Двадцать отличительных качеств лидера

Проанализировав предложенные ниже качества, вы сможете определить свои сильные и слабые стороны, узнать насколько ваши личные качества отвечают принципам лидерства, которые действуют в вашей организации, и что можно было бы сделать, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.

1. Видение перспективы и определение целей. Если нет четких ориенти­ров, члены команды начинают думать, что их работа заключается в том, чтобы иметь как можно меньше целей и как можно меньше влияния; при этом они в значительно меньшей степени стремятся участвовать в производственном процессе. Эффективный лидер всегда имеет четкое представление о том, что необходимо сделать, и способен конкретизи­ровать свое представление, преобразовав его в систему достижимых целей.

2. Объяснение и коммуникация своих ожиданий и намерений. Члены ко­манды хотят знать и понимать, чего от них ждут как от команды и от каждого в отдельности. Если нет понимания ожиданий руководителя, ни о какой осмысленной обратной связи не может быть и речи, что прак­тически делает невозможным достижение поставленных целей и буду­щий успех. Эффективный лидер способен внятно сформулировать и объяснить интересующую его систему отношений, установив справед­ливые и уместные критерии оценки.

3. Коммуникации в письменной форме. Любые тексты эффективный ли­дер сознательно создает, ориентируясь прежде всего на уровень адре­сата. Иначе говоря, он не стремится просто произвести впечатление, ему нужно как можно точнее выразить свою мысль.

4. Вербальные коммуникации. Эффективный лидер информирует окру­жающих о содержании и смысле происходящих событий. Он готов к прямому обсуждению самых разных проблем и связанных с ними по­следствий для отдельного человека, создавая такие условия, которые в полной мере обеспечили бы продуктивный диалог.

5. Порядочность. Порядочность или корректность по отношению к окру­жающим, последовательность и честность становятся существенными факторами эффективной работы. Эффективный лидер моделирует со­ответствующую систему отношений, воплощая ее в реальность посред­ством:

- установления доверительных отношений;

- неукоснительной честности (даже если это означает принятие реше­ния, расходящегося с рекомендациями начальства);

- справедливости для всех;

- выполнения обещаний и обязательств;

- приоритетности интересов группы перед личными интересами (эго);

- допущения погрешностей и конструктивной критики.

6. Творческий подход и готовность идти на эксперимент. Выдающиеся лидеры всегда ценили и пытались создать такой внутренний климат в организации, который бы опирался на доверие и открытые отношения. Это с неизменным успехом позволяло создать питательную среду для творческого порыва и новых идей. Лидер поощряет людей эксперимен­тировать и извлекать уроки из допущенных ошибок, исключая с их сто­роны всякие опасения административного возмездия. Такие люди все­гда отличались способностью мыслить вне традиционных рамок.

7. Воспитание кадров. Хороший лидер обязательно продемонстрирует, что он заинтересован в личном профессиональном росте сотрудников:

- не принижая значение личности сотрудника при успешном выпол­нении порученной работы;

- демонстрируя понимание разнообразия типов личности, находя к каж­дому свой подход;

- искренне благодаря за хорошо выполненную работу;

- проявляя интерес к личному и профессиональному росту сотруд­ников;

- пытаясь найти такую аргументацию своих решений, которая будет воспринята окружающими.

8. Решительность. Быстро и решительно воплощая свой замысел, лидер не забывает разъяснить мотивы принятия того или иного решения. При этом в идеале лидер опирается на факты и приоритеты, но никак не на желание кому-нибудь понравиться, однако он знает, где и когда в про­цессе принятия решений есть место компромиссу.

9. Умеренный контроль. Лидер должен доверять своим подчиненным. Эффективный лидер всегда знает, когда для выполнения работы нуж­но оставить подчиненного или команду в покое и когда его вмешатель­ство необходимо для урегулирования того круга проблем, который ле­жит вне сферы компетенции подчиненных.

10. Способность внимательно выслушивать подчиненных. Настоящий ли­дер доступен, внимателен, непредвзят и отзывчив. Он осознает необхо­димость получения информации и принимает ее в расчет. Он открыт для разных мнений и точек зрения. Обычно он пытается сформулиро­вать услышанное своими словами, чтобы убедиться в том, что понял по­зицию собеседника.

11. Убедительность. Большинство людей согласится, что роль лидера нельзя назвать простой ролью, особенно когда речь идет о конфликтной ситуации; тогда как на рабочем месте конфликт — это повседневное, рядовое явление. Эффективный лидер понимает, что как личные, так и любые другие конфликты сами по себе не решаются, а наоборот, могут приобрести еще более деструктивный характер, если на них не обра­тить внимания. То есть здесь существен фактор времени. При урегули­ровании конфликтов любого рода лидер должен сохранять лицо, оста­ваясь честным по отношению к каждой из сторон конфликта.

