Скопировать ссылку
Мир VUCA — что он из себя представляет?
Акроним VUCA предложили в конце 1880-х годов в американской армии, чтобы определить способы поведения в постоянно меняющейся, хаотичной и непредсказуемой обстановке мира времен холодной войны. Со временем термин перекочевал в бизнес-среду, и сегодня его применяют для описания условий, в которых работают компании.
Мир VUCA объединяет четыре характеристики:
- Нестабильность (volatility) — когда обстоятельства меняются очень часто и быстро по своей природе, скорости и объему.
- Неопределенность (uncertainty) — когда принципы, которые ранее считались аксиомой, теперь утратили свою силу, а строить решения на основе прошлого опыта становится невозможно. При этом текущей информации недостаточно, чтобы спрогнозировать последствия и провести долгосрочное планирование.
- Сложность (complexity) — в связи с тем, что изменения происходят стремительно, а объем информации в мире значительно вырос, увеличивается и количество факторов, взаимосвязанных элементов, которые являются причиной и следствием этих преобразований. Все это еще больше усложняет процесс принятия решений и планирования.
- Неоднозначность (ambiguity) — когда ситуация, в которой мы оказываемся, постоянно меняется, понимать правила игры становится все сложнее.
Эта концепция появилась как антипод системе, которая существовала до массового проникновения интернета и распространения IT-технологий, цифровизации. Иными словами, SPOD-миру — акрониму стабильности (steady), предсказуемости (predictable), простоты (ordinary), определенности (definite).
Каким мир становится по концепции BANI?
Антропологи и футурологи Джеймес Кашо и Жаме Кассио утверждают, что в постпандемийную эпоху многие инструменты, модели и методики, разработанные, чтобы эффективно работать в среде VUCA, требуют адаптации, переосмысления и находят отражение в концепции BANI.
BANI характеризует мир как:
- Хрупкий (brittle) — привычные действия, системы и организации могут разрушиться в любой момент. Даже при внешней устойчивости и непоколебимости может возникнуть новая подрывная технология или черный лебедь, который кардинально изменит рынок, государства и другие системы. Кризисные ситуации, которые раньше влияли только на одно государство, теперь оказывают влияние на весь мир, словно домино. Нет ничего надежного, и никто ни от чего не защищен.
- Тревожный (anxious) — неопределенность, которая появилась в рамках VUCA-мира, повлекла за собой постоянные беспокойство, стресс и страх. Все это истощает психические и физические ресурсы. Как следствие, становится все сложнее предсказывать события и принимать решения, что ведет к общему ощущению безнадежности и беспомощности.
- Нелинейный (nonlinear) — установить однозначную причинно следственную невозможно. Все действия влияют на систему в комплексе, и не понятно, в какой степени каждое по отдельности оказывает влияние. Более того, множество усилий не гарантируют хорошего результата.
- Непостижимый (incomprehensible) — когда появляются сложности с пониманием того, что в принципе происходит: невозможно проследить причины и следствия, составить полную картину событий, предугадать изменения и риски. Знания все более отрывочны, данных не хватает, а причины могут уходить далеко в прошлое или лежать совсем в другой, неожиданной сфере, и решения приходится принимать в ситуации постоянной неопределенности.
Почему мы перешли от VUCA к BANI?
Сделать заявление, что VUCA и BANI-миры представляют собой два полярных устройства реальности — не совсем верно. Одна концепция не отменяет другую, а лишь переформулирует ее и адаптирует к современным реалиям. Ведь со времен холодной войны появились явления, не существовавшие ранее. Например, сегодня мир подвержен массовой цифровизации, сотрудники многих компании перешли на удаленную работу, а каждый человек проходит сквозь огромные потоки информации: общается одновременно через несколько личных и рабочих мессенджеров, решает задачи глобального и локального характера, потребляет информацию разного формата не только через телевидение и радио, но также через социальные сети. В конце концов, мы столкнулись с глобальной пандемией впервые за последние 100 лет.
