Скопировать ссылку
Мы сейчас не будем разбираться, хорошо ли то, что существует психология влияния или плохо. Важно, что она существует и нужно попробовать как следует с ней разобраться. Речь о том, что мы уникальны, сильны духом и вообще в принципе непобедимы — но при этом наше поведение может быть направляемо и контролируемо целой кучей специальных механизмов. Такая вот ирония. Изучением всей этой сложной механики и занимается психология влияния.
Начнем с простых вещей. Его величество Комплимент. Все любят комплименты, и не убеждайте нас в обратном. При этом довольно часто мы попадаем в непростые для себя ситуации просто для того, чтобы нас похвалили. Вдумайтесь. Взрослые, успешные, независимые в суждениях люди гоняются за чужой похвалой. Увы, но это так. Проанализируйте свой день, и вы увидите, с какой легкостью кинулись помогать коллеге, который похвалил ваши профессиональные таланты, как одолжили денег товарищу, который пришел в восхищение при виде вашей машины — ну, продолжать можно очень долго. Вывод прост: комплиментарные высказывания моделируют наше поведение и заставляют совершать удивительные поступки. Как бороться? Почаще говорить комплименты и пореже принимать их — вот основа любого психологического взаимодействия.
Пример второй — замечания. То же самое, только наоборот. Стоит кому-то сделать нам замечание, и все, мы его сразу не любим, пусть даже замечание было по делу и спасло вас от ошибок в работе. Какая-то дурацкая потребность в постоянном одобрении (в том числе и со стороны людей, которых мы сами не одобряем) заставляет нас делать диковинные вещи. Перестать «охотиться» за чужим одобрением — еще один шанс выйти за рамки психологических манипуляций. На языке психологов все это называется емким термином «контролируемое реагирование»: предполагается, что человеком можно управлять, просто нажимая на кнопочки. Но вы ведь не калькулятор, верно?
Еще один важный пункт — стереотипы. Тут все дело в том, что существует некая тайная мифическая секта. Называется она «все». Никто точно не знает, что там и как, но как только требуется обосновать не шибко достоверное суждение, сразу выясняется, что «все» так делают, у «всех» так принято и еще — «все» это знают. Ну так вот. Хорошая новость заключается в том, что такой секты нет. Ее придумали хитрые люди, чтобы иметь возможность влиять на других людей. Но сопротивляться этому довольно просто. Достаточно помнить, что «все» — это, за редким исключением, довольно беспомощный аргумент, если не принимать его всерьез. Ну какие такие «все» лучше вас знают, что вам делать и куда двигаться? Это просто формула — еще одна формула в системе психологии влияния.
Пожалуй, сюда же можно включить склонность к оцениванию. Это такое особенное состояние, в котором человек не в силах перестать развешивать ярлыки «хорошо» и «плохо» на все, что подворачивается ему под руку. Прислали новый договор? Это хорошо. Коллега в лифте не поздоровался? Это плохо. Дорогие позиции в меню? Это хорошая еда. Дешевые позиции? Это плохая еда. У ваших конкурентов небольшой офис? Наверняка это слабая команда. Большой офис? Это сильная команда. Если в момент таких рассуждений нас «поймать за руку» — мы рассмеемся собственной наивности. Но ведь неосознанно мы рассуждаем именно так. А ведь все может оказаться ровно наоборот. Желание все оценивать по внешним признакам ставит нас в жесткие рамки. Психологи провели эксперимент. В меню популярного ресторана одно и то же блюдо записали два раза: по низкой цене и по высокой. Как вы думаете, сколько человек сделало заказ по более низкой цене? Один из десяти — единственный, кто не побоялся, что дешевое окажется плохим. Это, разумеется, не значит, что нужно выбирать «что похуже», следует просто помнить, что наружность обманчива, и наше поспешное желание судить обо всем и оценивать все в первый момент делает нас легко внушаемыми.
Конечно, у психологии влияния много секретов. Но вот основной: тот, кто хочет управлять другими, должен научиться управлять собой. И тогда все получится.
