Скопировать ссылку
Фактор 1. Миссия, к которой хочется присоединиться
Прежде всего любой компании нужны четко сформулированные и понятные всем сотрудникам миссия и ценности. Это ключевые сообщения о бренде — информация о задачах, принципах работы и целях, которые вы преследуете в бизнесе. Такое знание поможет специалисту лучше понять своего работодателя, его конкурентные преимущества и даст ответы на вопросы: «Зачем я прихожу на работу?» и «Кому нужно то, что я делаю?» Осознание смысла и важности своей работы для общества — сильный мотиватор.
Что у нас. В 2021 году сеть Fix Price вышла на рынок IPO, разместив акции на Лондонской бирже. Международные инвесторы увидели большой потенциал развития компании, что подкрепляется нашими хорошими бизнес-показателями. Всем своим кандидатам на собеседовании мы говорим об этом и рассказываем, что Fix Price сейчас находится на очень интересном этапе развития и стремительно растет. Если у вас есть желание работать и учиться, то вы можете очень быстро подняться даже с невысокой позиции.
Одна из наших главных ценностей — клиент прежде всего. Исходя из этого, мы стараемся улавливать потребности и удовлетворять покупателей, а в идеале — предвосхищать их. Над этим наша команда работает каждый день. Мы твердо убеждены, что уважительное и честное отношение к покупателям, партнерам, сотрудникам и акционерам помогает видеть новые возможности и менять мир. Вторая важная ценность — сплоченная команда. Без нее успех был бы невозможен. Менеджмент и HR-блок создают благоприятную рабочую среду, в которой хочется расти и развиваться.
Фактор 2. Истории успеха, которые вдохновляют
Одних слов о карьерных перспективах не всегда бывает достаточно, нужны примеры, так называемые метапосылы, которые доказывают, что все возможно и кто-то другой уже прошел этот путь. Будет эффективнее, если истории успеха линейных сотрудников и управленцев будут популяризироваться в компании. Коллективу будет полезно знать, что, к примеру, операционный директор пришел работать в качестве стажера и за несколько лет преодолел большой путь вместе с компанией, а главный бухгалтер начинал в закупках, потом получил новую профессию, но из компании не ушел. Такие истории можно оформлять в виде статьи или интервью и размещать в корпоративных медиа.
Что у нас. В Fix Price сложилась сильная команда топ-менеджеров с самого начала развития сети в 2007 году. У нас много ярких историй о том, как тот или иной руководитель или уникальный специалист своего дела работает в команде со дня основания Fix Price и при этом у него до сих пор горят глаза! Эти люди выросли в компании и сейчас инвестируют много сил и времени, чтобы поддерживать новичков и заряжать своим примером.
Фактор 3. Понятный горизонт планирования перспектив
Хорошо, когда в компании есть открытая и понятная информация о ее структуре, всех подразделениях, их функциях и сотрудниках. Это дает возможность и действующим, и будущим сотрудникам хотя бы теоретически спланировать карьеру. Речь идет не только о продвижении вверх по карьерной лестнице, но и о развитии специалиста горизонтально и даже кросс-функционально. Достигнув потолка на своем месте, сотрудник охотнее перейдет в другое подразделение родной компании, чем будет искать новую работу. Можно создать яркую инфографику организационной структуры и разместить ее на сайте или корпортале.
Что у нас. Каждый новичок Fix Price обязательно проходит обучение, а затем тестирование на знание миссии и структуры компании, функций своего департамента. Для линейного персонала уже давно разработана и внедрена карьерная карта, в которой зафиксированы различные показатели. Например, умение решать конфликты, лидерские качества, нацеленность на результат, ответственность. Степень соответствия им проверяется на основе теста, после которого каждый сотрудник получает на руки индивидуальный отчет. Благодаря ему человек понимает, какие умения нужно подтянуть, а в каких он полностью соответствует требованиям. Прокачав слабые стороны, специалист может подать заявку и стать частью кадрового резерва.
Сейчас мы завершаем работу над проектом разработки карьерной карты для офисных сотрудников, итоги подведем уже через полгода. В идеале в компании будет работать сетка различных уровней по каждой позиции. Это будут категории — от третьей до первой — или, к примеру, грейды: junior, senior или expert.
Фактор 4. Открытая коммуникация и сервис
Отсутствие обратной связи, недостаток информации и невозможность «достучаться» до руководителя могут убить мотивацию, инициативу и вовлеченность — здесь уже не до карьеры. Сотрудникам недостаточно формальных отписок или директив — они ждут от начальника качественную обратную связь. Это могут быть десять минут в понедельник перед началом рабочего дня для похвалы, конструктивных замечаний и планов на день или неделю.
Что у нас. На корпоративном портале Fix Price зачастую проводятся различные онлайн-опросы сотрудников, есть механизм обратной связи, да и руководители подразделений постоянно проводят встречи и в офлайн-, и в онлайн-режиме со своей командой.
Также у каждого работника нашей компании есть личный кабинет на корпоративном сайте. Здесь можно посмотреть историю переводов и назначений, уточнить периоды отпусков, изучить расчетный листок, дистанционно подписать документы.
Также сеть Fix Price разработала собственное мобильное приложение для обучения FP SCHOOL, в котором есть все, что нужно знать о будущем развитии в компании: лекции, уроки, тесты, обратная связь и возможность взаимодействовать с коллегами. Это приложение можно скачать в Google Play и App Store.
Фактор 6. Понятная система оплаты и возможность повлиять на нее
Сотрудник, который не понимает связи между личным вкладом и уровнем вознаграждения, быстро теряет мотивацию и перестает развиваться в компании. Это одна из наиболее частых причин увольнений по собственному желанию или отказов принять оффер.
Что у нас. В компании существует несколько программ материальной мотивации. Они различаются в зависимости от должности и стажа сотрудника. Например, часть специалистов участвует в проектах, за которые начисляется премия. Для других действует система KPI, выполнение которых также дает прибавку к зарплате. У линейных сотрудников всегда есть возможность взять дополнительные смены или часы: магазинов становится больше и рабочих рук тоже. Плюс к этому Fix Price премирует в честь дня рождения, первого бракосочетания и рождения ребенка, предоставляет ДМС после года работы. Те, кто прошел испытательный срок, получают карту лояльности Fix Price business: на праздники от компании на нее начисляются подарочные баллы. Кроме того, Fix Price регулярно проводит корпоративные мероприятия, розыгрыши и предоставляет корпоративные скидки от партнеров.
