не забыть купить подарок на день рождения сестре мужа. А еще записывается на приём к стоматологу, звоня с рабочего телефона.

За семейным ужином вы думаете, правильное ли решение приняли. Стоило ли так сурово обходиться с сотрудником. И как завтра на презентации «продать» свою идею генеральному директору. Вы думаете обо всём этом, уплетая домашние котлетки.

Вы тот же человек. А значит, двойную жизнь вести совсем не обязательно.

Скрин из чата руководителей в Telegram

Где грань

Её нет.

Замечали, что происходит с вами, если день не задался с самого начала? Если в личном что-то не так, вы приносите это и на работу. Точно так же рабочее настроение влияет на все домашние дела. Грани нет. И нет необходимости её искать и за ней прятаться. То же самое происходит и с вашим сотрудником. Если у него не ладится в личном, на работе он вряд ли будет эффективен.

У меня была сотрудница, у которой сильно заболел близкий родственник. Мы совсем не говорили о личном, а поэтому я не могла знать, что с ней происходит. Я требовала от неё полной отдачи, ведь от её работы зависят другие люди. Если она не сделает всё вовремя, работа других тоже задержится. А ждать в итоге придётся клиенту. Но сотрудница постоянно выходила за дверь и разговаривала по телефону. Я попросила это прекратить, а в ответ получила слёзы. Тут я и узнала, что в семье беда. И что сотруднице куда важнее быть вместе с близкими, чем здесь. Я отпустила её домой, попросив другого человека подменить и завершить начатое. Вовремя завершить.

Руководителю не стоит «в засос» дружить со своими сотрудниками. Но знать, что происходит в их жизни, каковы сейчас приоритеты — обязательно. Это важно для того, чтобы вам хорошо справляться со своей управленческой работой.

Если вас что-то беспокоит и вы хотите поговорить об этом с кем-то из сотрудников — почему бы и нет? Если вы видите, что сотрудник недостаточно вовлечён в работу — спросите его, что случилось? Возможно, ему нужна ваша помощь.

Что важно

Вы приходите на работу, чтобы решать свои личные задачи. Вам лично до того, как вы устроились в эту компанию, было не важно, какую долю рынка она занимает и сколько миллионов прибыли генерирует. Но вам важно, чтобы в вашей жизни всё было хорошо. Вы здесь, чтобы, добиваясь целей компании, решать ЛИЧНЫЕ задачи. Аналогично и ваши сотрудники. Они приходят на работу не ради вас. И не ради компании. Они здесь исключительно ради себя. И до тех пор, пока сотрудничество с вами и компанией взаимовыгодно, они будут с вами. Личные цели каждого человека впереди целей любой компании (помните, мы говорим о нормальных людях).

• Уважайте личное пространство. Не стоит лезть к сотрудникам со своим личным, если им это не интересно. Не стоит выпытывать у сотрудника, как заживает лапа его собаки, если он сам не хочет говорить об этом.
• Будьте искренни. Спрашивайте, только если вам действительно интересно. Если вы действительно хотите знать.
• Не давайте советов. Давать личные советы, если вас об этом не просят, в принципе дурной тон.
• Пресекайте сплетни. Мне несколько раз доводилось произносить фразу наподобие «Попрошу вас не говорить о третьих лицах в их отсутствие». А однажды я прямо спросила сотрудницу: «Наташа просила тебя рассказать всем эту информацию? А зачем тогда ты разносишь сплетни по офису?» Больше от этого человека ничего подобного я не слышала.
• Обсуждая личное, говорите о себе. Избегайте того, чтобы становиться источником сплетни.
• Сдерживайте эмоции. Старайтесь быть объективным. Не судите.
• Избавьтесь от чувства долга. В конце концов, вы все здесь, чтобы работать. Информация о личных делах сотрудника не должна мешать вам принимать управленческие решения. Вот здесь — мухи отдельно, котлеты отдельно.
• Не считайте себя должным. Если вы поделились чем-то личным, если кто-то выполнил вашу просьбу, это не значит, что вы ему теперь должны. Вы можете заранее договориться о «цене» просьбы. Но делать её бесценной, чувствуя себя вечным должником, нельзя. Если человек согласился, значит, ему это тоже зачем-то было нужно. Всё, ситуация исчерпана, если о «цене» (а что мне за это будет?) не договорились заранее.

Ну и самое главное. В любой ситуации оставайтесь человеком. И помните, что вы работаете с людьми.