Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Копнём поглубже мотивацию персонала

Поделиться
0
Копнём поглубже мотивацию персонала
Руководитель Центра Делового Обучения «Сфера»
О мотивации персонала написано и пишется сегодня настолько много, что может сложиться мнение, что «о любви и так всё сказано». Однако постоянно общаясь с большим количеством собственников, руководителей и HR-специалистов могу сделать вывод о «присутствии отсутствия» широты взглядов на этот вопрос, а так же о наличии некой «заштампованности» (чаще всего либо на нескольких новомодных веяний или на ситуацию 90-х годов!). Возможно, что написанное ниже и последующая дискуссия как-то будет способствовать нашему общему профессиональному развитию. Тем более, что буду писать не только о том, что прочитал у популярных экспертов и в мемуарах известных CEO, но и о том, что успешно использовал в своём личном руководительском опыте с 1979 года, и в многочисленных консалтинговых проектах во благо их Заказчиков.

Итак, я считаю, что каждый руководитель и каждый HR-специалист должен знать о том, что существует, говоря классическим русским языком, так называемая Система Побуждения Персонала работать во благо компании, по установленным в компании регламентам, с нужными для неё и чётко прописанными для каждого подразделения и каждого работника результатами. Работать очень лояльно к компании (с личной ответственностью за личный и общий результат), в партнёрстве и товариществе с коллективом (за исключением, скажем, служб безопасности и внутреннего контроля), длительное время или на период привлечения к исполнению отдельного заказа (или проекта) …нюансов найма работников может быть много, как и нюансов работы компании. Отсюда и многоплановость и гибкость этой самой Системы Побуждения персонала. И она, со своим непривычным для уха названием, включает в себя подсистемы, о которых мы говорим и думаем, за исключением Системы Мотивации, к сожалению, очень редко:
  1. Система Воспитания;
  2. Система Вдохновления;
  3. Система Наказания;
  4. Система Мотивации.
Мотивация, конечно, главная подсистема, но думаю, что в широком ряду ситуаций в компании и в ещё более обширном списке конкретных «объектов воздействия», её возможности влияния колеблются в пределах от 40% до 80% от максимально возможной силы воздействия, и остаются чаще всего «пустые места» для остальных подсистем, которые, увы, применяются во многих наблюдаемых мной ситуациях очень слабо и мало гибко, или не применяются вовсе. Поэтому дело, как всегда, не в терминологии, а в умении «раскладывать проблему по полочкам», чтобы потом с каждой «полочкой» отдельно работать.

Прежде чем начну «копать» Систему Мотивации, дам некоторые определения.

1. Система Воспитания персонала — это целенаправленная работа компании, отдельных её руководителей и HR-специалистов на привитие правильных и полезных жизненных и профессиональных ценностей и установок (будем говорить только о тех, которые связаны с «жизнью и пребыванием в компании, исполнением в ней трудовых и общественных обязанностей»), и на снятие «вредных». Некоторые могут назвать это «фентези», но слава Богу, воспитанием успешно занимались и продолжают заниматься сегодня (сам видел на стажировках и в деловых поездках) в крупных и в средних российских, зарубежных и региональных компаниях различного профиля деятельности (и не только в Германских, Азиатских и Скандинавских). Да и у «малышей» на Руси этот процесс встречал не раз! Для воспитания людей разных поколений, разных статусов и личностных особенностей есть обширный набор инструментов. Некоторые из них — это хорошо забытые старые инструменты из советского прошлого, из армейской среды, некоторые к нам пришли и приходят из Японии и Южной Кореи, из Германии и стран Скандинавии. Конечно, молодых работников воспитывать сравнительно легче, чем работников среднего и старшего возраста, но осилит путь идущий! Поставьте себе задачу, скажем, привить сотрудникам офиса понимание того, что покупатель (клиент, заказчик) не «кошелёк с ногами», а человек, которому нужно оказать квалифицированную помощь в решении его задачи (проблемы), и что цель «взять у него как можно больше денег» — ложная. Или же, что «рабочая совесть — лучший контролёр»! Сложно, но решаемо!

