Как получить максимум лидов от группы ВКонтакте

Ольга Новак

Руководитель SMM-агентства «NovaStar», специалист по интернет-продвижению

Всё самое главное про трафик, лиды, продажи, дизайн и новые возможности одной из самых популярных социальных сетей в мире

ВКонтакте — самая крупная социальная сеть в Европе и седьмая по популярности в мире*.

На август 2017 года её среднесуточная аудитория превышала 80 миллионов посетителей. В ней зарегистрированы более 410 миллионов пользователей. Все эти люди могут и готовы покупать.

Многим проектам достаточно иметь группу во ВКонтакте и грамотно заниматься её продвижением, чтобы наладить непрерывный приток клиентов.

Дешёвый трафик и трудные лиды

Что нужно знать о трафике из соцсетей, прежде чем начинать продвижение в ВК:

• Трафик из социальных сетей “холоднее”, чем из контекстной рекламы, где люди сознательно ищут необходимый товар и готовы его приобрести. В соцсети люди приходят за общением и развлечениями. Как правило, их покупки носят спонтанный характер. Поэтому конверсия в лиды из ВКонтакта может быть значительно ниже, зато трафик будет дешевле и, скорее всего, лояльнее;
• Работа в соцсетях особенно эффективна в случае низкочастотных запросов, т.к. стоимость итоговой конверсии снижается;
• Если вы торгуете товарами нерегулярного спроса, например, холодильниками или роялями, то аудитория, заинтересованная в вашем продукте, постепенно будет “выгорать”. Реальных покупателей будет становится всё меньше, и при запуске рекламных кампаний стоимость лида станет повышаться.

Публикуйте новый контент, расширяйте линейку товаров или услуг, оптимизируйте свою smm-стратегию, и группа ВКонтакте станет для вас надёжным и эффективным источником клиентов.

Можно дружить и можно продавать

Лиды в соцсетях можно разделить на три основные группы:

1. Аудитория, которая с большой вероятностью является вашей целевой, но пока не знает о вашей компании или не задумывается о покупке вашего продукта

Сбор контактов этой целевой аудитории нужен для того, чтобы “подогревать” её с помощью email-рассылки, бесплатных ознакомительных вебинаров, рекламных публикаций, информационного и полезного контента с целью знакомства с брендом и вашей продукцией.

2. Аудитория, которая нуждается в вашей продукции, думает о её приобретении, но не может определиться с выбором продавца

В этом случае, чтобы развеять сомнения потенциальных клиентов, в обмен на их контактные данные вы можете предложить им бесплатную консультацию, привлекательную скидку, дополнительный бонус к основной покупке или пробную версию продукта.

3. Прямая продажа продукта аудитории, уже готовой купить

Как это работает? Пользователи видят вашу рекламу, переходят по ней в каталог товаров и оформляют заказ на странице самой соцсети. Таким образом хорошо продаются недорогие товары: сувениры, книги, вебинары, билеты на концерты, бронь в отеле и т.д.

6 главных источников трафика

Основные источники трафика и лидов из социальных сетей:

1. Таргетированная реклама

Позволяет разделить вашу ЦА на сегменты и для каждого из них подобрать наиболее подходящий формат рекламного объявления.

2. Платные публикации в тематических группах и сообществах

При правильном подходе этот метод, как и таргетированная реклама, приносит целевой и недорогой трафик.

3. Мероприятия

Создание встреч больше подходит для каких-либо событий. У групп или бизнес-страниц с вашей целевой аудиторией вы покупаете публикацию с приглашением на мероприятие вашего сообщества или собираете трафик на встречу, используя таргетированную рекламу.

4. Вирусный контент

Это посты, которыми люди охотно делятся друг с другом. У них большой охват, они долго “гуляют” по лентам пользователей, собирая всё больше и больше просмотров и привлекая в группу новых подписчиков.

5. Фотоальбомы

Больше подходят для интернет-магазинов. Вы покупаете в группе с вашей целевой аудиторией альбом, в котором размещаете фотографии своей продукции и даёте ссылку на сайт компании или бизнес-страницу во ВКонтакте.

6. Френдинг

Это разновидность добровольной коммуникации между пользователями, в основе которой лежит двусторонний обмен информацией, где каждый из партнёров существенно расширяет свою целевую аудиторию.

Для того чтобы все эти методы сработали, вы должны правильно подготовить свою группу или сообщество во ВКонтакте.

