По недавним опросам — более 50% менеджеров по продажам не дружат с CRM-системами. Какие можно сделать выводы, очевидные и не очень?Опросы, конечно же проводились среди компаний, у которых есть CRM. А если точнее и в цифрах, то 55% менеджеров по продажам держат данные о клиентах и сделках в электронной почте, в бумажных записных книжках и в файлах разных форматов (MS Word, [...]

Если вы спросите у 10 знакомых бизнесменов, что такое маркетинг - вряд ли вы услышите хотя бы пару одинаковых ответов. Игорь Манн как-то упоминал, что встречал более 2000 определений маркетинга. Несмотря на свою запутанную и туманную сущность, маркетинг - это про рынок, а на рынке сейчас, как никогда, важен клиент. Как бизнесмен со стажем и руководитель маркетингового [...]

Для маркетинга удержания есть свои нюансы, которые нужно учитывать. В спокойные времена многие маркетологи осваивают бюджеты или имеют KPI - в первую очередь , связанные с количеством обращений, т.е. новыми клиентами или потенциальными клиентами. Пора задуматься о другой стороне вопроса, об уменьшении оттока тех, кто вас уже знает и уже платит деньги.Когда я сделал репост статьи в фейсбуке, то [...]

CRM, что в переводе на русский расшифровывается как управление отношениями с клиентами, не первое десятилетие в фокусе внимания специалистов по увеличению продаж и результативности бизнеса. CRM-системы уже доказали свои возможности по оптимизации обслуживания потребителей и увеличению выручки. Тем не менее, далеко не все предприятия получают максимум от установленных программ. Во [...]

Потенциал традиционного маркетинга с его вечной борьбой за место в сознании потребителей уже исчерпан, — считает Джей Байер, автор книги "Youtility: Why Smart Marketing Is about Help Not Hype" и известный консультант в сфере медиа. Не в последнюю очередь потому, что фундамент этой стратегии «дал трещину». Причина: все большее недоверие, которое потребители проявляют к [...]

Недавно встретился с Антоном Кожемяко, известным экспертом в теме сложных продаж на рынке В2В, автором 2-х книг по этой теме (презентация 2-й буквально недавно была в Библио Глобусе, книга уже есть на  Озоне). Буквально недавно мы провели совместное мероприятие – мастер-класс для руководителей на тему: “Маркетинг и продажи. Новый взгляд на корпоративный рынок B2B” и для тех, кто [...]

Уважаемый читатель! Если вы читаете сейчас эти строки, то вы наверняка перед этим увидели заголовок данной статьи. И Вас почему-то он заинтересовал. Возможно потому, что вы знаете, что такое CRM – и именно это вас привлекло в названии. Если же нет – то видимо, сработали слова «увеличить продажи». Или же оба эти пункта одновременно. Если вы знаете, что такое CRM – то опять-таки, [...]

Недавно, в нашем городе был проездом Андрей Веселов, эксперт по корпоративным продажам, CRM системам и интернет маркетингу. Удалось пообщаться с ним лично и он рассказал много полезного про Организацию отдела продаж. Смотрите интересное и полезное видео интервью с Андреем Веселовым, в котором он делится своими мыслями и опытом по организации отдела продаж, 3-х уровневого ОП, нормативами [...]

Совершение повторных сделок с уже имеющимися клиентами – основа существования любого бизнеса. Такие сделки отнимают значительно меньше времени, сил и ресурсов, нежели поиск новых клиентов. Увеличение повторных продаж - актуальная задача во все времена для любого отдела продаж. Однако многие новички в бизнесе испытывают затруднения в том, чтобы создать условия, при которых клиенты бы [...]

Квалификация клиентов — чтобы продавать быстрее или больше?  Три важных правила для оценки перспективы продажи.Оценка перспективы продажи является одним из ключевых аспектов в процессе активных продаж. Нецелесообразно предлагать свои товары и услуги всем. Во-первых, далеко не каждому может быть интересен Ваш продукт, а во-вторых, не каждый может располагать ресурсами для того, [...]

Про Цирк дю Солей я узнал, когда прочитал книгу "Стратегия голубых океанов". Теперь вот цирк добрался и до  Челябинска, где недавно состоялось его шоу. Миссия Cirque du Soleil - "стимулировать воображение, будить чувства  и подстегивать эмоции людей по всему миру". Штаб квартира находится в Монреале, у них 18 шоу, которые проходят в США, Европе и  России. Из них часть [...]