2. Система Вдохновления — это работа по созданию хорошего (победного, азартного, ответственного, товарищеского, заботливого к клиентам) эмоционального настроя у отдельных работников и коллективов. И создание оптимального для решения долговременных и кратковременных задач психологического климата. И в этой системе так же широкий набор инструментов! На своей практике (в том числе и во время длительной службы в армии), я много раз наблюдал, что при «правильной постановке вопроса» за своим начальником подчинённые готовы идти «хоть в огонь, хотя в воду», откликаются на поступающие от него приказы и просьбы без какой-либо мотивации (без получения чего-либо взамен, кроме чувства удовлетворения и гордости от сделанного, чувства принесённой пользы компании). Просто доверяют: если начальник говорит или требует что-либо, значит это действительно необходимо. И верят, что вместе с ним преодолимы любые трудности. И преодолевают в итоге! Хотя, ради справедливости, нужно отметить, что при длительном отсутствии долгожданных побед, в первую очередь — над безденежьем, вдохновление людей рано или поздно угасает.

Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

3. Система Наказания тоже не должна быть примитивной (типа — не хочешь работать в этих условиях — «досвидос», или же «я тебя оштрафую», чего нет в трудовом законодательстве РФ). Это и применение административных методов (выговор, строгий выговор и предупреждение о служебном несоответствии), это и обоснованное «прокатывание» с премиями (вот депремирование в трудовом законодательстве есть!), и снижение КТУ, и «высказывание» неудовольствия на проведённой аттестации с вытекающими из этого последствиями, и «пролёт» мимо оплачиваемого тренажёрного зала, и … да мало ли инструментов наказания! Работает!!!

4. Система Мотивации. Говоря буквально, это система, дающая человеку что-то взамен потраченным усилиям и полученным благодаря этому для компании результатам: деньги (это под-подсистема прямой денежной мотивации через оплату труда, премирование, выдачу материальной помощи, беспроцентных кредитов); товары, услуги и блага от компании (это под-подсистема косвенной денежной мотивации); какие-то новые возможности (это под-подсистема не денежной мотивации). Первая и вторая под-подсистемы вместе называются системой экономической мотивации (а третья — не экономической мотивации).

Забегая вперёд, хочу отметить, что в компании нужно иметь как инструменты «постоянной» (заранее оговоренной и прописанной системы экономической мотивации, в том числе и в виде совокупности форм оплаты труда и премирования), так и «экстренной» экономической мотивации (когда что-то случается или когда что-то нужно выполнить срочно. И нужно иметь расширяющуюся со временем «трубу мотивации» (того, что можно получать в компании с каждым проработанным годом).

На этом экскурсе «прелюдию» заканчиваю и на самом деле начну «копать глубже» систему экономической мотивации персонала. Не тратя время на то, что многим читателям и без меня хорошо известно (хотя стабильно встречаю в компаниях ситуации, когда оплата труда «продажников» на 70-80% складывается из оклада, а остальное — за результаты продаж, а не наоборот, как советует наука и практика; встречаю, что «окладники» сидят без премий по KPI — их или не выдают вовсе, или выдают иногда «на глазок; встречаю и рабочих-станочников на окладах; встречал и встречаю много других необъяснимых несуразиц!).

Итак, что сегодня опять может быть актуальным (вместо настойчивых требований законодателей платить больше не только постоянно повышаемых в регионах 1 МРОТ, но и не ниже средней оплаты труда по отрасли; постоянно индексировать оплату труда; и не менее настойчивых заявлений отдельных работников, что « в других компаниях платят больше, и если…).

Предпринимателям бухгалтер больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче отчетности, расчету налогов и зарплаты, выставлению счетов и актов.

1. Как я уже написал, в компании нужно создавать «расширяющуюся трубу возможностей», которые возникают по мере успешной работы в компании: грейды в окладах, надбавки за присвоенную квалификацию (пусть и внутреннюю, без оглядки на ЕТКС), получение титулов «наставник», «внутренний тренер», «руководитель практики студентов» с доплатами за такую работу; зачисление в кадровый резерв на руководящую должность о обучение в составе резерва; направление на внешнюю учёбу; направление в интересные командировки; получение материальных благ от компании (начиная от оплаты «чего-либо» и заканчивая оплачиваемые абонементы на фитнес (которыми могут пользоваться и члены семьи) и пр. возможности. Только хорошо работай и работай во благо компании!

2. Получение подработок за совмещение функций (инспектора по кадрам, контент-менеджера, сисадмина, менеджера по закупу и т.п.). Здесь же, на своём рабочем месте, пусть даже и в основное рабочее время (если работник успевает!). Или, например, многие колледжи и лицеи, вузы заключают договор с организациями и службой занятости по целевой подготовке кадров, ищут возможность частично эту подготовку проводить на предприятиях и в организациях. Разве не выгодно или не престижно преподавание?

