Прислать статью

Как работать с вовлеченностью сотрудников в 2021 году: тренды и цифры

Поделиться
0
Как работать с вовлеченностью сотрудников в 2021 году: тренды и цифры
Иллюстрация: Westend61/Gettyimages
Руководитель компании Connecticum

Руководители все чаще понимают, что вовлеченность сотрудников оказывает прямое влияние на эффективность компании, а вместе с ней и на финансовое здоровье и прибыльность организации. Но как повлиять на этот показатель, как стимулировать работников? И так ли важна вовлеченность? На эти вопросы отвечает руководитель компании Connecticum Наталья Шонина.

Первая половина 2020 года была, мягко говоря, сложной, и показала, насколько важна вовлеченность сотрудников для поддержания эффективности компании. После проблем, вызванных пандемией, руководители бизнеса стали свидетелями того, как сотрудники одних компаний стали более вовлеченными, а другие менее. Зависело это от культуры компании и отношения к персоналу. Вовлеченность стала важнейшим фактором успеха бизнеса на сегодняшнем конкурентном рынке.

Ее высокий уровень способствует удержанию талантливых работников, укреплению лояльности клиентов и повышению эффективности организации и ценности для заинтересованных сторон.

Не стоит путать вовлеченность, лояльность и удовлетворенность. Многих вводит в заблуждение тот факт, что иногда эти слова используются как синонимы.

Удовлетворенность — это когда сотрудник доволен условиями труда, ему нравится компания, он не против оставаться в ней, пока его все устраивает. Но при этом работник не готов прилагать усилия, чтобы двигать компанию вперед.

Лояльность — это когда сотрудник готов положительно отзываться о компании за ее пределами. Это своего рода привязанность, но она тоже не связана с дополнительными мега-усилиями.

Вовлеченность — это когда сотрудник воспринимает компанию как свой бизнес, озвучивает свои предложения, делает больше, чем прописано в его должностных обязанностях, полностью разделяет ценности компании, сфокусирован на достижении цели и осязаемых результатах.

Так ли важна вовлеченность?

Большинство руководителей уже понимают, что вовлеченность сотрудников напрямую влияет на финансовое здоровье и прибыльность организации. По данным Gallup, только 33% сотрудников вовлечены в свою работу. 52% говорят, что они «просто появляются на работе», а 17% описывают себя как «активно отстраненных»; поэтому большинству работодателей приходится много работать, чтобы полностью раскрыть потенциал своей рабочей силы.

Чтобы помочь вам понять, что означает показатель вовлеченности для вашего бизнеса, я подготовила несколько выводов с наглядной статистикой.

Вовлеченность сотрудников напрямую влияет на прибыль.

Исследования Gallup показывают, что компании с высоким уровнем вовлеченности сотрудников на 22% более прибыльны, чем компании с низким уровнем.

Вовлеченность способствует уменьшению количества увольнений.

По данным New York Times, сотрудники, которые чувствуют страсть к работе, в три раза чаще остаются в своих организациях, чем те, кто этого не делает.

Высокая вовлеченность гарантирует лучший опыт для ваших клиентов.

Согласно исследованию Hay Group, у компаний с вовлеченными сотрудниками показатели удовлетворенности клиентов были выше на 89%, а лояльности — на 50%, чем у коллег с низкой вовлеченностью.

Что определяет вовлеченность в 2020–2021 годах?

Мы живем в мире, где тенденции меняются в мгновение ока. Практика, которая абсолютно нормально работает сегодня, завтра уже неэффективна. То же касается вовлеченности сотрудников. Дальновидные бизнес-лидеры и менеджеры должны постоянно быть в курсе разных стратегий взаимодействия.

На что ориентироваться?

1. Больше внимания гармонии между работой и личной жизнью.

Поиск баланса между работой и личной жизнью — не новая концепция, но особенно актуальная в современных реалиях, когда многие компании перешли на удаленку.

По данным Flexjobs, в 2018 году 75% работников заявили, что они испытывают большую производительность труда дома. Но в условиях пандемии статистика стремительно меняется — люди уже не так активно хотят работать дома, потому что плохо совмещают быт и работу. 68% сотрудников отметили, что граница рабочих часов и отдыха полностью стерлась. Поэтому руководителям необходимо держать руку на пульсе, чтобы вовремя заметить перекосы в организации рабочих процессов.

2. People-first culture: переосмысление понятия «человек» в организации.

Мир развивается в цифровом виде с невероятной скоростью, но люди по-прежнему нуждаются в сострадании и признании: 92% опрошенных считают, что проявление эмпатии является важным элементом удержания сотрудников. (Businessolver). Поэтому необходимо обратить особое внимание на повышение «человеческой» роли в организации.

3. Разнообразие на рабочих местах.

Когда люди разного пола, возраста, менталитета, традиций и социальной структуры собираются вместе, они предлагают свежий взгляд на вещи и новые способы решения проблем. Если вы пропагандируете культуру разнообразия, это приводит к более инновационной, творческой и вовлеченной рабочей силе.

4. Здоровье на рабочих местах.

Здоровье сотрудников напрямую связано с производительностью труда. По данным Optum, 60% компаний предлагают своим сотрудникам оздоровительные программы, в то же время только 14% возвели культуру здоровья в свои ценности.

Особое внимание стоит уделить психологическому состоянию коллег, которые в VUCA-мире часто выходят из равновесия, что в результате приводит к потере 70 миллионов рабочих дней в год.

5. Интересная и сложная работа.

Исследования Randstad показали, что основные причины ухода с работы следующие: недостаточная оплата труда (44%), ограниченные возможности карьерного роста (43%) и отсутствие сложной работы (30%).

Такой феномен характерен в первую очередь для сотрудников поколений Х и Z — мыслители и искатели приключений по своей природе, они скучают без решения трудных задач. Поэтому для них интересная и сложная работа является одним из главных и долгосрочных мотиваторов.

Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
3 месяца бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Руководитель компании Connecticum
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Онлайн-помощник
Хочу попробовать.
Нет, спасибо!
Свернуть
Оставить заявку на регистрацию
Быстрая регистрация вашего бизнеса,
бесплатно и без визитов в налоговую!
Что вы хотите зарегистрировать?
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.