Скопировать ссылку
Лайфхак 1: Определение потребностей и ролей
Чтобы определить, сколько необходимо сотрудников, и какие задачи они будут выполнять, следует провести анализ бизнес-идей и целей компании. Так, если открываете одну точку по продаже стрит-фуда, вам достаточно одного или нескольких поваров, которые будут работать посменно. Для ресторанного бизнеса это уже штат сотрудников с поварами, официантами, уборщиками и другими.
Исходя из целей и потребностей бизнеса, выясните, какое количество участников должно быть в команде. Распишите обязанности каждого из них так, чтобы они не пересекались, не было размытых формулировок и незакрытых ниш. Создайте скрипты для каждого сотрудника, где будет изложен порядок выполнения задач. Такой скрупулезный подход на старте поможет создать эффективную команду и снизить риск «обратки» от подчиненных: «Это не входит в мои обязанности!».
Лайфхак 2: Привлечение и привязка талантов
Поиск подходящих сотрудников — одна из самых важных и сложных задач владельца бизнеса. И тут встает вопрос: искать профи или обучать новичка? Многое зависит от целей и результата, который хотите видеть. Например, на точку по продаже шаурмы можно пригласить человека без опыта, поскольку обучить его и протестировать можно за 1–3 дня. Маркетологи, IT-специалисты, от которых зависит качество работы сайта и приложения компании, эффективность привлечения клиентов, должны быть профессионалами, чтобы обеспечить результат.
Для найма сотрудников достаточно дать объявление на бесплатных площадках, таких как Авито, сайтах по поиску работы, в региональных группах в соцсетях. Откликнувшихся кандидатов нужно пригласить на собеседование, чтобы понять, подходит ли вам этот человек. Обратите внимание на его стиль общения, поведение, пунктуальность. При беседе проверьте те качества и компетенции, которые считаете первостепенными для своего бизнеса. Например, для повара важна чистоплотность, аккуратность, вежливость в общении с людьми.
Если вы уже набрали команду сотрудников, позаботьтесь о мотивации, чтобы удержать их. Это не обязательно должны быть денежные поощрения. Совместные поездки, мероприятия, неформальные встречи, отношения как с партнерами, уважительно, но по-деловому, способны творить чудеса.
И не забывайте о развитии своего бренда. Регулярно заявляйте о нем в СМИ, соцсетях, на общественных мероприятиях. Людям будет лестно рассказывать о том, что они работают в известной компании с прекрасной репутацией. Это более мощная мотивация для талантливых профессионалов, чем очередная премия.
Лайфхак 3: Обучение и развитие
Сегодня люди составляют главную ценность бизнеса. Чтобы удержать сотрудников и создать сплоченную команду, важно показывать перспективы роста. Для этого не стоит экономить на обучении и развитии персонала, тем более что современные технологии позволяют создать онлайн-программы, упрощающие процесс. Тогда даже малоопытного человека можно ускоренно обучить базовым компетенциям и навыкам всего за несколько дней.
Мы эффективно внедрил этот метод в своей сети закусочных ЧебурекМи. Открывая новую точку по франшизе, наши партнеры пользуются онлайн-курсом для обучения персонала и готовыми скриптами. Уже через пару дней человек может приступать к работе.
Но для успешной работы компании важно не только внутреннее, но и внешнее обучение. Это стажировка в других фирмах с целью получения нового опыта, курсы повышения квалификации, участие в конференциях, симпозиумах, бизнес-встречах. Понимание того, что компания стремится к развитию и не экономит на профессиональном развитии сотрудников — важная составляющая сильной команды и залог преданности бизнесу.
Лайфхак 4: Коммуникация и сотрудничество
Снисходительное общение, выстраивание отношений на базе четкой иерархии вряд ли пойдет на пользу компании в современном мире. Люди стремятся к продуктивной и свободной коммуникации, безопасному выражению своих идей, мыслей. Они ждут, что их как минимум выслушают и примут во внимание высказанные ими предложения.
Но для этого руководителю необходимо создать благоприятную атмосферу в коллективе, где все участники будут относиться друг к другу как партнеры. Пример должен показать сам владелец бизнеса: не проявлять панибратства, но и не переходить на снисходительный тон.
Для улучшения корпоративной коммуникации можно проводить плановые обсуждения ситуации в компании, где каждый имеет право высказать собственное мнение. Отлично работают выездные корпоративы, в которых комбинируется отдых и обучение, бизнес-встречи. Можно создать единую платформу, где сотрудники смогут выкладывать контент определенного содержания, например, развлекательный или рассказывать истории из жизни. Это поможет сблизиться и лучше узнать друг друга.
Лайфхак 5: Постоянное развитие и обратная связь
Регулярное обучение и развитие персонала помогает людям чувствовать себя нужными, создает мотивацию к движению по карьерной лестнице. Если в компании царит дух здоровых перемен, стремления к масштабированию, адекватные партнерские взаимоотношения, вряд ли кто-либо захочет сам уволиться с такого места работы. Кроме того, развитие и обучение сотрудников — это источник ценных кадров для компании, которые знают и понимают специфику местного бизнеса.
Чтобы обеспечить регулярную обратную связь, можно еженедельно проводить беседы с каждым из работников, создать чат, где все участники команды могли бы высказаться, что они хотели бы улучшить в рабочих процессах, без боязни получить за это выговор или косой взгляд начальника.
Итак, для создания эффективной команды в региональном бизнесе требуется правильно определить цели и задачи бизнеса. Исходя из них, расписать обязанности каждого из сотрудников, четко определить роли. При найме внимательно следить за речью, поведением кандидата, выяснить его компетенции и личные качества, которые важны для бизнеса. Чтобы удержать таланты, нужно создать благоприятную атмосферу партнерства, регулярно проводить обучение персонала, корпоративные мероприятия, инвестируя в людей, давать и принимать обратную связь. Тогда даже небольшая региональная компания способна достичь значительных высот.
