Скопировать ссылку
В чем проблема
Копирайтер в России — это чаще печально, чем почетно. Часто это человек, который работает из дома, завален недорогими заказами и вынужден колотить по клавиатуре по 12 часов в день, чтобы хоть как-то зарабатывать на жизнь. Качество его работы невысокое, рабочая дисциплина отсутствует, и в итоге такой человек может приносить вам больше вреда, чем пользы.
Связаться с таким человеком может оказаться большой ошибкой, если не знать правил безопасности. Правила очень простые, как и базовые правила правовой гигиены, но сила простых правил раскрывается только тогда, когда их применяешь.
Правило 1: оценивать сердцем
Копирайтеры водятся на биржах и сайтах фрилансеров. У них бывают большие послужные списки и солидные списки компаний-клиентов. Например, человек пишет о себе:
«Я работал с Роллтоном, Билайном и Газпромом».
Перевод: «однажды я придумал слоган для „Роллтона“ и отправил на их конкурс слоганов. В другой раз подрядчик „Билайна“ заказал у меня текст для какого-то внутреннего проекта, который так и не был реализован. Для „Газпрома“ я в студенчестве переводил какой-то буклет». Такая бравада обычно означает, что человек очень гордится причастностью к этим брендам и недостаточно уверен в своих навыках, чтобы демонстрировать работу, а не чужие бренды. Верить этому нельзя.
Верьте своим интуитивным впечатлениям.
Полистайте портфолио копирайтера и послушайте, как звучит его голос в вашей голове. Вам нравится, как это написано? Вы чувствуете, что перед вами порядочный, интересный собеседник? Вы чувствуете глубину? Вам интересно с ним?
Если да — изучайте его дальше и переходите к следующему шагу. Если нет — не смотрите на все эти бренды, награды и регалии. Если вы откроете какую-то мою статью, и вам не понравится ее дух и стиль — вам не стоит со мной работать, несмотря на мой опыт и наличие изданных книг.
Вы не перекроите голос и дух копирайтера под ваши представления о прекрасном. То, что вы видите в портфолио — это лучшее, что копирайтер может вам предложить. Вы его не «дотянете» и не «обточите». Если интуитивно, эстетически, на уровне эмоций вам этот человек не нравится — не тратьте время, почитайте следующего.
Правило 2: всегда начинайте с оплачиваемого тестового задания
Ко мне часто приходят клиенты с готовым бюджетом и договором. Мол, тут подпишите, вот вам деньги, сделайте нам весь сайт, нам нужно срочно. Особенно так любят делать агентства: у них уже тикает счетчик проекта, они уже распрощались с первым копирайтером, и теперь им срочно нужно чудо — чтобы кто-то пришел и за один раз написал идеальный текст.
Так не будет. С любым новым человеком нужно сначала сделать небольшой тестовый проект и обкатать на нем все взаимодействия. Любая маленькая задача с конкретным сроком — годится. На что смотреть:
- Как вы договорились с копирайтером о цене и объеме работ? Он вообще вел переговоры или проглотил ваше первое же предложение? Что это говорит о нем?
- Как копирайтер изучил вашу тестовую задачу? Он попросил вас заполнить длинный опросник или пришел на встречу и нормально по-человечески поговорил? Вы для него еще один заказ на потоке или он хочет разобраться в вашей работе?
- Копирайтер сделал работу вовремя? Задержал?
- Если задержал — пришел к вам сам заранее или его нужно было выцарапывать?
- Как вы провели оплату? Нужно ли было мучиться с оплатой через электронные деньги? Предложил ли он заключить договор или наоборот испугался оформления бумажек?
- Как вообще результат? С какого раза получилось приемлемо?
Все неприятное, что вы заметите на этапе тестового задания, только ухудшится на настоящем проекте. Особенно обратите внимание на изучение задачи и срок. Если копирайтеру некогда разбираться в вашем бизнесе на коротком тестовом проекте, и тем более некогда делать работу, то на большой задаче все будет еще хуже.