Доверие — основа продаж

Следующие простые рекомендации помогут вам завоевать доверие и пробудить интерес посетителей не только к вашему представительству в соцсетях, но и к компании в целом:

1. Как следует подумайте над именем своей группы или сообщества. Название должно включать ключевые слова, по которым вы собираетесь продвигаться. Они же должны присутствовать в коротком адресе страницы, этим вы улучшите её ранжирование. Например, используя поисковый запрос “спорт”, прописывайте его в ссылке: https://vk.com/sport

2. Не забудьте про описание к вашей бизнес-странице. Посетителям должно быть понятно, кто вы, чем занимаетесь и чем конкретно можете быть полезны своим подписчикам. Как и в названии группы, в описании надо добавить ключевые слова, которые улучшат вашу позицию в результатах выдачи поисковиков.

3. Продающий дизайн. Обложка или аватарка — это, можно сказать, “лицо” вашей бизнес-страницы. От того, насколько оно понравится посетителям, зависит, захотят ли они остаться в вашей группе.

Дизайн должен предлагать дружбу

Помимо того, что сам дизайн (цвета, шрифт, стиль, картинка) должны недвусмысленно намекать на сферу деятельности вашей компании и гармонично сочетаться между собой, обязательно наличие в оформлении следующих элементов:

• Логотип и название компании. Обязательно укажите, чем вы занимаетесь и каким образом можете улучшить жизнь своих клиентов, какие их проблемы вы готовы помочь решить.
• Ваши контакты. Наиболее простой способ с вами связаться.
• Призыв. Не забудьте добавить призыв присоединиться к вашей группе. Как ни странно, это реально повышает вероятность добавления подписчиков.

Используйте вики-меню, делайте удобной его навигацию в группе. Добавьте к нему ссылку на сайт компании, это даст еще одну точку входа из соцсети.

Отзывы работают

Обязательно на бизнес-странице разместите отзывы ваших клиентов. Отзывы, как не что иное, внушают доверие потенциальным клиентам. Они могут быть как в виде текста, так и в формате видео. По возможности, добавьте к отзыву ссылку на страницу человека, который его оставил. Это значительно укрепляет доверие к подобной информации.

Страница компании – история её успеха

Делитесь на своей бизнес-странице успешными историями. Конкретные цифры и подтверждённые результаты работы помогут представить вас в более выгодном свете, наглядно показав клиентам, каким образом вы сможете помочь решить их проблемы.

Продавайте прямо здесь

Подключите раздел “Товары”. Это позволит посетителям покупать ваши продукты прямо из соцсети, а также вы можете связать их напрямую с интернет-магазинами и CRM-системами.

Контент должен быть уникальным

Публикуйте в группе уникальный контент. Этим вы расширите охват и соберёте поисковый трафик в группу. Добавляйте к постам название, так как именно заголовки попадают в поисковики.

Отслеживайте аналитику

Обязательно проверяйте, откуда идёт трафик на ваш сайт, откуда приходят лиды.

Для этого включите во все свои ссылки ВКонтакте utm-метки. Делается это очень просто, через специальный компоновщик, например, http://myutm.ru/vkontakte.

Ссылки с utm-метками используйте везде: в таргетированной рекламе, в постах, размещённых на тематических площадках, в вики-меню и т.д. Это даст вам чёткое понимание, из какого именно источника приходят посетители на ваш сайт.

• Анализируйте результаты: какие точки входа дают больше лидов, где конверсия выше, сколько стоит лид, как можно уменьшить его стоимость. Для этого в Яндекс.Метрике или Google Analytics установите “цели”, которые позволят вам отследить выполнение желаемого действия, которое должен совершить посетитель, например: подписаться на рассылку, скачать прайс-лист, положить товар в корзину, оформить заказ и т.д.

• Посчитайте стоимость привлечения лида. Сумму, которую вы потратили на рекламную кампанию делите на количество полученных лидов. Если привлечение показалось вам дорогим, продумайте, каким образом можно урезать затраты и получить лиды дешевле и не в ущерб их качеству.

Если у вас по каким-либо причинам ещё нет своей группы или сообщества в социальной сети ВКонтакте, срочно исправляйте ситуацию! Иначе всех ваших потенциальных клиентов (а их во ВКонтакте всегда хватает) переманят к себе более проворные конкуренты.

Успешного продвижения вам и побольше целевых лидов!

*По данным Similarweb на сентябрь 2017 года.