Скопировать ссылку
Заходя на любимые аналитические порталы после небольших каникул, увидел «продолжение чемпионата по Хаянию правительства и Негативному прогнозированию». Вернее — его новое разгорание, поскольку некоторые старые авторы разместили свои новые материалы аж рано-рано утром 1-го января (надеюсь, что писали на достаточно трезвую голову и выспались перед этим!). Надо отдать должное, что некоторые авторы и отдельные ресурсы всё-таки разместили кое-что более жизнеутверждающее, что хочу сделать и я сам. Поскольку, как говорят военные люди: «Война-войной, но жизнь продолжается». В том смысле, что бизнес делать всё-равно приходится при любых прогнозах и любых реально складывающихся ситуациях.
Нам всем очевидно, что Новый год для большей части бизнеса начнётся не только с обычного ежегодного несколько отложенного потребительского спроса (много денег уходит на, увы, уже теперь традиционное длительное российское празднование и такое же привычное длительное отсутствие на отдыхе первых лиц компаний!), но и с сильной «денежной зажатости» населения и организаций: не ясность в развороте экономических событий (цен на товары первой необходимости, стоимости услуг ЖКХ, курса доллара) заставляет многих притормаживать намеченные ранее покупки, отказываться от некоторых привычных услуг, «уходить в эконом класс». И с этим придётся нам всем, предпринимателям, жить ближайшие годы!
А жить как? Задаю этот вопрос я в первую очередь самому себе и своим сотрудникам. Ответы для себя нахожу такие (которыми хочу поделиться с читателями): анализировать, изучать, учиться, действовать! Ещё более изобретательно, активно и настойчиво, более профессионально!
В области маркетинга
До конца каникул нужно сделать достаточно подробные собственные прогнозы покупательского поведения по выделенным целевым группам, как это учит делать классический маркетинг. На всех рынках своей работы: B2Y и/или B2B. После окончания каникул наблюдать за реальной картиной (у себя и у конкурентов!) и корректировать прогнозы. На этих выводах и строить дальнейшую работу!
По каждой целевой группе покупателей на основании п.1. принять решение на ближайшее будущее (скажем, до начала лета!): работать с данной группой или нет. Если «нет» — сворачивать на время продуктовый ассортимент, если «да» — выстраивать специальную тактику работы (программу работы). Она должна охватывать такие элементы, как рекламу и PR-работу, продвижение, ассортимент продукции и её потребительские свойства (если сами производим), цену, методы стимулирования продаж, где-то мерчендайзинг, сервис. Иногда нужны новые нюансы в нейминге, брендинге. Не делали этого до сегодняшнего дня (в надежде на русское «авось») — самое время это сделать не откладывая!
В области бизнес-процессов
Быстро наметить улучшение старых процессов с точки зрения снижения затратности на них денег, материальных и человеческих ресурсов, времени, а так же повышения удобства их для клиентов, для внутрифирменных учёта и аналитики. В том числе и через повышение обученности персонала.
Наработать новые, способные дать дополнительные эффекты в привлечении покупателей, приёмы работы с клиентами и приёмы рекламы (в том числе и с помощью пресловутого внутреннего и внешнего кросс-маркетинга).
В области работы с персоналом компании
Наметить новые пути повышения его творческой активности, ответственности за конечный результат (продажи в первую очередь!), мотивированности на него. И обученности!
Более активно и настойчиво начать работать над получением для себя, руководителей, новой информации, новых знаний и умений.
Ведь всё, в итоге, в наших руках! Больше оптимизма и умелых действий! Больше труда!
