В помощь
Экономьте с умом!
Интернет-бухгалтерия для малого бизнеса.
Начать экономить!
Консультации
17 января, среда
Сдавайте отчетность, не выходя из дома!
Сервис автоматически сформирует любой отчет,
проверит его и отправит онлайн.
Попробовать бесплатно
Когда подчинённые пудрят вам мозги: практическое руководство

Когда подчинённые пудрят вам мозги: практическое руководство

Поделиться
0
Поделиться
0
Когда подчинённые пудрят вам мозги: практическое руководство

Если вы — руководитель хотя бы с 3-летним стажем, будьте уверенны, подчинённые пудрили вам мозги уже десятки раз. А если — директор Крупного Холдинга, — так вообще каждый день. Хотя вы, возможно, этого и не замечали. Предлагаю инструкцию: как это учуять и что с этим делать.


Откуда это берётся?


Запудривание мозгов, оно же — лапша на уши, означает: вами пытаются управлять для достижения своих (не ваших) целей. Психологи это называют манипуляциями.

Плохо? Да нет, это — так. Вселенский закон, который надо воспринимать, как данность, и учиться жить в этих обстоятельствах. Причина проста и непреодолима: у каждого свои интересы. У вас — свои, у ваших подчинённых — тоже, и они не всегда совпадают.

Мы все, и я в том числе, пудрим мозги окружающим с раннего детства. Начали с родителей и учителей. Например, объясняя, почему вы сегодня не пойдёте в школу. Или — почему играете на компе вместо уроков («а нам сегодня ничего не задали!») и т.д. и т.п. Потом, в роли подчинённого (а вы же не сразу стали начальством?!) вы, так или иначе, пудрили мозги своему шефу. Справедливости ради, и родственники, и учителя, и шефы всегда делают с вами то же самое, так что баш-на-баш.

Как с этим бороться? Можно сходить на какой-нибудь психологический тренинг, или почитать книжки. На самом деле всё проще: укладывается в закон Паретто: 20% на 80%. В нашем случае это означает, что 80% попыток запудривания мозгов состоят в 20% простых приёмчиков, которые легко распознать. А остальное — уже высший пилотаж.

Зачем мы это делаем?


Если пудрят мозги, значит это зачем-то нужно.

Мотивов для пудры и лапши всего-то 4:
  1. Человек хочет отбояриться от работы, которую вы намерены на него навесить.
  2. Хочет получить какие-то преференции. От возможности завтра опоздать, или прогулять, до новой должности и повышения в окладе.
  3. Наколбасил где-то, намеренно или случайно, и пытается это скрыть.
  4. Просто подлизывается, чтобы быть приятнее руководству (для достижения в дальнейшем п.п. 1-3).
Вот и всё! Достаточно вычислить мотив, и дальше ситуация прозрачна.

Как это бывает?


Сразу напрашивается: лапшу на уши вешают недобросовестные работники с целью прикрытия ошибок или воровства! Их надо вычислить и уволить!

На самом деле всё, конечно, сложнее. Вешать вам лапшу будут даже лояльные люди. Это — не их вина. Система так устроена.

Пудренье мозгов и лапша на уши — не всегда прямая и грубая ложь. Ложь, — это когда человек точно знает одно, а вам сообщает другое. Например, нужно 10 тыс. долларов, а вам говорят, что 50. На такое ещё надо решиться, зная, что могут и поймать.

Запудривание мозгов — не грубая ложь, а лукавство. Это когда вроде и не врёшь, всё правда… да не совсем. Об этом и пойдёт речь.

Запах пудры и привкус спагетти


Мозги начальству пудрятся тремя главными способами:
  1. Симуляция склероза;
  2. Джамшутинг;
  3. Занаучивание.
Симуляция склероза — самый простой и распространённый метод. Усваивается с детства. Школьник, получив двойку, вряд ли побежит докладывать родителям, наоборот, будет молчать и симулировать «всё нормально», пока дневник не проверят. Забавно, что взрослые ведут себя точно так же. Если что-то сильно не в порядке, многие стараются «не беспокоить Шефа», надеются, что само рассосётся. Это бывает очень опасно. Зачастую руководство узнаёт об ахтунге, когда ситуация уже сложна или безнадёжна.

