Скопировать ссылку
Если вы читаете сейчас эти строки, то вы наверняка перед этим увидели заголовок данной статьи. И Вас почему-то он заинтересовал. Возможно потому, что вы знаете, что такое CRM – и именно это вас привлекло в названии.
Если же нет – то видимо, сработали слова «увеличить продажи». Или же оба эти пункта одновременно.
Если вы знаете, что такое CRM – то опять-таки, есть два варианта. Первый - вы её используете у себя в компании, второй – пока ещё нет. Вы всё ещё «думаете и анализируете». И, возможно даже увидев, что «CRM не работает» в заголовке - со злорадством и облегчением решили найти подтверждение своему бездействию внутри статьи.
«Ага, всё-таки CRM не работает! )) Значит правильно, что я её не купил!»
Да, вы правы.
Она у Вас не работает в данный момент. И это очень даже логично. Как она может у вас работать, если вы её всё-таки не купили?)) Если у вас чего-то нет, то это не может работать.
Работать может только то, что у вас есть, верно?
Как в известной песне – «…если у вас нету дома, то вам его - не потерять...»
Идём далее. (сейчас я вам всю правду-матку выложу) Другой интересный парадокс, связанный с людьми и бизнес сообществом, который меня искренне удивляет – люди не хотят ничему учиться.
Человек занимается бизнесом и считает, что знает всё о нём. Ему уже нечему учиться.
«Я уже 15 лет в этом бизнесе… Чему меня кто-то может научить?»
Если это именно ваш лозунг. И вы не собираетесь его менять. То вы можете еще пожить в этой реальности. До тех пор пока не станет «совсем больно». Или даже чуть подольше.
Стоп!
«А вы - лидер своего рынка? Вы - самый первый в России в вашей отрасли? Ваши конкуренты – далеко позади?»
«Нет»
«Значит, вы всё делаете то же самое, что и год, два, пять лет назад и рассчитываете получить новые результаты?»
Есть понятная логическая цепочка. Если вы делаете тоже самое, что и раньше, то результат завтра будет такой же, как и сегодня и вчера (или хуже т.к. конкуренты не стоят на месте). Вряд ли будут новые рекорды, увы. Чтобы получать новые (лучшие) результаты, нужно пробовать действовать по-новому. Для этого должно появиться новое мышление. А новое мышление – может возникнуть лишь потому, что вы получили новую информацию.
Нужен толчок. Новая мысль. Информация. Идеи. А это всё появляется извне. Из внешнего мира. А вот самого себя из болота за волосы вытянуть вряд ли получится. У барона Мюнхаузена конечно получилось, но он – герой!)) и единственный в своём роде. Это был его подвиг, а мы не такие))
Наверняка у вас в этот момент появились мысли:
«Что можно сделать ещё в моём бизнесе? Как развиваться дальше?»
Посмотрите на лидера в вашей отрасли. Вы наверняка его знаете. (плохая новость – что вы не он, хорошая новость – вам есть куда расти) В чём разница – между ним и вами? Наверняка, не только в количестве сотрудников – верно? Иначе, вы бы просто наняли ещё человек пятьдесят и были бы счастливы – там, на вершине))) Есть отличия в том, как ВЫ работаете и какие действия при этом делаете и как ОН работает. В этом вся разница и вся соль – разные подходы.
Внимание!
А сейчас пойдёт ВНВ (Важный Наводящий Вопрос)
« А не попробовать ли Вам, сэр, что-нибудь узнать новенькое? ))) на семинар, мастер-класс сходить или книжку почитать?))» (по аналогии с легендарным вопросом, «технари» меня поймут наверняка – «а не в амперах ли измеряется сила тока?»)
(Чешет затылок) Так-с, вступление затянулось… ещё что-то надо и про продажи написать и про CRM …
Да, кстати про CRM – действительно он у некоторых компаний «не работает». Увы, даже если они его купили (да, он у них есть). (язвительный смешок)
Это же не волшебная таблетка, а инструмент. Как его использовать «правильно» - это дополнительная работа, этому нужно научиться. Создать новые привычки, изменив процессы в продажах. Конечно, даже если этот инструмент у вас используется даже по минимуму – это уже лучше, чем держать свою базу клиентов в записных книжках ваших менеджеров или в файлах Эксель. Не своруют базу хотя бы. Плюс календарь есть и напоминалки (хотя сотрудники могут их не использовать опять же)
Кроме того, есть масса вариантов – почему именно у вас CRM «не работает». Начиная с того, что выбрали "не тот вариант". Однажды я записал подробное видео про основные 8 (восемь) ключевых ошибок при выборе CRM.
Если вкратце про ошибки.
Представьте, что Вы - счастливый обладатель новенькой красной Феррари. И вот Вы под восхищенные взгляды окружающих, улыбаясь, садитесь за руль и ... едете 20 км/ч.
Что с Вами не так? Привычка? Страх? Неопытность? А, может, Вы просто еще не знаете о тех возможностях, которые у Вас есть?
Большинство людей используют лишь сотую часть (а часто и меньше) возможностей.
Машина другая, но на ней надо ездить научиться. (или водителя нанять) В реальности покупка чего либо – не даёт гарантии, что вы сразу поедете на следующий день и будете в числе лидеров. Нужно научиться действовать по-новому. Использовать данный инструмент.
Вот есть же у вас сайт? Сколько продаж с него делаете? Я помню времена – когда люди говорили – «я сделал сайт себе, месяц назад его запустили, а продаж больше не стало». Что они ещё говорили потом?
- «Не работает сайт и значит, продажи через интернет – это миф.»
- CRM «не работает»
- Сайт и интернет-продажи «не работают»
- Феррари «не работает» - не едет зараза что-то))
- Бизнес-обучение «не работает»
Вывод: чтобы что-то заработало – надо «менять батарейки»)) (что-то на цитаты из песен потянуло сегодня…) найти правильную модель, получить новую информацию, с измененным мышлением начать действовать по-новому, тестировать.
P.S. Немного сумбурно получилось и местами непоследовательно. Зато искренне. О наболевшем же.
P.P.S. Можно и дальше ничего не делать. И остаться в том месте, где вы находитесь.