Правило 3: работайте только по договору
Без договора можно работать только по задачам, исполнение которых вам не важно, и на деньги, которые можно потерять. В остальных случаях между автором и клиентом заключается договор. В нем, помимо обычного предмета договора, стоимости и сроков, должны быть такие пункты:
- Кто должен исполнять работу. Имеет ли копирайтер право привлечь к исполнению работы третьих лиц?
- Какие права передаются заказчику? Имеет ли он право публиковать итоговый текст? Имеет ли копирайтер право публиковать этот текст от своего имени и продавать другому заказчику? На какой территории действуют права?
- Гарантирует ли копирайтер, что у него есть все права на работу, и он имеет право передать их заказчику?
Договор не только защищает вас и копирайтера, но и показывает степень дисциплинированности. Если человек не может уделить время договору, то сможет ли он уделить время нормальному составлению текста?
Есть такой развод: копирайтер получает заказ, перепоручает его какому-то другому человеку (субподрядчику) на правах неоплачиваемого тестового задания. Этот бедолага, субподрядчик, пишет текст в надежде на крупный заказ. Отдает копирайтеру. Копирайтер сдает текст клиенту от своего имени, получает деньги и пропадает. Субподрядчик не получает ни денег, ни новых заказов — ему говорят, что клиенту не понравился текст и он выбрал другого исполнителя. Потом клиент публикует текст, субподрядчик его находит в Яндексе и приходит со справедливой претензией: «Вы опубликовали мой текст, а мне никто не заплатил». Суды там вряд ли светят, но ситуация будет неприятной.
Договор защищает от таких ситуаций и показывает добросовестность исполнителя. Да и заказчика, если честно — среди них тоже много людей, желающих нажиться на копирайтерах.
Эффективность поиска
При отборе копирайтеров нужно быть готовым к тому, что 90 % отсеется на разных этапах. Один мой клиент искал себе исполнителей через мою биржу, статистика такая:
«Просмотрели всех авторов. Не преувеличение, потратили несколько дней, чтобы долистать до конца и посмотреть вообще всех. Написали 45 авторам. В первую очередь смотрели на текст о себе, во вторую — на работы.
28 ответили. Из них 10 сразу дали отказ: половина авторов сослалась на занятость, половина отказалась из-за плотного взаимодействия с Т—Ж :-) 17 не ответили ни на первое письмо, ни на повторное приглашение через 2 недели. С 18 начали общение и работу, 7 отвалились на разных этапах. 11 сделали работу».
Здесь эффективность поиска — 25 %, что, по моим оценкам, очень хорошо. По моему опыту, эффективность поиска — 10 %. Чтобы выбрать из троих авторов, нужно написать тридцати.
Как с ним работать дальше
На конференции 3 октября я расскажу, как работать с копирайтером, чтобы он принес вам пользу, а не морочил голову. Будет большой и больной рассказ о том, что 90 % работы копирайтера — это бессмысленное литье воды, за которое вам придется платить пословно. И расскажу, как закрыть этот краник, чтобы копирайтер приносил вам пользу, а не тратил ваше время.
Понравилась статья? Еще больше полезного контента и практических советов от этого и других бизнес-гуру можно получить на конференции #Моёдело2018, которая пройдет 3 октября в Москве.
Для вас выступят: Дмитрий Портнягин — «Транзит Плюс», YouTube-канал «Трансформатор», Максим Ильяхов — сервис «Главред», соавтор книги «Пиши, сокращай», Андрей Железняков — ГБУ «Малый бизнес Москвы», Член Президиума СРО НП «МиР», Михаил Колмаков — Evodesk, «ДНК Система», Павел Александров — b2b проекты рунета — Ex-In, Сергей Панов и Анастасия Моргунова — «Моё дело», Дмитрий Сидорин — «Сидорин Лаб», Алексей Молчанов — Envybox, Лазарева Юлия и Зубарева Евгения — «Вконтакте для бизнеса». А также DJ Fomichev и ведущая — Айза Долматова.
Вас ждет: 10+ спикеров, 9 часов интенсивного обучения, 1 000 предпринимателей. Успейте зарегистрироваться по выгодной цене — 1399 рублей.
