Как сотрудникам успевать делать всё? Золотые правила планирования

Во-первых, у сотрудника должен быть четкий и понятный план действий, равно как и самоконтроль движения по данному плану. «Что мне необходимо выполнить в рамках определенного периода времени?» — будь это план на день, план на неделю и т. д. Отсутствие плана как такового автоматически увеличивает или растягивает время выполнения задач. Причем важно, чтобы сам сотрудник ставил себе задачи, обозначая это для себя как пункты того, что он намеревается сделать. В случае, когда сам сотрудник намеревается что-то сделать, планирует это и действует в этом направлении, по опыту, процент выполненных циклов и задач оказывается на порядок выше, чем в случае, когда имеется лишь общий план, полученный от руководителя.

Существует еще один фактор, влияющий на производство и желание производить. Нередко в компании находится один сотрудник (или несколько), который своими действиями демотивирует остальных. Часто это не плохой сотрудник. Он очень социальный и порядочный человек, однако его действия снижают желание других двигаться к большим результатам. Выглядеть это может по-разному. Это могут быть красочные речи и сетования о том, что «ничего не получается», «мы, конечно же, стараемся, все делаем, но ведь толка-то от этого нет, в последнее время никому ничего не нужно», «я сам не понимаю, почему нет результатов и в чем дело». Правильное действие в этом случае — обсудить и с этим сотрудником, и с руководителем данную ситуацию, выразить свои мысли по этому поводу, разобрать причины. И ни в коем случае, даже если не будет получен адекватный ответ или разъяснения, ни в коем случае не останавливать себя и свои действия. Продолжать работать над своими планами, квотами, задачами, расти и двигаться по направлению получения результатов. Только так можно будет оставаться в рамках высоких показателей и в то же время, что немаловажно, создать моду на производство для всех остальных.

Еще одним фактором является фактор остановки роста, когда сотрудник вырос до определенной планки (показателя, квалификации), а далее не растет. Это довольно распространенное явление, и в то же время довольно опасное состояние. Поскольку, если нет роста, то неизбежно будет наблюдаться падение: рано или поздно это произойдет. Неважно, какое и в чем оно может выражаться. Это может быть падение как в конечных результатах, так и в промежуточных показателях. В примере с менеджером по продажам: сотрудник может перестать выполнять свои квоты по звонкам. Если же падает показатель по звонкам, то вскоре мы видим и падение в объеме продаж, что весьма закономерно.

Сама по себе остановка роста и последующее падение могут быть обусловлены несколькими причинами.

Первая причина — потеря цели. Сотрудник может начать меньше действовать, и, соответственно, меньше успевать. Поэтому, крайне важно всегда обновлять свою собственную цель и идти по направлению к ней.

Вторая причина — обесцененные усилия. Например, сотрудник взял довольно неплохую планку по объему производства в рамках своей должности. Он хорошо потрудился, работал над этим некоторое время, месяцы, а то и полгода… Возможно, ему приходилось работать больше, чем в рабочее время, возможно приходилось искать клиентов на выезде и т. д. Не важно как, главное — он получил этот, хороший, результат. Возможно, он хотел получить не просто денежный процент, а «грамоту», внимание. В случае, если этого нет, то его внутренняя мотивация, побуждение к действиям, автоматически может начать снижаться.

И третьим важным моментом, вызывающим падение и остановку роста, является то, что сотрудник перестает ощущать «дух игры». Ему становится неинтересно, поскольку в его окружении нет тех ребят, которые бы его мотивировали на рост, на здравое соперничество, соревнования… Ему не с кем тягаться. Он — профи. Остальные хороши, но его уровень несравненно выше. Поэтому в первую очередь необходимо следить за тем, есть ли любовь к себе, к компании и к продукту (товарам или услугам). Если это есть, то поддерживать дух игры и совершать большое количество действий.

Будут ли сотрудники успевать делать то, что планируют или нет — зависит в конечном итоге только от них. Приведенные выше рекомендации могут помочь в этом. В большинстве случаев они помогают. Возможно, помогут они и вам, нужно лишь проверить, так ли это на самом деле. Как же это проверить? Правильно — попробовать! Успехов вам, много удовольствия и денег!