Средство от склероза достаточно простое. Каждый раз, когда вы видите подчинённого, который занят сложным и ответственным делом, интересуйтесь, как дела. На ответ «всё ОК, Шеф» не покупайтесь: требуйте подробностей. Это держит народ в тонусе.

Джамшутинг — это искусство строить из себя идиота. Происхождение названия из — сериала «Наша Раша». От имени одного из персонажей, гастарбайтеров, уныло ремонтирующих квартиру: Джамшута (В. Магдьяш) и Равшана (М.Галустян). Между собой на родном языке они говорят, как профессора. Зато, когда появляется Шеф (С. Светлаков), оба резко глупеют и включают режим «Моя твоя понимай нету» и «Чего ругаисся, насяльника?!». И главное — оба суперлояльные, в глаза преданно смотрят, и всегда хотят, как лучше. Например, вывесить батарею за окно, поскольку «когда на улице тепло, то и в доме тепло».

Этот приём редко используется в обычных, штатных условиях. Двух-трёх случаев бывает достаточно, чтобы исполнителя раскусили и уволили. В общем, не способствует профессиональной карьере. Зато он типичен при изменениях. Вы получите полную порцию джамшутинга, когда попробуете нагрузить подчинённого заданием, которое ему не нравится. Или при внедрении инноваций. Попробуйте заставить сейлзов заносить данные о продажах в новую CRM, мало не покажется. «Нашу Рашу» можно не смотреть, весь концерт увидите в натуре.

Джамшутинг — типично мужской номер. Дамский вариант называется «Я у мамы дурочка» и в целом похож, только по исполнению гораздо богаче и артистичнее. Улыбочки там, глазки и прочее заигрывание. Есть ещё вариант с истерикой, но это — уже вершина мастерства.

А что вы хотите? Женщины всегда разбирались в пудре и прочей косметике, а также в лапше, лучше нас…

Кстати, в упомянутом сериале заодно показано, как делать не надо. Герой С. Светлакова орёт, угрожает, задаёт риторические вопросы… Это никогда не работает.

Рецепт против джамшутинга: будьте серьёзны и всё конкретизируйте. В деталях. И объясняйте точно, какого результата и почему ожидаете, по правилу SMART. Пару раз повторите, что ждёте не творчества (иначе возможна батарея за окном), а абсолютно точного исполнения. В срок. С докладом.

Если джамшутинг применяется на совещании, исполнителя следует вежливо остановить. А потом разобраться с ним с глазу на глаз. При повторном проявлении сообщите, что считаете до трёх раз, а дальше ставите вопрос о служебном соответствии. Обычно этого хватает надолго.

Занаучивание — приём, диаметрально противоположный джамшутингу. Никакого идиотизма, наоборот, всё выглядит очень интеллигентно. Не сразу и сообразишь, что дело пахнет пудрой и лапшой. Используется для того, чтобы выпросить у руководителя дополнительные ресурсы и возможности, или чтобы прикрыть неприятные факты, когда рыло в пуху.

Суть занаучивания — спрятать суть и правду (обычно довольно простые) за массой впечатляющих слов, цифр и «фактов». Которые на самом деле не проясняют, а затуманивают смысл. Зато могут произвести впечатление!

Занаучивание — широко распространённый, мощный и универсальный приём. Он используется гораздо шире, чем запудривание мозгов начальству. Например, часто бывает необходимо занаучить перед Заказчиком сроки и стоимость проекта. Или — объяснить покупателю 20% разницы в цене двух одинаковых товаров или услуг. Поэтому занаучивание — одна из профессиональных компетенций маркетологов, продавцов, рекламщиков и бизнес-тренеров.

Этот номер отрабатывается в двух вариантах, причём, в отличие от джамшутинга, пол исполнителя роли не играет. Первый — вербальное занаучивание, второй — числовое. Если и комбинированный метод, особенно сильный.

Вербальное занаучивание — это изложение текста с массой очень «умных», желательно, англоязычных слов. Вот простые правила:
  • Если есть англоязычный термин, используй его!
  • Из синонимов выбирай самый сложный!
  • Побольше слов из учебника стратегического менеджмента!
  • Почаще ссылайся на опыт Тоёты, Гугол и прочих медийных персонажей.
  • Универсальная фраза: «Британские учёные установили, что…».
Лучшая школа занаучивания — курсы МВА, особенно самые дорогие.

Вот хорошее название доклада: «Разработка и реализация концепции эффективной системы оптимизации политики бизнес-планирования» (авторство моё).

Числовое занаучивание — это жонглирование показателями, таблицами и графиками. Их должно быть очень много! И обязательно — с красивой презентацией в Power Point, это — наше всё!

Грамотному и опытному руководителю любого уровня, от линейного до топового, для уяснения ситуации и принятия квалифицированного решения практически по любому вопросу достаточно 3-5 внятных, правдивых показателей. Остальное ему нужно, как льву микроскоп.

Вы этого не получите! Вместо них — масса цифр и графиков, из которых вам надо самостоятельно выжать суть. Вот это и есть числовое занаучивание.

Как вербальное, так и числовое занаучивание особенно эффективны в сочетании с симуляцией склероза. Вам расскажут много интересных слов и покажут много красивых таблиц и графиков. Только про одно «забудут», самое главное, — где деньги?

Противоядие от занаучивания очень простое: берите за штаны и с неба — на землю!

В случае вербального занаучивания, как ни странно, можно использовать позитивный джамшутинг. Т.е., даже если вы в целом поняли, о чём речь, но засекли слишком много умных слов, притворитесь, что не понимаете. Попросите объяснить. Если опять получаете сложный речепоток, задайте 3-5 простых вопросов и отправьте человека за ответами.

При числовом занаучивании определите, какие 3-5 показателей для вас реально важны и интересны, и попросите их озвучить. Если опять таблицы и графики – см. предыдущий абзац.


Самый простой рецепт


А как вы пудрите мозги своему начальству? Теперь переверните картинку: в большинстве случаев ваши подчинённые используют те же приёмы в отношении вас! По крайней мере, 50% пудры с мозгов вы уже отряхнёте.
Дата: 31 мая 2016
26602 51
Автор: Крымов АлександрБизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг
Все статьи автора: 21
Сдавайте отчетность, не выходя из дома!
Сервис автоматически сформирует любой отчет,
проверит его и отправит онлайн.
Попробовать бесплатно
Поделиться
0
Поделиться
0
Самая актуальная информация, новости и статьи! Только для подписчиков!
Подписаться!
Дорогой Гость!
Нам очень важно ваше мнение о статье, пожалуйста, поделитесь им в комментариях!
51 комментарий
Оставить комментарий
Комментарии
Следить за комментариями
прелестно!
Ответить
2
Шухаева Ирина
Ирина, спасибо!
Ответить
0
Наши чиновники очень любят "занаучивать" нашего президента))
Ответить
0
Томина Ульяна
Ульяна, да ладно. Путин - не идиот. И прекрасно умеет работать с мастерами джамшутинга и занаучивания. Тем и ценен. Удачи вам, дорогая, и букет сирени к началу лета!
Ответить
0
Мой "рецепт". "Пудрить мозги" могут подчинённые "первой линии" (ближайшие), "второй линии" (более удалённые) и т.д. Главное - чтобы не было таких в "первой линии", а уж у остальных есть свои начальники, пускай они с ними разбираются. Поэтому, необходимо набирать такой персонал, чтобы и "в мыслях" не было "запудрить мозги". А для этого надо, всего лишь, не брать себе в ближайшие подчинённые: друзей, родственников, детей хороших друзей и бывших начальников, знакомых жены и т.д из этой категории. Необходимо набирать таких хороших специалистов, чтобы при наличие у них попыток "пудрить мозги", не жалко было с ними растаться. Действует безотказно.
Ответить
2
Хандурин Леонид
Ведь прописные истины...а как верно...и доходило не один год (имею в виду себя) Руководитель шестой год... читала статью, словно по списку сотрудников прошла, не все, конечно. Ваш совет классный!!! А вот как быть если такая занаучивалка досталась по наследству от прежнего начальства, и она в "первой линии", зам по ВР? И до того привыкла "пудру разносить", что уже "за штаны и вниз" не получается...
Ответить
0
Князькова Елена
Елена, как быть? Воспитывать! Тыкать носом раз за разом, объяснять, ЧТО ВАМ надо. Если на 3-й раз не поймёт, гоните вы шею по причине служебного несоответствия.
Ответить
0
Крымов Александр
Спасибо! Будем воспитывать и контролировать. Обидней всего...ведь собрались умные вроде люди, для одной цели....чего "пургу нести". Или жить не могут без заморочек))))))
Ответить
0
Князькова Елена
Елена, смотря что за занятие и что за коллектив. Вы уверенны, что у вас с ними - "одна цель"? Может, у вас - одна, у них - другая? Это очень частый, увы, случай.... Удачи вам, дорогая, и букет сирени по случаю Лета!
Ответить
0
Крымов Александр
Александр, может и так! Значит придется еще и поворачивать в нужную сторону))))))
Ответить
0
Крымов Александр
За сирень...особое...спасибо))
Ответить
1
Князькова Елена
Елена, :)))
Ответить
0
Князькова Елена
Елена, "занаучивалки" бывают тоже разные. Одних можно вразумить, перестроить, переучить, убедить и т.д. Другие - даже не упрямые, а "упёртые". Таких, если действительно мешают (а ещё, если их "крышуют"), надо ставить ьв жесткие рамки технологических регламентов: от и до - и поэтапный результат. Ради таких можно постараться и наработать в компании критерии эффективности, которые не позволят "пудрить мозги". Да, какое-то твремя и руководителю придётся отвлекаться на контроль, но конечный результат будет выигрышным. Это всё можно делать, если "игра стоит свеч". Это будет "контрзанаучивание". И необходимо учитывать, что 70-80% "занаучивания" - примитивное забалтывание или демагогия (более обоснованное забалтывание).
Ответить
1
Хандурин Леонид
Спасибо! Контроль, контроль и еще раз контроль.... и еще...бить по карману....только не решусь никак((((((((((
Ответить
1
Князькова Елена
Елена, хорошая команда - когда не надо контроля, ребята сами знают, что и как делать. А по карману - ну, наверно, правильно... Прочитайте, пож., мою статью "Кто наши работники". Удачи вам, и букет сирени в связи с Летом!
Ответить
1
Текст инструкции написан современным, простым способом, легко воспринимается. Спасибо!
Ответить
1
Интересно, статью переправил руководителям отделов.
Ответить
0
Божков Владимир
Владимир, спасибо! Распространяйте науку в массы! Интересно, как отреагируют ваши начальники отделов...
Ответить
0
Выражаю благодарность Эдуарду Мысеву за термин "занаучить" и Никите Белоусу (моему шурину) - за "джамшутинг". Надеюсь, и то и другое войдёт в повседневную российскую деловую лексику :)
Ответить
1
Статья определенно повышает настроение от навеянного ею же понимания ранее замеченных закономерностей, возникающих в коллективных средах.. )
Ответить
1
Губенко Владислав
Владислав, спасибо за коммент... и за прекрасный образец вербального занаучивания :))))
Ответить
1
замечательная статья, верно на все 100%
Ответить
0
Все верно... Вопрос "загадка", в том, что же иногда является причиной такого поведения у сотрудников? При разговоре "по душам" работники всегда искренне уверяют, что это не так... Так и приходится держать процесс в кристальной трезвости и оперировать чёткими поручениями ..., а всё не формальное общение "философию" оставить на вне рабочее время.
Ответить
2
Костин Дмитрий
Дмитрий, ой, какой вы крутой... Не хотел бы я быть вашим подчинённым...
Ответить
1
Крымов Александр
Александр, почему же? Без порядка который ясен всем тяжело выстроить процесс, который будет эффективно работать и в отсутствии руководителя.
Ответить
2
Костин Дмитрий
Дмитрий, ваши интересы и интересы подчинённых далеко не всегда совпадают. У вас, как руководителя, есть ВЛАСТЬ. У них - нет. Поэтому они и "руководят" вами, как могут. Об этом и статья!
Ответить
0
Костин Дмитрий
Дмитрий, спасибо за идеи! Я в ближайшие дни опубликую статью "Когда ваши начальники пудрят вам мозги". Надеюсь, нам будет, о чём поговорить. Кстати, это - не юмор и не ёрничанье. В статье я пытаюсь показать, что начальники иначе просто не могут...
Ответить
0
Крымов Александр
Принято. Спасибо за позитив ...
Ответить
0
Все явное изложено, о чем интуитивно догадываешься, знаешь, но как с этим бороться? Такова природа Человека!
Ответить
1
Викторова Алла
Алла, бороться так же, как с дождём осенью и снегом зимой. Знать, понимать, брать зонтик и надевать шубку. Я про это и писал.
Ответить
0
Викторова Алла
Алла, Я использую принципы айкидо и все, чему научили мои дети.
Ответить
1
Медиокрицкая Юлия
Юлия, правильно! Мочить их, гадов! За это они вас точно полюбят, и вы сформируете эффективную команду! Желаю успеха!
Ответить
0
Крымов Александр
Александр, судя по восклицательным знакам, вы не айкидока. Поверьте, точек было бы достаточно.
Ответить
0
Медиокрицкая Юлия
Юлия, дорогая, я - не айкидока. Я каратека и бизнес-консультант. Спасибо за урок русского языка!
Ответить
1
Статья замечательная! У меня вопрос, а если руководитель пудрит всем подчиненным мозги, создаёт видимость бурной деятельности, на самом деле сидит и занимается личными делами и проблемами, а подчиненные это прекрасно видят и знают и тоже начинают пудрить мозги , берут пример с руководителя. 🤔 Да, вопрос, как с таким руководителем поступать простым, рядовым и добросовестным работникам?
Ответить
0
Шведова Ольга
Olga, увольняться. Или принимать жизнь, как она есть.
Ответить
0
Крымов Александр
Александр, спасибо!
Ответить
0
Шведова Ольга
Olga, :)))), и ещё букетик сирени!
Ответить
0
Каждый использует другого в своих интересах. Так было, есть и будет, от Сотворения до Конца! Аминь!
Ответить
0
..." Каждый раз, когда вы видите подчинённого, который занят сложным и ответственным делом, интересуйтесь, как дела. На ответ «всё ОК, Шеф» не покупайтесь: требуйте подробностей. Это держит народ в тонусе" ---Я ДОЧИТАЛ ТОЛЬКО ДО ЭТОГО МЕСТА - СРАЗУ ВСЕ СТАЛО ПОНЯТНО.
Ответить
1
Верещагин Владимир
Владимир, "держать народ в тонусе" не преступление для начальника, главное, чтобы этот "тонус" был не назойливым, чтобы подчинённый не думал: - "Ну и надоел же ты, начальник!". А так всё нормально.
Ответить
0
Верещагин Владимир
Владимир, в моей практике как-то "Всё ОК, Шеф!" кончилось многомиллионными потерями судебными исками чёрт знает чем ещё. Поскольку дело происходило с покупкой завода в Словении, можете себе представить. Истории около 8 лет, и она ещё не кончилась.
ОКей-ничал, между прочим, свой, доверенный человек, проработавший до этого в Компании много лет, и имевший репутацию.

В разведке есть 2 пословицы, которые стоит помнить предпринимателям:

- Предают только свои.
- Не скажет тот, кто не знает.

Удачи!
Ответить
0
Уважаемый Крымов А. - Вокруг одно и тоже без практики - если начальник влазит в происходящую работу в середине этой работы = или крах или кучи трупов рабочих. И тот кто знает - никогда не скажет потому, что его никогда не спросят. Свои не продают никогда! предает пидорасня!
Ответить
0
Статья интересная.
Ответить
0
Да, я думаю это информация к размышлению. А там как кто хочет так и воспринимает.
В целом полезна и интересна, спасибо за материал.
Ответить
0
Оставить комментарий
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Показать ещё
Показать ещё
Бухгалтерия без
забот!
Автоматизация бухгалтерии для ИП и ООО
на ОСНО, УСН, ЕНВД и Патенте.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Бухгалтерия без
забот!
Автоматизация бухгалтерии для ИП и ООО
на ОСНО, УСН, ЕНВД и Патенте.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно