Скопировать ссылку
Как подбирать персонал
Чтобы создать команду единомышленников, нужно уже на этапе подбора включить человека в контекст и задачи, с которыми он будет работать. Поэтому вместо проведения нескольких этапов собеседований, дайте кандидату тестовое задание с реальной бизнесовой задачей.
В итоге получается такой скрининг, который сэкономит время и будет полезен для обеих сторон. Для компании — это проверка того, насколько человек подходит, для кандидата — быстрое погружение в процессы, сопоставление себя с командой и ценностями компании.
Для сотрудников розницы подходит другой инструмент — пробный день, который включает в себя знакомство с коллективом, продуктом, ценностями и условиями работы. Так вы поймете, насколько человек впишется в корпоративную культуру и комфортно ли ему будет работать.
Каких людей брать в команду
В первую очередь, сотрудники должны быть лояльны к компании и действительно интересоваться брендом или продуктом. Если этого нет, человек будет просто на автомате выполнять функционал и, скорее всего, долго не задержится.
Поэтому обязательно на интервью расскажите о своих ценностях и спросите, насколько человек их разделяет. Помогут в этом такие вопросы:
- Почему вы ушли с предыдущего места работы?
- Почему вы хотите работать с нами?
- В какой компании вам интересно работать?
- Какая компания вам точно не подойдет?
Во вторую очередь, у человека должно быть желание развиваться вместе с компанией. То есть это любовь к тому, что делаешь, желание узнавать новое и через цели бизнеса развиваться самому. Эти моменты хорошо видны по тому, как человек выполняет задачи: у него горят глаза, даже если возникают сложности или он вообще не пробует расширить свои компетенции.
Как включить сотрудника в рабочий процесс
Когда человек приходит в команду, ему всегда немного некомфортно. Потому что он в кругу новых людей, процессы непонятны, информации много. Облегчить этот этап помогут:
- Наставник. Это не просто опытный член команды, а сотрудник, который прошел аттестацию, вовлечен в корпоративную культуру и заинтересован в передаче своих знаний. Через наставника сотрудник узнает о ценностях, стандартах и принципах работы, поэтому важно для такой роли выбирать человека, который к ней готов.
- Платформа обучения. Первичное обучение удобно организовать в электронном виде на платформе, например, на Unicraft. Но теоретический материал работает только тогда, когда он сразу закрепляется на практике в рабочих задачах. Поэтому этот этап стоит совмещать параллельно с наставничеством.
- Бадди. Это сотрудник, который выступает в роли друга и на протяжении месяца помогает новичку лучше адаптироваться. Бадди должен быть проактивным, хорошо ориентироваться в корпоративной культуре и ключевых событиях компании.
Еще один инструмент — чек-лист нового сотрудника. Он помогает не потеряться в потоке информации и шаг за шагом знакомиться с процессами: от оформления до внутрикорпоративной этики. Сделать его можно на корпоративном сайте или в соцсетях.
Коммуникация — ключ к совпадению
Доверительные отношения создают благоприятную среду. Поэтому у каждого сотрудника должна быть возможность открыто общаться с коллегами и руководителем. И при любом формате работы человек не должен чувствовать себя оторванным от коллег.
Например, у нас в Жизньмарт основной канал общения — телеграм-чаты. Помимо рабочих вопросов, мы обсуждаем в них разные темы, шутим, записываем кружочки и представляем новых коллег. Можно сделать несколько чатов: для новостей с автоматизированным оповещением и командные по конкретному проекту.
Неформальные мероприятия — еще один инструмент зарядить команду общей идеей. Например, бизнес-кемпы на пару дней, вечер с настолками в офисе или совместный выезд на конференцию, чтобы каждый смог проявиться в качестве эксперта. Здорово, когда у компании есть классные традиции, о которых сотрудники заботятся. Это могут быть поздравления определенным образом, корпоративный выезд или празднование результатов по продажам.
В Жизньмарт мы проводим гембу (в переводе с японского, «фактическое место событий») — отправляем всех сотрудников бэк-офиса на один день работать в магазин. Это помогает больше погрузиться в процесс и увидеть ценности компании с другой стороны.
Ценность каждого
Чтобы каждый человек был заряжен общей идеей, нужно показывать значимость каждого члена команды. Поэтому регулярно общайтесь с коллективом и спрашивайте их мнение о процессах и изменениях.
Всех новых сотрудников важно представлять коллегам — так и команда, и новичок почувствуют вовлеченность во внутреннюю жизнь компании. Если у вас есть чат, представьте в нем нового члена команды, прикрепите фотографию и напишите:
- ФИО сотрудника;
- пару слов о его предыдущем опыте;
- чем увлекается.
Что компания может дать сотруднику
Деньги не должны являться основным мотиватором команды единомышленников. Развитие в компании должно встраиваться в колесо баланса, где есть не только деньги, но и личностный рост, отношения и другое. То есть важно создавать условия, чтобы компания была некой экосистемой.
Идеальное сочетание — когда цели компании помогают человеку достигать своих личных целей. Тогда «просто работа» становится пространством развития, вдохновения и общения с единомышленниками. А значит, повышается интерес к задачам и лояльность к бренду.
Например, человек хочет путешествовать и компания дает ему возможность ездить в командировки и совмещать это с изучением новых мест. Или он хочет освоить монтаж видео и компания оплачивает курс, чтобы в будущем человек мог внедрить это в корпоративные мероприятия. Это касается и хард скилов: если сотрудник находит какой-то интересный ему курс, компания может оплатить его. Сотрудник будет наращивать скилы и сразу их применять в своих задачах.
Вариантов может быть много. Главное, чтобы была возможность реализовать небольшую мечту человека, которая будет ценна и для задач бизнеса.
Чек-лист вовлеченности сотрудников
- Учитывайте интересы сотрудников (кто-то любит ламповые встречи, а кто-то масштабные мероприятия).
- Слушайте запросы сотрудников и спрашивайте, что им интересно.
- Создавайте окружение, в котором интересно развиваться.
- Устраивайте неформальные встречи.
- Дарите подарки и креативно поздравляйте с днем рождения.
- Проводите встречи и ретроспективы 1 раз в месяц.
- Отправляйте сотрудников на конференции, чтобы они смогли проявиться.
Вывод
Успешная команда — та, которая разделяет ценности компании и заряжается общей идеей. Для ее создания подбирайте именно таких, а затем вкладывайте в людей как в главную инвестицию вашего бизнеса. Слушайте сотрудников, будьте с ними открытыми и давайте возможность расти — тогда вы создадите действительно крутой продукт, и достигните своей миссии.
