10 главных ошибок на корпоративных сайтах компаний

Другими словами, это попытка добавить на один сайт все бизнесы, то есть достичь всех целей сразу — это так называемая расфокусировка.

Никогда не пытайтесь на сайте рассказать сразу и все обо всех своих предприятиях, даже если занимаетесь и IT-аутсорсингом, и маркетингом, и продажей вещей, и еще чем-нибудь другим. Просто запомните правило: одному бизнесу — один сайт, и никак иначе.

Существуют 5 краеугольных камней любого сайта:

Если хронически их игнорировать и делать все, «как не надо», то получите в «подарок» до 97 % потерянных безвозвратно пользователей. Постоянно помня об этой печальной статистике, любому элементу нужно уделить должное внимание.

Благодаря данным аналитики, можно считать пользователей или другие параметры. Важна при этом и адаптивность сайта — следует тщательно проверить, как выглядит сайт на различных устройствах, например, ноутбук (стационарный компьютер), планшет, смартфон.

Для сайта необходимо разработать так называемый favicon (сокращенно с англ. FAVorite ICON — «значок для избранного»). Это тот символ, который появляется слева от адреса. Обычно его делают из логотипа. А еще стоит получить SSL-сертификат, чтобы сайт был безопасным для соединения между сайтом и браузером пользователя.

И не забывайте избавляться от уже устаревших технологий. Так, например, на некоторых сайтах можно еще увидеть проигрыватель Adobe Flash, а ведь он уже не поддерживается современными браузерами.

Слишком часто, пытаясь быть весьма креативными, бренды на первом экране главной страницы сайта публикуют красивое выражение или лозунг, который ну никак не информирует пользователей о том, чем занимается предприятие (производит, продает и тому подобное). В результате, не получив ответа на вопрос, гость сайта его успешно покидает. А случается и хуже — на первой странице вообще ничего нет. Скорее всего, это ошибка в тестировании сайта, когда изображение растянуто на два экрана.

Чтобы избежать подобных глупостей, советуем задать себе вопрос — в чем ваша компания может помочь пользователю? И ответить 2-3 словами. Например, продажа канцелярии, курсы иностранных языков и тому подобное.

Далее необходимо рассказать о выгодах для клиентов. При этом учтите, что ваши конкурентные преимущества им неинтересны! И, конечно же, обязательно проверьте отображение сайта на всех устройствах — ноутбуке (десктопе), планшете, смартфоне.

Часто текст сливается с фоном или дизайнеры выбирают крайне креативный шрифт, который плывет или трудно читается. Это типичная ситуация, но гарантированно провальная. Мой совет — воспользуйтесь тестом, в котором продемонстрируйте свой сайт миру. А пользователи сервиса дадут ему оценку и расскажут о своих впечатлениях от него.

Последнее — это индикатор, все ли правильно сделано. Можно пойти другим путем, предложив друзьям и знакомым оценить сайт и описать свои впечатления.

Сочетание несовместимых между собой цветов, разнообразие удивительных картинок — это все признаки плохого сайта. Просто пригласите другого дизайнера.

У пользователей есть так называемые «траст-факторы» (факторы доверия). Речь идет о видео и реальных фото — профессиональная фотосессия или качественные «стоковые» фотографии. Здесь важно, чтобы они были максимально привлекательными. То есть не публиковать фото грязного сотрудника в цехе, а подобрать что-нибудь другое.

Также важны для вас будут отзывы и кейсы. Но учитывайте, что слишком положительные отзывы не вызывают доверия. Еще пригодятся ссылки на социальные сети, рейтинги сторонних сервисов, если они, конечно, будут положительными. Например, Booking — для гостиниц или Tripadvisor — для ресторанов, а вместе с ними — информация о наградах и дипломах предприятия.

И, конечно же, надо указать физический адрес в качестве доказательства, что сайт и сама компания — не фейк!

Хорошо спроектированный сайт — это такой сайт, где пользователь может легко сориентироваться, куда он попал и что от него хотят. Бывают ситуации, когда пользователю из-за разнообразия дизайна страниц и всяческих ярких пятен непонятно, на чем фокусироваться.

Сделайте фокус на чем-то одном — для кого этот сайт или о чем пойдет речь на мероприятии и тому подобное.

Плохо, когда на сайте новости датируются 2016-2017 годами, а на дворе ведь уже 2019-й! Это воспринимается клиентами и гостями сайта так, как будто бизнес уже не работает. Поэтому советуем скрывать блоки с неактуальной информацией и регулярно обновлять новости: в случае информационного повода (когда что-то произошло в компании), ну или хотя бы раз в месяц чем-то тематическим.

Так же, как и контент на сайте, страницы в соцсетях должны постоянно обновляться. В противном случае негативного впечатления о бизнесе не избежать. Не забывайте, что социальные сети — длительная игра «на продолжение»; регулярно добавляйте туда контент.

Не работает телефон или письма возвращаются назад — не совсем типичная ситуация, но это можно частенько встретить на бизнес-сайтах. Или заполнить форму на сайте «перезвонить мне в течение 30 секунд» — и ждать потом звонка от 3 дней и до вечности.

Проверьте, работают ли все контакты — телефоны, почта и прочее. А вместе с ними прикиньте, есть ли ресурсы у вашей команды на проверку обновлений и оперативную обработку заказов.

Кстати, для эффективной работы предлагаем завести CRM-систему. Не медлите — пользуйтесь вышеизложенными советами уже здесь и сейчас. И пополняйте ряды владельцев интересных, актуальных и привлекательных для пользователей сайтов!

Удачи вам и успехов в вебе!