Скопировать ссылку
Я — Марк Страмоусов, создатель стартап-конвейера «Профиланс Групп». В какой-то степени это IT-экосистема будущего, превращающая устную идею проекта в жизнеспособный проект.
Компания уже 12 лет на рынке, и за это время мы смогли сформировать и лояльность аудитории, и четко выстроенные внутренние процессы. Сейчас у нас есть 3 крупных проекта, которые являются лидерами в своих нишах, и мы не планируем на этом останавливаться.
Как мы работаем?
Любой человек может прийти к нам с идеей IT-стартапа. При этом нам не важно, готов ли у клиента бизнес-план: можно просто описать свой проект своими словами. В случае, если мы увидим потенциал в идее во время подготовительной аналитики, человек получит жизнеспособный онлайн-стартап и нас в качестве управляющего партнера, отвечающего за его рост. При этом я выступаю соинвестором идей, в которые захожу как партнер: захожу деньгами «50 на 50», либо финансирую проект полностью.
Как выглядит «Профиланс Групп» изнутри
Внутри компании мне удалось выстроить систему, в которой каждый член команды не тратит рабочее время на бесконечные созвоны, не боится высказываться и четко знает, как достичь результата. Также в нашей команде есть специалист-коуч, который помогает направлять команду во время созвона и делится лайфхаками эффективного ведения видеоконференции.
Все это создает комфортную, экологичную и уютную атмосферу в коллективе. Сотрудники учатся (или повышают скиллы) самостоятельности, развивают рабочие навыки, растут по карьерной лестнице.
Такой подход положительно влияет не только на внутренние процессы, но и на успех всей компании. Ведь развитие сотрудников, их лояльность к месту работы напрямую влияет на рост бизнеса. При грамотно выстроенных внутренних процессах человек понимает, что и зачем он делает, получает мотивацию тратить трудочасы не на отсиживание рабочего времени, а на достижение общего результата.
И тут важно не ограничиваться базовыми корпоративами или тренингами. Основное правило руководителя компании (или HR-отдела) — сосредоточиться на оптимизации процессов коммуникации и использовании современных инструментов. Из него вырастают все остальные шаги.
Создание эффективной IT-экосистемы: мой опыт
Я регулярно изучаю различные инструменты и сервисы для онлайн-менеджмента рабочих процессов. Какие-то идеи для улучшения внутренних моментов подсказывают сами сотрудники, а что-то иногда подсматриваю у коллег (обмен опытом никто не отменял, тем более в такой области).
Перепробовав много инструментов и подходов, свои 5 шагов к созданию успешной компании с удаленным офисом, минимумом созвонов и замотивированными сотрудниками я бы описал так:
- Внедрение удобного таск-менеджера. Мы используем Asana. Здесь у нас выстроены все рабочие процессы и налажена коммуникация. У каждого отдела есть собственная доска, где команда обсуждает задачи и идеи.
- Использование корпоративных мессенджеров. Раньше мы пользовались Slack, но сейчас переходим в мессенджер «Пачка». Там сотрудники обсуждают как командные задачи в общем чате департамента, так и ведут рабочую переписку тет-а-тет. Например, у нас есть чат General для срочных и важных сообщений всей команде, а есть узконаправленные чаты, где мы делимся своим мнением или пишем о том, что происходит в мире. Есть чаты команд, мероприятий, руководителей и так далее.
И первый, и второй пункты помогают не устраивать созвоны, а обмениваться информацией в письменном виде. Это экономит ресурсы: в обсуждении участвуют только те, кто задействован в процессе. Плюс есть инструкции и регламенты.
- Видеоконференции — только по необходимости. Они полезны, но их избыточное использование может привести к потере времени. Да, кому-то удобнее (и даже кажется более оперативным вариантом решения вопросов) набрать телефон коллеги и обговорить интересующий момент. Но все же звонки — тем более групповые — отнимают время и отвлекают. Куда удобнее быстро ответить на пуш.
Когда видеоконференция все же необходима, сотрудники всегда указывают:
- Цель созвона: что должно стать итогом обсуждения.
- Временные рамки. Все сотрудники следуют им подобно как психологам на сессии.
- Четкий список участников. Только лица, задействованные в процессе. Желающие «просто послушать» могут ознакомиться с кратким резюме встречи, которую мы также всегда прописываем.
Также в созвонах мы часто используем доску Miro. Она помогает за короткое время собрать все мысли от каждого участника созвона и распределить это на доске.
Кроме того, после обсуждения создается краткое резюме с выводами. Если результат не достигнут (такое тоже бывает), то нужно описать причину и учитывать ее в следующий раз.
- Регулярная оценка эффективности. Мы отслеживаем результативность по нескольким направлениям:
- Развитие сотрудника. Важно понимать, насколько человек улучшает свои рабочие показатели, где ему нужна помощь, в какой области он будет более продуктивен.
- Комфортность внутренних процессов. Бывают ситуации, когда одна задача проходит через слишком большой путь от изначального исполнителя до руководителя отдела или компании. Или же появляется более удобный инструмент для связи с коллегами. В таких случаях мы пересобираем заново или дорабатываем внутренние процессы.
- Создание культуры открытости и доверия. Все члены команды будут работать, если они знают, что их мнение важно и учитывается. Если каждый участник созвона не боится говорить и высказывается, это упрощает сбор информации и позволяет составить целостную картину.
В заключение
На данный момент я оцениваю наши внутренние процессы как высокоэффективные и правильно выстроенные. Такое ощущение у меня складывается, когда я участвую в созвонах и слышу, насколько мои коллеги вовлечены в работу, как они готовы трудиться на результат. Идентичную обратную связь получаю и во время личных формальных и неформальных бесед с сотрудниками.
Но главное, что успешная работа с внутренними коммуникациями крайне положительно сказывается и на результатах компании. Где-то мы ускорили часть процессов, где-то внедрили ведущие инструменты, а где-то сократили этапы согласования.
Как итог — стартап-конвейер «Профиланс Групп» существует на рынке 12 лет. Компания заслужила и регулярно оправдывает высокое доверие клиентов, а наши кейсы — запущенные нами с нуля IT-стартапы — успешно существуют в своих нишах.