3. А управление и участие в новых проектах развития — разве не мощный дополнительный экономический и не экономический мотиватор? Или вовлечение части некоммерческого персонала в выполнении агентских функций по добыванию заказов? Или вручение победителям конкурсов «рацпредложений» реальные денежные премии? Или разработка для родной компании сайтов, бизнес-планов, грантов для НКО, новых изделий для серийного производства?

4. В последние 2 года опять ощущается возврат интереса производственных компаний в переводе отдельных производственных подразделений или бригад на частичный или полный хозрасчёт, есть даже заказы на проектирование «сквозного хозрасчёта» на предприятии. Первое — это «внутреннее квази-предпринимательство», а второе — тоже, с добавлением внутрифирменных рыночных отношений.

5. А как насчёт оплаты предложений, улучшающие бизнес- и технологические процессы, дающие реальные экономии или приросты продаж?

6. А если поработать во время отпуска во благо компании и получить за него компенсацию? Или исполнять за доплату обязанности отпускника? Или систематически оставаться на оплачиваемую сверхурочку и выходить на работу в выходные и праздничные дни? Или иногда работать в «особо сложных условиях»?

Большинство из написанного мной сегодня — из разряда «хорошо забытого старого». Забытого настолько, что перешло в разряд неизведанного многими сегодняшними руководителями и администраторами. А зря!

В свой статьи я умышленно не описывал мотивационную работу по опять очень актуальной сегодня системе KPI, расчёты шкал сдельного вознаграждения — это отдельные и непростые вопросы. Как и не касался по этой же причине нормирования труда и внедрения на этой основе разумных сдельных расценок. Как и не говорил о том, как грамотно оптимизировать численность персонала и за счёт этого не только получить экономию, но и применить мотивацию оставшимся.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Руководитель Центра Делового Обучения «Сфера»
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
15 комментариев
Лобанов Николай
31 октября в 11:52
Автор поднял вечную тему "о любви"! Но сколько людей в мире живут без любви? На уважении, на выгоде, по привычке и т.д.
Что уж говорить о любви к компании? Это редкое явление. И если такое случается в нашем мире, то об этом все говорят как о чуде. Говорят, что программисты очень любят Гугл, где созданы уникальные условия для творчества и продвижения.
Вот недавно прочитал статью о владельце компании "Вкусвилл", "Избёнка", где долгое время работает мой друг и коллега, поэтому знаю многое изнутри.
https://lobanov-logist.ru/library/352/62629/
Из моей практики могу сказать, что для развития компании мотивация необходима, так как повышает эффективность на 40-60%, но всем ли компаниям нужно развиваться?
Знаю много семей которые живут без любви, ради детей. Плохо это или хорошо? Не знаю, ведь это их выбор, на который они имеют право.
0
0
Ответить
Жуков Анатолий
31 октября в 11:58
Автор копнул неглубоко, мотивацией (п.4) назвал стимулирование и не раскрыл саму сущность мотивации.
0
0
Ответить
Анатолий, соглашусь, но видимо автор имеет другие понятия о мотивации, хотя сравнение мотивации с "любовью" мне кажется верным.
С моей точки зрения мотивация - это такой инструмент влияния на человека, который побуждает его по доброй воле работать так как хочет компания.
Стимул же - это остроконечная палка, которой кололи человека, чтобы заставить его работать так как хочет компания. По сути стимул это насилие!
Разница между мотивацией и стимулированием такая же как между "интимом по любви" и изнасилованием.
0
0
Ответить
Гольдберг Михаил
31 октября в 12:52
Коллеги ! Все свои термины я прописал в первой части статьи , и пояснения делал вокруг именно этих терминов.Могу ещё раз только подчеркнуть , что эти термины - результат моих стажировок в зарубежных компаниях за рубежом, посещения ряда международных семинаров, изучение трудов тех, кто по праву называется "экспертами" .Ну и работы с компаниями ( как тренер), авторитет которых тоже очень высок : Би-Лайн, Сбербанк, РосАтом, РЖД и нек других, и у которых постоянно учился сам , обучая чему-то их. И название статьи было " копнём мотивацию...." , а не "выкопаем огромное место под фундамент мотивации". На тему Побуждения я был на семинарах, которые длились 5-7 дней, при этом Мотивация занимала не менее 3-4 дней. Так что задача в этой статье была более скромная - " копнуть по глубже там, где сегодня почти не копают".
Каждый далее, конечно , может продолжать оперировать любыми другими терминами, но надо понимать , что термин - это название "полки", на который кладётся спроектированный товар , соответствующий названию этой самой полки. Хаос в названии " полок" - хаос в товарах: одни лежат вперемешку с другими, иных , очень важных - и нет вовсе. Хотим строить "свой особый российский путь"в своей компании - можно говорить о стимулах, отрицать любовь к компании, об отсутствии повсеместной необходимости развиваться ( к чёрту эти японские принципы постоянных изменений Кайдзен, которые сегодня не изучают разве что только в Бангладеш. Да и о чём это говорит международная бизнес-присказка "Для того , что бы хотя бы стоять на месте, нужно быстро бежать!" - тоже можем считать не для нас ) .
0
-1
Ответить
Михаил, Вы говорите о так называемых "лучших бизнес-практиках", которые как бы есть в мире и которые нужно использовать, чтобы не изобретать велосипед.
Я их, начитавшись умных книжек, долго искал! Нет их, как не растут пальмы в Сибири!
Я же говорю о сущности человеческой природы, которая неизменна во все времена, ни во времена библейские, ни в наши.
Почитайте Царя Соломона в Библии: Суета, всё суета ....! Примерьте этот текст на наши дни и Вы увидите 100% совпадения, а ещё поймёте, что как человек за 2000 лет деградировал.
Всё давно уже придумано и забыто! Потом появляется из небытия и мы радуемся как дети, что сделали открытие.
Святая наивность!
+1
0
Ответить
Гольдберг Михаил
31 октября в 12:58
Забыл, коллеги, ещё сказать : как экономис могу очень-очень детально освещать вопросы
Экономической мотивации, с примерами , расчётами , советами. Это мой обычный одноимённый семинар на 2 дня не менее( с нормированием труда - на 3 дня ! ) . Но в статье решал только очень скромную задачу: показать, что вопросы гораздо глубже, чем им очень часто воспринимают отдельные " современные эффективные менеджеры" : собственники, руководители , HR-специалисты. А так же некоторые " бизнес-тренеры" и " бизнес-консультанты".
0
0
Ответить
Нестеров Сергей
31 октября в 16:46
Добрый день, здравствуйте Михаил. Благодарю за освещение данной темы, на мой взгляд всё в тему. Мне удалось потрудится в подчинении серьёзных руководителей, ещё в стране "Атлантов" где вами изложенные мысли были правилами взаимоотношений на работе.
Многотрудные задачи решались без лишней суеты, "истошных воплей" и кабинетных расприй(заседаний, планёрок, бизнес консультаций и прочей шелухи).
Ещё раз большое спасибо.
0
0
Ответить
Марченко Мария
31 октября в 17:27
Спасибо автору за статью! Тема интересная. Вы действительно описываете то, что будет приводить к результатам! Да. Но большая проблема в том, что это понимают не все, а точнее малая часть руководителей. Какие регламенты? Какая система? Кто за что отвечает - иногда просто не разберешь. А "чем занимается этот сотрудник?" - для некоторых руководителей загадка. И вторая проблема, почему-то руководители не готовы платить (поощрять) тем, кто реально дает "эффективные" предложения, позволяющие экономить и развивать бизнес. Как и не готовы оплачивать переработку, участие в новых проектах и так далее. Понятно, что такое отношение к сотрудникам приводит к соответствующим результатам (даже диплом "лучшего продавца" не улучшит ситуацию). Как же донести, объяснить "работающие" инструменты мотивации до первых лиц предприятий?
+1
0
Ответить
Гольдберг Михаил
02 ноября в 13:57
Коллеги , спасибо и за одобрение и за критику. Жду, что каждый тоже поделится своими мыслями и своими наработками
0
0
Ответить
Гольдберг Михаил
03 ноября в 08:56
О наведение порядка в бизнесе очень хорошо учит и пишет Михаил Рыбаков, его сайт можно найти по поисковому запросу. Могу о нём только сказать - Умница ! Что касается "отсутствия присутствия должного внимания" некоторых собственников к вопросу мотивации - то тут, уверен, в большинстве своём " не жаба давит" , и даже не сложные материальные обстоятельства компании, а отсутствие рядом квалифицированного HR - специалиста или консультанта. Т.е. понимание необходимости и какие -то возможности работать над мотивацией есть , но некому поручить( с консультантами работать не привыкли или опасаются) .
0
0
Ответить
Остриченко Галина
04 ноября в 00:29
Читая данную статью, я полностью вижу картину предприятия на котором я работаю. И данные системы по сей день в работе.
0
0
Ответить
Гольдберг Михаил
05 ноября в 12:44
Коллегии! Приглашаю к сотрудничеству в своём учебно Центре. Пройдите по ссылке

http://цдосфера.рф/about_us/options/priglashaem-k-interesnomu-i-vygodnomu-sotrudnichestvu-.php
0
0
Ответить
Гольдберг Михаил
05 ноября в 12:47
Прошу прощение по поводу ссылки : лучше загляните на сам сайт www.сдосфера.рф
0
0
Ответить
Гольдберг Михаил
05 ноября в 12:58
И чтобы не зря тратить время, делюсь ещё одной "фишкой" в вопросе мотивации : "индивидуальный личный бизнес-проект сотрудника" и "групповой бизнес-проект сотрудников". Походит только для тех, кто реально хочет дозарабатывать, а не хныкать по поводу малоденежья. При условии, конечно, что умеет думать головой . Итак, в всегда компании много проблем и задач по поводу их решения, задач по развитию, просто нерешённых до конца задач. Решение большинства из них способно сразу или в перспективе приносить напрямую дополнительные доходы компании, или же снижать затраты. Дальше, уверен, всем понятно , что делать: провести обучение руководителей и потенциальных менеджеров проектов управлению проектами и работе в проектах , постоянно объявлять задачи-проекты, закреплять проекты за желающими "индивидуалами" и "группами индивидуалов", запускать проекты и помогать им работать. Результаты, конечно , не всегда будут положительными, но : дополнительная мотивация заработает, активнее сотрудники станут лояльнее и сплочённее, снизится текучка ценных работников, компания будет быстрее устранять проблемы и решать задачи.
0
0
Ответить
Ращупкина Юлия
04 декабря в 14:29
Цитата: работа компании, её руководителей и HR-специалистов на привитие правильных и полезных жизненных и профессиональных ценностей и установок... дальше статью в принципе можно не читать.
Попробуй изменить себя и ты поймешь что невозможно изменить других.
1. Работа рекрутёра на собеседовании - выявление жизненных ценностей и установок.
2. Достоверность предоставленных данных и документов - безопасник.
3. Руководитель профильного отдела проверяет компетентность и озвучивает оклад и бонус.

В идеале ещё обратная связь с топ менеджментом и владельцем бизнеса на случай если работник снесёт золотое яичко. В чудеса не верим - тогда отношения в компании строго по вертикали, но в Московском Сбербанке ( на Вавилова 19 ещё до Грефа ) в общем зале столовой ежедневно обедал один из Директоров и за его столик с тоненьким файликом мог присесть любой зав сектором.

После приема на работу - учёт и контроль. Явное поощрение "звездочек"и незаметная работа по ловле "крыс".
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Логинов Максим
0
Коуч, эксперт в построении систем управления эффективностью и оплаты труда
Русаков Сергей Александрович
Бизнес-консультант, писатель
О вреде простой человеческой дружбы, если это дружба начальника и [...]
Бывает, что начальник и подчиненный друзья. Хорошо это или плохо? [...]
Федотов Константин
Консультант по личной эффективности, бизнес-тренер, психолог
Как найти свой баланс между состояниями «Счастье» и «Успех»
Если вы часто стали задавать себе вопросы:Возможно ли одновременно [...]
Кузнецова Эльвира
Бизнес-тренер, совладелец Школы Бизнеса «Перезагрузка»
Как помогают в продажах психологические техники
Часто бывает так, что сотрудник идеально знает свой продукт, [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Руководитель Центра Делового Обучения «Сфера»
Отправить
Закрыть
Интернет-бухгалтерия
заменит вам бухгалтера
От 833 /мес
ДЕМО-ДОСТУП
45 «белых» способов снижения налогов
С указанием статей налогового кодекса, которые это не запрещают.
Получить
Заполните форму

И мы пришлем 45 способов снижения налогов

Нажимая «Получить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса