Отправить статью или инфоповод

Как продвигать свой бизнес в VK и Telegram: пошаговое руководство

Как продвигать свой бизнес в VK и Telegram: пошаговое руководство
© Александра Попова

Сегодня ВКонтакте и Telegram занимают топовые позиции по эмиграции аудитории из соцсети, которую нельзя называть. И пока одни предприниматели застыли в ужасе перед неопределенностью, другие уже нашли способ быстро адаптироваться и отладить новые источники заявок. Учредители коммуникационного агентства MyGribs Светлана Соколова и Максим Болонкин рассказали, как оперативно перестроить стратегию продвижения в социальных сетях и что сделать сегодня, чтобы завтра ВКонтакте и Telegram приносили результат.

Операционный директор коммуникационного агентства MyGribs
Соучредитель коммуникационного агентства MyGribs

С чего начать?

Не будем забывать, что ВКонтакте и Телеграм — совершенно разные форматы каналов. ВКонтакте — полноценная социальная сеть с расширенным функционалом как для пользователей, так и для рекламодателей. Телеграм — это мессенджер, предназначенный для обмена текстовыми и мультимедийными сообщениями. Сценарии потребления контента, соответственно, отличаются, поэтому и стратегия для этих каналов должна быть разной.

Но есть между ними кое-что общее и очень важное: у каждого канала должно быть позиционирование, которое отвечает задаче соцсети, и предложение.

Позиционирование

Здесь мы не говорим глобально о позиционировании бренда, скорее — о ключевой идее контента, которая затем раскрывается в голосе бренда, рубриках и визуале.

Например:

Бренд одежды может быть представлен в ВКонтакте как интернет-магазин с оформленными товарами, где посты носят исключительно информативный или рекламный контент (описание товаров с ссылками, информация про сезонные новинки и акции). Голос бренда будет нейтральным и обезличенным. Задача ВК в данном примере — сократить путь клиента до заказа.

При этом этот же бренд в Телеграм может быть представлен как дневник стилиста. В этом случае у социальной сети появляется лицо бренда, от которого ведется повествование. Стилист делится трендами сезона, помогает собрать гардероб, дает лайфхаки по шопингу, разбирает аутфиты селебрити и активно все это обсуждает в комментариях с подписчиками. Задача канала — создать комьюнити вокруг бренда, повысить лояльность аудитории и прогреть ее до первичной и повторных покупок.

В обоих случаях позиционирование не должно противоречить философии и ценностям бренда, а еще лучше — следовать единой глобальной идее, которая объединяет все рекламные кампании и создает узнаваемый почерк бренда.

Предложение соцсети (или офер)

Если проще — это то, зачем аудитории подписываться и оставаться на страничке бренда, где происходит догрев. Как правило, это могут быть экспертные гайды, комплименты от ресторана, регулярные крупные розыгрыши в аккаунте с брендированными призами или серия эксклюзивных предложений только для подписчиков (например, секретное блюдо в ресторане, аксессуар в подарок к покупке одежды по секретному коду или приглашение на распродажу до официального анонса).

Такие предложения следует транслировать всеми доступными способами: поместить на обложку сообщества в ВК или использовать в статусе и описании, закрепить пост с информацией в ленте, запустить рекламу с офером на таргет.

После того, как мы определились с позиционированием и офером в каждой соцсети, можем приступать непосредственно к инструментам.

Руководство к продвижению ВКонтакте

Вы удивитесь тому, насколько у этой соцсети сильный потенциал и широкий арсенал бесплатных инструментов, и среди них оформление — это 50% успеха.

Шаг 1. Оформление

  • В полях, отведенных для описания и статуса, разместите офер или УТП.
  • Оформите обложку сообщества. Как мы уже обговорили выше, на ней также можно разместить офер с помощью умелых рук дизайнера.
  • Включите кнопку действия. Здесь можно выбрать тип действия или текст на кнопке, чтобы пользователь мог быстро и без заморочек перейти на сайт, позвонить или открыть приложение сообщества.
  • Обязательно укажите все контакты в одноименном разделе. Вообще чем больше информации вы дадите аудитории, тем лучше.
  • Загрузите все товары или оформите меню, в зависимости от направления вашего бизнеса.
  • Установите виджеты. Во ВКонтакте существует их великое множество с очень разнообразным функционалом: от информационного (рассылки, ссылки и так далее) до развлекательного (игры, рейтинги активности и так далее).

Пример виджета рассылки:

  • Создайте обсуждение для получения обратной связи от подписчиков. В описании темы можно указать, в какой форме принимается фидбэк или где еще пользователь может найти ответ на свой вопрос.
  • Оформите сюжеты и перенесите их из боковой панели на фронтальную по аналогии актуальных историй в Инстаграм*. Так вы сделаете интерфейс своей группы чуть более привычным для пользователей, эмигрировавших из меты*.
  • Помните, что посты с ценной информацией, навигационные посты или конкурсы для подписчиков можно закрепить в ленте.

Шаг 2. Контент

  • Разработайте рубрикатор, банк тем и голос бренда, ориентируясь на существующую или желаемую целевую аудиторию. Исследуйте поведение вашей ЦА, узнайте, на каком языке она говорит.
  • Размещайте контент в определенное время. В отличие от Инстаграм*, в ВК у пользователей есть возможность выбрать хронологический вид ленты. А это значит, что выкладывать контент лучше, исходя из времени активности пользователей. Это заметно повлияет на охват (количество человек, которые увидели пост) и вовлеченность (количество взаимодействий с контентом).
  • Используйте хештеги, размещая их в теле поста или скрывая в описании фотографии к посту.
  • Используйте уникальные функции ВК, чтобы разнообразить контент: создавайте плейлисты, опросы и фотоальбомы с фотографиями гостей или довольными покупателями, если они отмечают ваш бренд на своих фотографиях.

Шаг 3. Продвижение

Далее мы рассмотрим основные способы продвижения бизнеса в ВК (бесплатные и платные).

Инвайтинг

    По-другому — приглашение в группу через сообщения. Этот способ не пользуется большой популярностью, так как требует слишком много действий. Но если оформить простой виджет-рекомендацию, то пользователь, понимающий ценность ваших соцсетей, с удовольствием поделиться страницей с другом.


    Рассылки

      Преимущества: собирает базу самых лояльных подписчиков, при этом дает подписчикам ощущение элитарности. Чтобы получить как можно больше подписок, нужно составить отдельный офер, из которого будет ясна ценность рассылки.

      Офер прописываем в рассылке. В данном примере это возможность узнать и подготовиться к розыгрышу заранее, а также получить информацию об акциях и скидках раньше остальных подписчиков.

      Рассылку можно усложнить геймификацией, прописав несколько веток сценариев, или адаптировать по аналогии с уведомлениями системы лояльности:

      • Конкурсы и другие активности в группе ВК, как правило, дают хороший виральный (бесплатный) охват, позволяя подтянуть больше аудитории без больших бюджетов.
      • Ссылки в постах. Еще одна функция, которая выгодно отличает ВК от Инстаграм* — это возможность ставить кликабельные ссылки, сокращая путь до покупки.
      • Клипы ВК — пока еще бесплатный инструмент для получения бесплатного охвата, который работает по аналогии с reels из Инстаграм*. Кстати, чтобы использовать этот инструмент, вовсе необязательно использовать профессиональную аппаратуру, если это не предусмотрено вашей стратегией и разрешено принципами компании. Однако мониторинг трендов, разработка сценариев и монтаж — достаточно объемная работа.
      • Посевы. В первую очередь решают задачу увеличения охватов и узнаваемости. Посевы эффективны, если их размещать в релевантных по теме пабликах с качественной аудиторией. Для посевов разрабатывается отдельный офер, рассчитанный на конверсию в подписчиков или заказ. Если хотим отследить конверсию с каждой отдельной группы (для планирования долгосрочного сотрудничества), то разрабатываем под каждую уникальный промокод соответственно.
      • Таргетированная реклама. Аудиторий, на которые можно таргетироваться в ВК — безмерное количество. Самая горячая — аудитория с релевантными интересами + запросами по ключевым словам в поисковиках. Кстати, если вы отчаянно не верите в таргет в ВК, у нас для вас хорошие новости. Ниже делимся свежим сравнительным срезом статистики по таргету в Инстаграм* и ВКонтакте одного и того же бренда на одинаковый бюджет.