12. Делегирование. Способность разумно делегировать часть своих полно­мочий, руководствуясь целесообразностью и конечным результатом, является одним из краеугольных камней лидерства. Делегируя полно­мочия и связанные с ними обязанности, лидер демонстрирует доверие к своим подчиненным. Однако для того, чтобы этот процесс был эффек­тивным, лидер должен знать своих подчиненных и отдавать себе отчет в их качествах. При этом лидер понимает, что от эффективности данно­го процесса напрямую зависит развитие профессиональных навыков членов команды и подчиненных; в конечном итоге это является залогом более успешной работы.

13. Формирование команды. Выдающегося руководителя всегда отличает умение направлять и стимулировать работу команды. Он обязательно выделит и отметит отдельного сотрудника, если тот показывает неза­урядные результаты. Наряду с этим прилагается немало усилий для того, чтобы минимизировать или вообще исключить негативные послед­ствия нездоровой конкуренции, способной взорвать команду изнутри. В своей решимости исключить взаимоотношения, строящиеся по принци­пу «мы — они», лидер обязан проявить волю и последовательность.

14. Роль посредника. С одной стороны, от лидера ждут, что он укажет путь, с другой — он отвечает за то, чтобы обеспечить команду всем необходи­мым. Его лояльность имеет двоякий характер: он должен сохранять корректность как по отношению к членам команды, так и по отношению ко всем остальным, и особенно к вышестоящему руководству. Лидер за­щищает интересы не только отдельного человека, но и команды, отде­ла, всей организации.

15. Оценка и обратная связь. Успешный лидер всегда знает, что необходи­мо для успешного завершения работы и кто сможет с ней справиться. Для того чтобы уяснить для себя статус и характер предстоящей рабо­ты, он вынужден проникнуть во все тонкости производственного про­цесса. Помимо этого, его интересует любая информация, касающаяся того, насколько удовлетворены как внутренние, так и внешние потре­бители. Обладание такой информацией обеспечивает полноценную и своевременную обратную связь, «обслуживающую» все заинтересован­ные стороны. Эффективный руководитель способен всегда четко отли­чить хорошую работу от плохой и отреагировать соответствующим об­разом (то есть вознаградить или отметить хорошую работу, указать на недостатки или внести коррективы в случае плохой работы).

16. Умение быть наставником, тренинг. Истинный лидер затрачивает не­мало времени на то, чтобы составить определенный план и наметить пути профессионального роста своих подчиненных. С учетом конкрет­ных обстоятельств он может предпринять следующее:

- рассказать о цели и значении предпринимаемых действий;

- рассказать о процессе, который предполагается использовать (либо предложить создать альтернативный вариант);

- показать самому, как нужно что-то делать от начала до конца, оста­навливаясь на каждой детали (если принципиальное значение име­ет технология);

- предложить задавать вопросы, дать дополнительные разъяснения;

- комментировать действия сотрудника по мере того, как он выполня­ет работу;

- обеспечить конкретную и мгновенную обратную связь (повторить тренинг или закрепить успех);

- выразить уверенность в способностях обучаемого;

- по необходимости согласиться на дополнительные занятия.

17. Обучение. В идеале лидер — это человек, который готов учиться всю жизнь; это проявляется в том, что он:

- готов меняться;

- подключает к решению проблем окружающих;

- анализирует предложения с разных точек зрения;

- экспериментирует и учится на ошибках;

- продолжает непрерывно повышать собственную квалификацию и приобретать новые навыки, добиваясь того, чтобы сотрудники по­шли тем же путем.

18. Роль арбитра. Лидер должен иметь способность выносить справедли­вое решение по спорным вопросам. Он может быть весьма убедителен, если наделен соответствующими полномочиями. В то же время заведо­мо он не разделяет мнение ни одной из участвующих в споре сторон, сохраняя беспристрастность, пытаясь выяснить все обстоятельства дела, принимая решения только на основании фактов.

19. Отношение к критике. Любой лидер в той или иной мере подвергается критике. Однако успешный лидер никогда не будет «расправляться» со своими оппонентами. Напротив, он попытается сохранить объектив­ность. Со временем он начинает различать тех, кто пытается предло­жить дельный совет, и тех, кто преследует сугубо личные интересы и действует сообразно ситуации.

20. Техническая компетентность. Предполагается, что лидер будет доста­точно компетентен в техническом отношении. Однако это вовсе не озна­чает, что он должен справляться с работой своих подчиненных лучше, чем это делают они. Скорее это означает то, что он будет иметь хотя бы общее представление и понимание того, что им нужно; благодаря чему может принимать взвешенные решения.