Как адаптировать бизнес к BANI-миру?
Сегодня меняются все системы от глобальных бизнес-сетей до личных связей. Чтобы чувствовать себя менее тревожно и хотя бы немного разобраться в том, что происходит, важно в первую очередь выдохнуть, приостановиться и принять, что многие вопросы не требуют глубинного анализа — он приведет лишь к неспособности действовать. Информации в BANI-мире всегда будет либо слишком много, либо слишком мало для принятия решений.
Чтобы организациям в условиях нелинейности событий и общей хрупкости систем оставаться более устойчивыми к изменениям, необходимо создавать такие условия работы и организации труда, которые позволят:
- распределять данные за пределами компаний или государств, чтобы избежать риска потери информации или блокировки;
- поддерживать активную работу вне зависимости от местонахождения сотрудников, которые должны иметь необходимые доступы из любой локации. При этом компаниям важно помогать командам быстрее адаптироваться в новых местах: оказывать поддержку при получении легальных статусов, в бытовых вопросах, помогать при вынужденной релокации не только сотруднику, но и его ближайшему окружению;
- организовывать сообщества людей с похожими ценностями, которые будут выполнять функцию поддержки.
Еще одна особенность BANI-реальности заключается в том, что в ней почти не работают системы управления с жесткой иерархической структурой — когда решения принимаются единолично или определенной группой людей, например, только топ-менеджментом на основе их личного восприятия ситуации. В новом мире эффективно показывают себя решения, принятые большими группами. Сегодня компании стараются постепенно внедрять такой подход в свои процессы: формируют команды, в которых находятся люди разного возраста, опыта, должностей, квалификации, чтобы они сообща создавали новые продукты и принимали более комплексные решения.
Старший преподаватель Массачусетского технологического института Отто Шрамер отмечает, что при принятии решений важно перейти от эгомышления к экомышлению и стараться учитывать влияние наших действий на систему целиком. Таким образом, на смену простым решениям приходят комплексные — те, которые учитывают многие факторы и системы.
Как адаптировать себя к BANI-миру?
В первую очередь важно осознать, что мир меняется, и это нормально. Это поможет перестать переживать о том, что вам приходится часто перестраиваться, а ваши планы нестабильны.
Чтобы успевать за внешними изменениям, нужно поддерживать в себе навыки гибкости — они помогут более безболезненно адаптироваться к внешним изменениям. Также необходимо регулировать состояние стресса. Оно часто вызвано нашей зависимостью от потребления новостей и другой информации из медиа, которые сегодня насыщены фейками и пропагандой. Состояние стресса создает замкнутый круг: способность человека к самоконтролю и осознанию своих желаний снижается, вместе с этим растет желание вернуться к привычному мироустройству и моделям поведения. В результате человек погружается в еще большее отрицание нового, и с каждым разом разрыв между новым миром и привычным усиливается, создавая больший стресс и внутреннее беспокойство.
Также стоит провести работу над психологическими травмами, которые появились у вас по мере взросления — они мешают психике адаптироваться к изменениям и справляться со стрессом. Полезно будет проследить и за паттернами собственного поведения — на что вы полагаетесь при принятии решений, как реагируют ваши эмоции, и что в эти моменты происходит с телом. Оценив свои паттерны со стороны, проще будет понять, какие из них стоит сохранить, а какие наоборот изменить, чтобы быстрее и с меньшим напряжением приспособиться к новому миру.
К BANI-реальности смогут лучше всего адаптироваться люди, которые положительно реагируют на текущие события, позитивно смотрят в будущее, при этом не отрицая проблемы. А также те, кто понимают и спокойно относятся к тому, что за их решениями не всегда последует мгновенный результат. Более того, он может быть непредсказуемым, и повлиять на него практически невозможно. Сегодня важно принять, что незнание, сложности в понимании, прогнозировании и планировании — это новая реальность.
