В помощь
Экономьте с умом!
Интернет-бухгалтерия для малого бизнеса.
Начать экономить!
Консультации
21 августа, понедельник

Каримов Рашит Россия, Санкт-Петербург

Каримов Рашит
Бизнес-тренер компании «Время не ждет»
Местоположение:
Россия, Санкт-Петербург
Место работы:
Тренинговая компания "Время не ждет"
Должность:
Профессиональный бизнес-тренер и консультант
Комментарии пользователя
Владельцу бизнеса
Дата: 03 июля 2017 в 18:02
Общий рейтинг: 1
Юрий, добрый день! Да, спасибо большое. Возможно, следует написать отдельную большую статью на эту тему? Чтобы комментарий не превратился в большущий текст.
Вкратце, попрубую пояснить все же про первый этап.
Этап "Гость" / "Хозяин" - это первый этап (из восьми). Названия "Гость" и "Хозяин" обозначают одно и то же. Различие в том, что когда продавец находится на территории клиента, то он, образно говоря, является гостем. Так же, когда он сам совершает исходящие звонки. А когда он принимает клиента у себя, или же обрабатывает входящий звонок - то он, образно говоря, хозяин!
Суть этапа в том, чтобы создать комфортную атмосферу. Элементарно представиться, обозначить - чем занимаешься, спросить насколько удобно пообщаться. Целью является знакомство как таковое. В то же время, зная свою ценность как продавца и ценность своего товара. Поэтому, продавец знакомится в состоянии "будете покупать, или нет - в любом случае я могу Вам помочь". Ведь, действительно, продавец может помочь - сориентировать, рассказать, пояснить что-то, сделать известным. Без его помощи САМ клиент (мы с вами в роли клиентов) - не всегда способны распознать все преимущества и ценности того, что представлено в той или иной компании в виде товаров или услуг.
Очень часто, к сожалению, продавцы не придают должного значения данному этапу, из-за чего и случаются определенные негативные ситуации. Либо общаются надменно, либо не общаются вообще, боясь "навязываться".. Клиент начинает закрываться - "мы только посмотреть", "нет спасибо, нам ничего не нужно", "скиньте по факсу" и т.д.
Большое всем спасибо за комментарии и проявленный интерес!
рекламный блок — заказать рекламу
Статьи пользователя
Владельцу бизнеса
Статья также будет интересна:
Адаптация нового сотрудника в компании — это очень важный процесс как для компании, так и для самого сотрудника, поэтому стоит уделить этому особое вн [...]
Владельцу бизнеса
На сегодняшний день в сфере бизнес-образования существует множество различных тренингов и курсов, гарантирующих стопроцентный результат. Клиент приход [...]
Владельцу бизнеса
Статья также будет интересна:
Должен ли продавец любить свой товар? Или он может просто продавать все подряд? И может ли вообще? Узнайте об этом и о многих других интересных вещах [...]
Владельцу бизнеса
Статья также будет интересна:
На какие факторы нужно опираться при поиске нового сотрудника в штат компании? Статья подробно раскрывает механизмы эффективного подбора хороших работ [...]
Владельцу бизнеса
Статья также будет интересна:
Большинство владельцев бизнеса озадачены тем, как повысить желание персонала действовать, производить, продавать и т. п., предпринимая определенные де [...]
Владельцу бизнеса
Статья также будет интересна:
Проведенный в недавнем времени анализ работы сотрудников организаций из различных сфер и направлений деятельности выявил одну закономерность: большинс [...]
Владельцу бизнеса
Статья также будет интересна:
Обычно персоналу очень тяжело войти в рабочую колею после отдыха. Как же быстро «растолкать» сотрудников после праздничных дней, длительных выходных и [...]
Владельцу бизнеса
Статья также будет интересна:
Значимой составляющей, которая справляется с безынициативностью и привлекает людей к участию в производственной игре, являются награды или знаки. Их м [...]