Фрейд и Юнг глазами предпринимателя

Конспект выступления перед партнерами.

Вступление

Занимаясь много лет бухгалтерским учетом и его автоматизацией, неизбежно начинаешь понимать значение психологической концепции личности в контексте бизнеса. Действительно, сам бизнес становится все более личностным, т.е. его результаты все больше зависят от ответа на 4 вопроса:

• что я думаю о себе?
• что, как я думаю, другие думают обо мне?
• что я думаю о других?
• и, наконец, что как я думаю, другие думают о себе сами .

Чтобы окончательно не запутаться, желательно иметь какую нибудь концепцию личности, благо немало выдающихся людей позаботилось о нас и поэтому наша задача – выбрать из имеющихся идей подходящую или придумать свою, для чего опять же не вредно познакомиться с существующими предложениями по этому поводу.

Как говорится, нет плохих концепций, плохо когда концепций нет.

Немало прожив среди разных людей

Я понял на склоне лет:

В бизнесе нет плохих идей

Плохо, когда их нет!

Вообще говоря, человечество за время своего существования выработало множество концепций личности: философские, религиозные, художественные и, наконец, психологические.

Из этого множества я выбрал две психологические и выбор этот исключительно субъективен, т.е. мой.

Фрейдизм. Одна из идей этого направления – существование сознательного и бессознательного в личности. Сознательное – то, что мы осознаем и, следовательно, можем сформулировать, а бессознательное – то что лежит в основе наших устремлений на биологическом уровне и недоступно нашему сознанию. Оно находится под контролем сознательного, но в то же время и определяет во многом его содержание подобно тому, как расплавленная лава формирует и сдерживается своей коркой. Эта темная, непостижимая энергия, согласно фрейдизму, находит свое выражение в различного рода деятельности – от занятий философией до подписки на ИТС.

Чем полезен фрейдизм конкретному внедренцу?

Поскольку под тонким слоем внешних установок и условностей, находится бездонный океан не осознаваемых желаний и влечений, то с точки зрения этой бездонности и характера самих влечений, граница между внедряющим и внедряемым, покупающим и продающим, подписывающим и подписываемым, практически исчезает. Поскребите любого человека, утверждается в этой концепции, и вы обнаружите то же, что и в себе. Поэтому не облизывать надо клиента, а отскрёбывать! Т.е. обращаться к его бессознательному, и принимать как данность, что нет никого , с кем у меня нет ничего общего. Потому что все мы хотим бессознательно, одного и того же, утверждает фрейдизм. Такой подход, как представляется, снимает проблему работы с возражениями и позволяет испытывать и доставлять радость при работе с любым клиентом, что и есть по нынешним временам, залог успеха.

Также существует соблазн применить эту концепцию для описания работы всей организации в целом, рассматривая ее как личность, имеющую свои явные и скрытые от осознания устремления, наследственность, биографию, комплексы и способы самовыражения.

Соблазн заключается в том, что концепция определяет язык, а язык, в свою очередь – способ существования. Язык Фрейда – язык личности, индивидуальности, а кто из нас не хочет работать в фирме с неповторимым характером и не общим выражением выражением лица?

Для этого, правда, придется ознакомиться с концепцией более полно, но, в конце концов, данный подход не сложнее процессуального.

Занимаясь проблемой апгрейта

Не забудьте про Зигмунда Фрейда.

Скреби Клиента всей душой.

Будет выигрыш – большой!

Наши флаги – выше рейте!

Счастье бизнеса – во Фрейде!

Кроме того , данная концепция может быть полезна руководителю, озабоченному формализацией своего бизнеса, потому что согласно ей, существует то, что мы можем сформулировать, и есть то, что стоит за этими формулировками. Именно поэтому невозможна полная формализация бизнеса. Или, иначе говоря, формализация основана на том, что невозможно высказать.,

Другими словами, проявляемое есть малая часть непостижимого. Что стоит за нашим инструкциями, приказами и рекламными листовками? Что они говорят о нас тем, кто их читает? Что мы, по их мнению, думаем о них, предлагая им то, что там написано? Можем ли мы думать, чувствовать и представлять одновременно? Доверяем мы ли своим неясным ощущениям при принятии управленческих решений? Важно не столько ответить на эти вопросы, сколько их задать. И в этом неоценимую помощь каждому франчайзи и организации в целом, может оказать Фрейд и его теория.

Таким образом, на уровне персон, Фрейд дает нам ключ к взаимопониманию с любым клиентом и к самоосознанию, а на уровне организации – язык описания бизнес жизни и способ построения клиент ориентированной компании.

Юнгианство. Концепция Юнга представляется мне более сложной, более изощренной, более интеллектуальной, если угодно. Это не достоинство, а просто качество. Иногда нам хочется более простых решений, но не всегда.

Юнг добавил к идее бессознательного Фрейда, которое у него превратилось в личное бессознательное, идею коллективного бессознательного, содержание которого не определяется моей личной биологией и биографией, а присуще всему человечеству в целом (и клиентам, как его части), проявляясь в архетипах, т.е. чрезвычайно общих представлениях, находящих свое выражение в культуре, мифологии, религии.

Любой из нас по жизни юнга

Пока не осознает Юнга!

У мужчин расклад такой:

Сын, отец, мудрец, герой!

А у женщин, для примера,

Можно эти типы взять:

Амазонка и гетера,

Ясновидящая, мать.

Снова представляется конструктивным применение этой идеи, в данном случае, типологии, как на личном, так и на организационном уровне. Типологий есть множество, каждая из них по-своему полезна, но данная - подкупает простотой и глубиной.

Кто я для своих сотрудников и клиентов? Кто клиент и сотрудник для меня? Кто есть кто у нас с точки зрения Клиента? Кто на линии консультации? Кто в отделе продаж? Каков имидж организации в целом? Мы те, кто преодолевает трудности или заботливые покровители или интеллектуальные друзья? А может, мы всезнающие мудрецы, ясновидящие, т.е. те, кто видит ясно? Трудно совместить в себе разные типы, например мать и гетеру, отца и сына, мудреца и героя. Мудрец не бьется, герой – не спокоен. Если мы сегодня по отношению к клиенту выступили как мудрецы, а завтра посылаем к нему гетеру, то каков опять же имидж, т.е. образ, а, значит тип организации?

И еще. По Юнгу, наше творчество, например, внедрение или подписка на ИТС, есть ключ к нашему бессознательному. Прислушиваясь к нему, взаимодействуя с ним, только и можно, согласно данной концепции, реализовать, выразить свою сущность, самость. Внедрение и сопровождение есть совместное с клиентом творчество, т.е истинное юнгианское архетипическое сближение ради совместной радости бытия!

Пьете чай вы или виски –

Понижайте Ваши риски.

ИТС-овские диски –

Это счастье по подписке!

И последнее соображение. Оно касается интеллектуальной гигиены и заключается в том, что не всякая концепция для каждого полезна. Точно так же как не следует есть-пить что попало и делать, что придется, точно так же и не всякую концепцию надо в себя глубоко впускать дабы избежать риска безвозвратных изменений. Концепция в контексте бизнеса есть всего лишь инструмент достижения цели и получения удовольствия.

Осваивая новые концепции

Не забывайте средства контрацепции!

Короче говоря,

Побольше внимания к личности

Во имя хрустящей наличности!