        Инстаграм*:



        В ВКонтакте:


        Суммарный охват в ВК — 5 142 267, +236 подписчиков.

        Суммарный охват в Инстаграм* — 300 000, +30 подписчиков.

        Удалось повысить кликабельность с 0,130 до 0,513 (в среднем).

        • ВК, в отличие от Инстаграм*, дает нам замечательную возможность парсить аудиторию схожих сообществ и таргетироваться на нее.
        • Ретаргет. Целится на тех, кто ранее уже сделал заказ, посетил сайт или определенную его страницу. Для ретаргета лучше разрабатывать отдельные офферы, по аналогии с системой лояльности.

        Руководство к продвижению в Телеграме

        Функционал Телеграма сильно уже, чем во ВКонтакте, и продвижение там требует абсолютно другого стратегического подхода, в первую очередь в контенте. Но давайте разберем основные инструменты.

        • Оформление в Телеграме подразумевает наполнение в описании канала, наличие ссылки на сайт в соответствующем поле и читаемую аватарку. Рекомендуем также включить в настройках канала возможность ставить реакции на посты и оставлять комментарии.
        • Навигация. Если, согласно стратегии, в вашем канале несколько регулярных рубрик, то их можно обозначить хештегами, прописать в приветственном сообщении и закрепить это сообщение.
        • Посевы и нативные интеграции в другие каналы с схожей тематикой. Как правило, интеграции в ТГ-каналах стоят гораздо дороже, чем в ВК — считается, что здесь собирается самая горячая аудитория. Но несмотря на это, эффективность этих инструментов довольно низкая (если говорить, например, о конверсии в подписку). Чаще имеет смысл участвовать в тематических подборках, это обходится дешевле или даже бесплатно.
        • Стикеры. Один из неочевидных способов продвижения — создать брендированные стикеры с вирусным потенциалом. После создания стикеры можно добавить на специальные сайты-каталоги и затем отследить статистику установок. Трюк продвижения бренда через стикеры заключается в том, что пользователь видит ненавязчивые напоминания о бренде каждый день, не осознавая этого, что отлично работает на узнаваемость бренда.
        • Чат-бот. Телеграм можно использовать не только как канал с авторским контентом, который прогревает аудиторию, но и для прямого контакта с клиентами и обработки заказов. С появлением телеграм-ботов, больше не нужно быть онлайн 24/7, а создать бота с простым функционалом можно самостоятельно без дополнительных затрат.

        Пожалуй, мы перечислили все основные моменты подготовки аккаунтов бизнеса и непосредственно продвижения его в главных на данный момент соцсетях. Используя данные инструменты, помните, что в первую очередь вы должны понимать цели и задачи присутствия бренда на площадках и иметь четкий вектор развития. А теперь вперед, к звездам!


        *Признана экстремистской организацией и запрещена в России.

        Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
        Закрыть
        Автоматизация бухгалтерии
        для любого бизнеса
        Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
        рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
        налоги, создаст счета, заполнит декларации,
        отправит в налоговую и фонды.
        Просто попробуйте. Это бесплатно!
        Попробовать бесплатно
        Сообщить об опечатке
        Текст, который будет отправлен в редакцию: