Медиааудит

Одним из каналов донесения информации (ключевых сообщений компании) до целевых аудиторий (партнеров, чиновников, клиентов и пр.) являются медиа.

Медиааудит — это выявление уже существующих представлений о вашей фирме и ее руководителе у целевых СМИ. Идеально, если подобный аудит вы сможете провести до выхода на работу. Может, после этого вы решите поискать другое место, но вы любом случае узнаете много нового и интересного!

Медиааудит — это отличный способ оценить, насколько известен ваш топ-менеджер и фирма, в каких областях их рассматривают как экспертов, как ваших руководителей воспринимают СМИ.

Для проведения медиааудита более всего подходит телефонный опрос журналистов.

Аудит можно организовать самостоятельно либо поручить это PR-агентству.

Вот только некоторые пункты анкеты для медиааудита, который удобно вести в Excel:

— дата, фамилия и имя журналиста, название СМИ;

— вопросы журналисту о том, известен ли ему данный топ-менеджер, как он может его охарактеризовать, какие рекомендации может дать этой компании, ее PR-менеджеру и спикерам и т.п.

Разговор с каждым журналистом не должен занимать более пяти — десяти минут. Если вы работаете с большим количеством разных медиа, есть смысл разделить опрос на несколько частей, структурировать ответы СМИ по регионам, тематике, типам СМИ (радио, ТВ, печать, сеть).

Мнения журналистов деловых и специализированных СМИ о вашем топ-менеджере и компании, как ни странно, могут разительно отличаться друг от друга.

Такой анализ даст вам возможность сделать выводы и откорректировать PR-активность первого лица и самой компании, подумать, на каких ключевых сообщениях стоит сделать акцент во время последующих интервью и комментариев.

Если проводить медиа-аудит регулярно, например раз в квартал, то можно проследить, как меняется PR-активность компании, вовремя заметить свои ошибки в PR-деятельности, обозначить поле для самосовершенствования.

— полнее воспримете результаты опроса журналистов;

— сможете по ходу беседы скорректировать вашу анкету, задать уточняющие вопросы, прояснить позицию компании по тем темам, которые журналисту недостаточно понятны;

— сможете при удобном случае высказать благодарность журналисту или извиниться, напомнить о себе, ненавязчиво спросить, над чем он работает, предложить новые темы для комментариев, статей, интервью и т.п.;

— к сожалению, потратите на опрос много времени (особенно при объемной базе медиа).

— в среднем он обойдется дороже, чем ваши человеко-часы;

— он займет меньше вашего времени (но все равно займет!): вам нужно будет проанализировать результаты, но не собирать фактуру;

— полученные результаты окажутся, скорее всего, не такими детальными, какими могли бы быть ваши: проводящие опрос люди не будут такими въедливыми, как вы, если только агентство не работает с вами на «абонентке»;

— возможно, результаты медиа-аудита будут более объективными, так как журналисты не будут стесняться высказывать свое мнение (порой нелестное) о вас, ваших топ-менеджерах и компании.

Опять же, если агентство работает с вами на абонентке, работу над медиа-аудитом лучше поручить другому подрядчику, чтобы постоянное агентство не представило все в розовом свете, как им может быть выгодно.

Помните, что таким образом можно проводить не только медиа-аудит, но и аудит мнений партнеров, инвесторов и других целевых аудиторий.

Правда, не всегда опрос можно делать по телефону, все зависит от ваших целей.

С инвесторами лучше проводить часовые экспертные интервью, а это значит — встречаться лично. В любом случае — такая инвентаризация не повредит.