Скопировать ссылку
Каждый собственник организации устремлен в сохранение бизнеса и преумножение прибыли. Как достичь этого? Ответ на этот вопрос уже есть в моей статье «Код к прибыли», так что секрет раскрыт.
Но с чего начать? Как запустить этот инновационный процесс?
В условиях, когда собственник сам возглавляет компанию и знаком с технологией, можно переходить к следующему этапу, описанному в статье «Инструкция по внедрению «Кода к прибыли». Но что, если для управления требуется человек, способный не только поддерживать рабочий процесс, но и двигать бизнес дальше?
Ответ вроде бы как очевиден: необходимо нанять «правильного» человека, обладающего необходимыми знаниями и умеющего на практике их применять (имеющего соответствующие навыки/компетенции), то есть нанять профессионального управленца. Ни в одной учебной/научной литературе нет прямого ответа как это сделать... Вместе с тем, наберемся смелости и предложим ключевые моменты, выделяющие профессионала — бизнес-управленца.
Навыки бизнес-управленца
В этой статье не будем вдаваться в дискуссии относительно соотношения понятий «навыки» и «компетенции», признав их синонимами.
Извечные вопросы: какими компетенциями должен обладать профессиональный управленец? Какое образование должен иметь и в каких сферах? Нужно ли отраслевое образование?
В России управление как профессия, к сожалению, до сих пор находится в стадии осмысления, долгое время специалист с дипломом менеджера ассоциировался преимущественно со сферой торговли. Выпускники вузов с такими дипломами, как известно, в единичных случаях устраивались по специальности. Конечно, проблема образования в этой сфере до сих пор остается еще острой и требует решений. Мы еще стоим на пути трансформации всеобщего осознания того, что управленческие навыки — это не только дар/талант, что все/большинство в сфере управления делается не по наитию и не методом проб и ошибок. Поэтому даже выпускники с дипломом менеджера не до конца понимают свой профессиональный функционал. Не будем дискутировать и относительно необходимости общего управленческого образования на базе среднего профессионального или высшего образования. На практике сегодня менеджер с дипломом о высшем или среднем профессиональном образовании — специалист «широкого» профиля. Как нам кажется, без получения специальных знаний в какой-либо области (с подтверждением дипломом) деятельности занять руководящую должность будет крайне затруднительно.
Итак, вернемся к навыкам. В теории управления выделяют мягкие («soft») и твердые («hard») навыки. Под последними понимают профессиональные навыки в соответствующей отрасли (языки программирования для программистов, налоговый и бухучет для бухгалтеров и так далее). Мягкие же навыки представляют собой нетехнические навыки, не специфичные для соответствующей отрасли. К таким относят навыки межличностного общения, надежность, решение проблем, работа в команде, тайм-менеджмент и другие, крайне необходимые для выполнения трудовой функции, работы в команде. Вместе с тем, в нашем понимании такое деление навыков к бизнес-управленцу является не вполне достаточным, поскольку здесь не учтены управленческие навыки, которые тоже должны быть получены на базе соответствующих теоретических знаний. В таком случае твердые навыки должны включать в себя и отраслевые, и управленческие.
Как нам кажется, наличия лишь только специальных знаний в отрасли (твердых отраслевых навыков) крайне недостаточно для допуска работника к управлению, равно как и навыков только лишь теории управления (управленческих твердых навыков). Отличным можно считать именно сочетание качеств «отраслевика» и управленца, когда человек обладает одновременно и управленческими, и отраслевыми навыками. Знание сферы бизнеса и умение применять управленческие навыки — это наш искомый управленец. Вот незамысловатая формула (точнее ее часть) профессионала — бизнес-управленца.
На практике, как правило, до сих пор при найме управленца базовым условием является наличие специальных знаний в отрасли. Так, например, в отрасль нефтедобычи управленца будет брать при наличии соответствующего образования. Вряд ли при реальном конкурсном отборе будут рассматриваться кандидаты только с профессиональным управленческим образованием. И так, к сожалению, еще в большинстве отраслей экономики.
Еще один вопрос, требующий «прояснения»: чем подтвердить наличие знаний? Обязательно ли наличие диплома о высшем или среднем профессиональном образовании? Или достаточно свидетельств/сертификатов об окончании курсов/тренингов?
Я сам занимался бизнесом в самых различных отраслях экономики без соответствующего «диплома». Если бы каждый раз для построения бизнеса мне требовалось получение специального образования в учебном заведении среднего или высшего профессионального образования, то я бы, наверное, до сих пор сидел за партой... Конечно же, это ни в коем случае не отменяет необходимости получения специальных знаний в отрасли в нужном объеме и по ускоренному варианту (краткосрочные курсы, обучающие семинары, специальная литература и так далее).
По нашему мнению, бизнес-управленец должен иметь, как минимум, одно полноценное профессиональное (отраслевое или управленческое) образование (назовем это «базой»), подтверждаемое соответствующим дипломом. Остальную часть знаний (а это будем именовать «надстройкой») и можно восполнить курсами и тренингами, на основе которых и вырабатываются/будут вырабатываться навыки бизнес-управленца.
Ну что, теперь мы знаем ответ при постановке вопроса «Кого нанять на управленческую позицию в компанию: человека с дипломом управленца или отраслевика?» Конечно же, коллегам более понятен «свой», из той же сферы, чем человек еще и с «мировоззрением» управленца.
Если у вас крупный бизнес, то, наверняка, нанять профессионала вам удастся. Но что делать компаниям уровня среднего бизнеса и меньше? В таком случае придется «пожертвовать» какой-то составляющей, поскольку будет довольно сложно найти такую комбинацию компетенций. Но это вполне восполнимо опять же за счет краткосрочных курсов.
При отборе кандидатов на управленческую позицию важно проверять наличие как отраслевых, так и управленческих навыков, наряду с так называемыми «мягкими». Навыки в сфере бизнес-деятельности проверить довольно просто, задав несколько отраслевых вопросов. Что касается проверки управленческих, то здесь не все так однозначно. Например, в теории управления выделяют множество функций. Среди основных: планирование, организация, мотивация и контроль. Вполне очевидно, что эти функции в разной степени и в разных этапах развития компании применяются в различных объемах, с разной степенью приложения усилий. Так, например, на этапе создания компании на передний план выходят первые три из указанных, на этапе же работы на «крейсерской скорости» — последняя приобретает большой вес — для обеспечения соблюдения всех бизнес-процессов в компании, равно как и координация, представляющая собой обеспечение согласованной работы всех звеньев, сотрудников как единого механизма — фирмы. Конкретные действия по практической реализации этих функций отличаются от организации к организации в зависимости от множества факторов (вид деятельности, размер бизнеса, финансовые возможности, структура компании и тому подобное). Допустим, компания занимается производством хлебобулочных изделий. Известно, что основные ингредиенты для этого, как минимум, являются мука, вода, дрожжи, соль и сахар. Процесс производства носит системный характер: все процессы обработаны, работники обучены, поставщики сырья найдены, оптовые покупатели каждое утро ждут поступления свежих изделий. Таким образом, работа организована, спланирована, работники замотивированы, контроль отлажен. Но что делать, если, например, подразделение/сотрудник, ответственный за поиск покупателей, запланировал поставку большого количества товара, а ресурсов, достаточных для этого не было приобретено? Или, наоборот, сырья куплено (и у него ограниченный срок годности) больше, чем есть спрос на продукцию? Ну или замену ушедшего работнику не нашли или знаний/умений у нового работника недостаточно доя выпуска нормативного количества продукции? Таких «нестыковок» может быть огромное множество. Полагаю, что каждый управленец в своей деятельности приведет свои кейсы таких ситуаций. Это все про управленческие навыки.
Важно помнить, что непонимание процесса управления чревато множеством проблем для компании, перечислять которые даже не имеет никакого смысла...
Тип бизнес-управленца : функционер vs инноватор
Чем ежедневно занимается управленец на практике? «Работу работает», обеспечивает реализацию возложенных задач по бесперебойному функционированию вверенной структуры (подразделение или компания). Для этого проводятся встречи, собрания, все возможные совещания и так далее. Согласовываются и подписываются документы юридического, экономического, технического и финансового характера, заслушиваются отчеты. В общем, делается важная рутинная работа. Но достаточно ли всего этого для существования и развития компании? Возможно, для текущего положения дел да, а что относительно развития? Как правило, времени в таком круговороте текущих дел для такого типа управленцев недостаточно для чего-то еще... Жизнь всегда что-то «подкидывает» новое и не совсем простое... Таких управленцев я называю функционерами. Задачи таких управленцев ограничены текущим процессом. Для них представляется сложным заняться чем-то большим, поскольку все основное время занято бесконечным круговоротом зачастую несистематизированных дел. В таком случае говорят, что дела сами управляют таким управленцем.
Конечно же, большой плюс, что функционер всецело занят текущими делами, занимаясь решением самых жизненно важных вопросов компании (в его понимании, приоритеты он расставляет сам в зависимости от множества факторов). К минусам таких сотрудников можно отнести то, что «тушение пожаров» само по себе провоцирует все новые и новые «пожары». Как правило, такие управленцы не до конца владеют ситуацией в компании, не анализируют достаточно процессы и не систематизируют все возможные причины, приводящие к неотложным вопросам. Под руководством таких управленцев компании лишены возможности всецело развиваться, быть лидерами в своем «ремесле». Все работники замотивированы по принципу — «прошел день — ну и…»
Профессиональный же бизнес-управленец, с нашей точки зрения, все свое время делит на две важные составные части: управление текущей деятельностью + обеспечение развития. То есть, можно сказать, что профессиональный бизнес-управленец — это еще и функционер + инноватор.
Такой профессионал знает в деталях все бизнес-процессы, организует и поддерживает системную работу на всех направлениях деятельности. Занимается самообучением и развитием, мотивирует к этому своих сотрудников. Под таким руководством компании — лидеры, причем не только в своем сегменте.
Кто же такой профессиональный бизнес-управленец?
Время подвести итоги. Как нам представляется, именно сочетание теоретических знаний и полученных навыков в сфере деятельности бизнеса + управлении, а также качеств «функционер + инноватор» дает максимальный результат для управляемой единицы, обеспечивая бесперебойную текущую работу, а также позволяя совершенствовать технологии, процессы, повышать качество товаров, работ, услуг, приводя в итоге к положительному экономическому эффекту для организации.
Конечно же, именно такие управленцы нужны для внедрения «Кода к прибыли».
