Скопировать ссылку
В чем проблема
В разгар пандемии весной 2020 года много линейного персонала родом из стран СНГ разъехалось по домам. Студенты перешли на дистанционное обучение и уехали в родные регионы. Именно эти категории людей составляли большую часть сотрудников первой линии в сфере обслуживания: доставки, клининга, туризма. Количество вакансий неумолимо растет, а соискателей на должности стало меньше. Исследования HeadHunter говорят о том, что проблема дефицита кадров усугубляется. В особо сложной ситуации находится сфера общепита и туризма — здесь очень нужны свободные руки, но их нет.
Что делать бизнесу
Без персонала бизнес развивать не получится. Организации бросают все силы на привлечение соискателей. Многие компании прибегают к открытому найму: исключают резюме, собеседования, проверки на благонадежность и сосредотачиваются исключительно на потенциале людей. Но при этом выполнение стандартов компании является для сотрудника, который прошел open hiring, обязательным.
Подобный метод поиска линейного персонала уже применяют прогрессивные компании Европы и США. Например, международный производитель косметики The Body Shop, пекарня Greyston Bakery, лидер на рынке пищевых продуктов и товаров бытовой химии Unilever и McDonald’s.
На что обращать внимание
Используя открытый наем, важно соблюдать определенные правила. Новый сотрудник обязан знать и выполнять стандарты компании и обладать набором soft skills. Google проводили исследования внутри компании и выяснили, что самые сильные команды сотрудников обладают «гибкими навыками». Главные характеристики успешного работника — быть хорошим наставником, уметь общаться и слушать, эмпатия, сочувствие и поддержка коллег, умение критически мыслить и решать проблемы, способность устанавливать связи между сложными идеями.
Гибкие навыки необходимы линейному персоналу — они чаще всего общаются непосредственно с клиентами. Умение договариваться, работать в команде, нивелировать конфликты и креативно подходить к выполнению задач — это компетенции ценного сотрудника, которому можно простить отсутствие резюме и внушительного опыта. Такие люди повышают лояльность клиентов к компании и увеличивают прибыль.
Что даст open hiring
Компании, которые уже практикуют открытый найм, выяснили, что этот способ снижает текучесть кадров и увеличивает производительность труда. Происходит это потому, что работники ценят место, которое им удалось получить после долгих поисков.
На рекрутинг уходит меньше времени и финансов. Освободившиеся ресурсы можно вкладывать в развитие кандидатов, повышать их уровень знаний.
Министерство труда РФ субсидирует наем. Если компании нанимают граждан, которые встали на учет в центры занятости в 2020 году, то получают субсидию в размере трех МРОТ. Это позволяет компенсировать нанимателям расходы на заработную плату. Чем больше сотрудников вы приняли, тем больше субсидий получите. Открытый найм в этом случае помогает не только снизить расходы на поиск персонала, но и получить выгоду от государства.
Организации, использующие метод open hiring, получают социальное одобрение. С большей вероятностью они будут иметь разнообразный линейный персонал, а значит риск столкнуться с обвинениями в дискриминации ниже.
Протестировав этот метод сейчас, во время дефицита кадров, вы сможете использовать его и в другие кризисные времена. Пандемия доступно объяснила нам всем, как важно иметь «в рукаве» запасные варианты.
Риски open hiring и как их избежать
Без резюме и собеседований бывает сложно понять, что за человек хочет устроиться к вам на работу, и иногда бывают осечки. Вот несколько советов, как справиться с этой проблемой:
- Не спешите внедрять метод во всей компании сразу. Протестируйте open hiring в одном из филиалов или на одном отделе организации. Так вы сможете понять, что именно вам подходит, и выработаете собственную схему открытого найма.
- Оpen hiring не исключает испытательный срок. Это время необходимо и для компании, и для сотрудника. Вы поймете, подходите ли друг другу. Но не забывайте уточнить, не относится ли сотрудник к группе лиц, к которым испытательный срок не применяют — во избежание проблем с трудовой инспекцией.
- У вас в штате уже должны быть опытные сотрудники, которым можно поручить обучение и онбординг нового персонала. Сотрудникам без резюме и опыта точно не хватит знаний и навыков, чтобы выполнять свои обязанности на должном уровне с первого дня на работе.
